윈도우 업데이트시 화면 까만색으로 먹통 및 부팅 더이상 진행 안됨

Question

Intel Corporation - Graphics Adapter WDDM1.1, Graphics Adapter WDDM1.2 - Intel(R) HD Graphics 4000

다운로드 크기: 58.9MB

이 업데이트를 적용하려면 컴퓨터를 다시 시작해야 합니다.

업데이트 형식: 권장

Intel Corporation Graphics Adapter WDDM1.1, Graphics Adapter WDDM1.2 software update released in December, 2012

추가 정보:

http://sysdev.microsoft.com/support/default.aspx

도움말 및 지원:

http://support.microsoft.com/select/?target=hub

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상기 내용의 업데이트를 진행 하면서 인터넷을 하고 있었습니다.

그런데 느닷없이 질문의 제목과 같이 모니터 화면이 까만색으로 먹통이 되고 그 무었도 더이상 진행이 되지 않는 상태가 되버립니다.

컴퓨터본체의 전원단추로 컴퓨터를 끄고 약 10초후에 다시 부팅을 하면 메인보드스피커의 소리는 "띠" 하고 정상부팅이 시작된다고 알리지만,

그 후로는 마찬가지로 까만색 모니터 화면에 그무었도 진행이 되지 않는 상황이 연출됩니다.

한참을 어찌 해야 하나 멍 때리고 있다가...

문제의 업데이트내용이 인텔 CPU의 내장그래픽 드라이버 업데이트같아서 컴퓨터를 강제종료 하고 모든 전원을 차단한 후에

컴퓨터에 장착되 있는 그래픽카드 2개를 떼어내고 전원 연결후 부팅을 하니 까만화면에 "윈도우 복구"? 니 하는 선택할수 있는 화면이 뜸

그래서 컴퓨터가 시키는데로 하니 부팅이 됬고, 윈도우 업데이트 탐색기로 들어가서 "업데이트 기록보기" 목록을 보니 문제의 업데이트가 성공적으로

설치 된것이 보입니다.

그런데 "업데이트확인"을 누르면 또다시 "1개의 중요 업데이트 사용 가능"이라고 나오면서 문제의 업데이트가 아직 업데이트 되지 않은걸로 나옵니다.

정말 이상하지요.

이상한건 일단 둘째 치고서, 이 상태에서 어디 겁나서 똑같은 업데이트를 또 하겠나요? 흐~

오늘 노가다 한번 제대로 했네요 ^^

본인의 컴퓨터 사양을 말씀드리면.

CPU : 인텔 3770K

메인보드 : ASUS P8Z77-V

RAM : 4기가 * 4개 = 16기가

C 드라이브 : 플렉스터 SSD

D 드라이브 : 씨게이트 HDD

파워 : 750와트짜리 파워

그래픽카드 :  XENON 지포스 GTX650Ti BOOST MAXX D5 2GB Twin Cool 2개로 SLI 구성

운영체제 윈도우7

이거 문제해결에 대한 쉬운 방법이 금방 나올것 같지는 않는데, 일단 나와같은 사용자가 충분히 나올수 있으리라는 생각에 알림의 목적으로라도

질문 해 봅니다.

Answer 1

안녕하세요, 빡쎄아줌마 님

Windows 7 사용 중 드라이버 업데이트 이후 부팅이 진행되지 않는 문제로 문의를 주셨습니다.

문의주신 내용의 경우, 그래픽카드 드라이버 업데이트 이후 정상적인 PC 부팅이 어려운 것으로 보이며, 해당 증상만으로는 정확한 원인파악을 찾기에 다소 어려움이 있는 점 양해부탁드립니다.

우선적으로 업데이트가 성공적으로 진행되었음에도 불구하고, 계속해서 설치가능 업데이트로 표시되는 문제의 경우, 아래의 작업 방법을 통하여 진행해보실 수 있습니다.

작업 방법 1. 업데이트 임시 저장소 제거

1. Windows 로고 키 + R키 를 누른 후 실행창이 열리면services.msc를 입력하고 확인을 누릅니다.
2. 서비스 창에서 아래의 서비스 항목들을 각각 더블 클릭하여 중지 버튼을 눌러 서비스 상태를 중지 하고,적용 및 확인을 누릅니다.

Background Intelligent Transfer Service

Cryptographic Services

Windows Updates 3. C:\Windows로 이동하여SoftwareDistribution폴더를 삭제합니다. 4. C:\Windows\System32로 이동하여catroot2폴더를 삭제합니다. 5. 서비스 창에서 중지한 서비스 세 가지를 더블 클릭 후, 각각 시작 버튼을 눌러 서비스를 시작 합니다.

이후 업데이트를 진행하여 증상을 확인해보신 후 동일 증상이 지속되는 경우에는 해당 업데이트를 설치하지 않는 것을 권장드립니다.(해당 업데이트의 경우 필수적인 업데이트 요소는 아닙니다.)

해당 업데이트를 진행하려는 경우에는 사용중인 그래픽카드와 해당 업데이트 파일에 대해 해당 그래픽 카드 제조사를 통해서 문의해보시기 바랍니다.

추가적인 내용이 있다면 하단의 [응답] 버튼을 눌러 회신해주시기 바랍니다.

감사합니다.

※ 응답이 문제 해결에 도움이 되었다면, 아래에 있는 **[답변으로 표시]**버튼을 눌러 주시기 바랍니다. 이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다.