타사프로그램 및 악성코드의 강제설정이나,시스템 손상등을 점검해보시기 바랍니다.
작업 방법 1. Windows 7에서 클린부팅을수행하여 문제를해결하는방법
- 관리자 권한이 있는 계정을 사용 하 여 컴퓨터에 로그온 합니다.
- 화면 왼쪽 아래쪽의 시작버튼
을 클릭하고프로그램 및 파일검색에서 Msconfig 입력 후 엔터키를 클릭합니다.
(
관리자 암호 또는 확인을 묻는 메시지가 나타나면 암호를 입력 하거나 확인 합니다.)
3. 일반탭에서 하단의 선택모드에서 시작항목로드의 체크를 해제합니다.
4. 서비스 탭을 클릭하고모든 Microsoft서비스 숨기기 를 체크한 다음모두 사용 안함을 클릭합니다.
5. 상단의
시작 프로그램 탭을 클릭 하고 모두 사용 안 함 클릭 합니다.
6. 적용 및 확인 후 컴퓨터를 다시 시작합니다.
* 위 작업 후에도 동일 시 설정을 다시 복구합니다.
Msconfig - 시작 프로그램에서 필요항목만 체크 하거나모두사용 클릭
Msconfig - 서비스에서모든마이크로소프트서비스 숨기기 체크 후 필요항목만 체크하거나모두사용 클릭
[ 참고 기술문서 ]
Windows Vista, Windows 7 또는 Windows 8에서 클린 부팅을 수행하여 문제를 해결하는 방법
http://support.microsoft.com/kb/929135/ko
작업 방법 2. 시스템 검사
1. 시작 - 모든 프로그램 - 보조프로그램 - 명령 프롬프트의“ 오른쪽 마우스클릭 * 관리자 권한으로실행* 클릭 합니다.
* 사용자 계정 컨트롤메시지가 나타나면 관리자암호를 입력하거나 또는 예를 클릭합니다
2. 명령 프롬프트 창이 나타나면 아래와 같이 입력합니다.
sfc /scannow
3. 이 후 시스템검사가 진행이 되면서 일부 복구가 될 수 있습니다
작업 방법 3. 바이러스 검사
백신 프로그램을 이용하여 전체 검사를 시도해 보시고 만약, 백신 프로그램이 설치되어 있지 않다면 아래 내용을 참고해 주시기 바랍니다.
MS시큐리티에센셜 (개인사용자무료 백신)
Malwarebyte 실행 : http://www.malwarebytes.org/mbam.php
바이러스, 웜, 트로이 목마, 루트킷, 스파이웨어,등 악성 프로그램을 제거 할 수 있는 Tool 으로 Malwarebytes 사에서 제공 된 프로그램 입니다.
위의 방법을 진행 후 동일 증상이 반복되는 경우 증상에 대한 자세한 확인에 어려움이 있으므로, 마이크로소프트 기술지원 1577-9700(내선 3-1)으로문의하시기바랍니다.
* 참고: 라이선스 및보증기간등에 의해무상 또는유상지원이 될 수있습니다.
추가적인 내용이 있다면 하단의 [응답] 버튼을 눌러 회신해주시기 바랍니다.
감사합니다.
※ 응답이 문제 해결에 도움이 되었다면, 아래에 있는 답변으로 [표시]버튼을 눌러 주시기 바랍니다.이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다.