윈도우 7 인터넷 익스플로러나 크롬, 파이어폭스에서 파일 다운로드시 바이러스가 포함되어 삭제되었습니다.

Question

안녕하세요.

다름이 아니라

몇일전부터 컴퓨터(윈도우즈7 사용)가  인터넷익스플로러나 파이어폭스, 크롬등에서 다운로드시 파일이 다운로드되자마자 삭제되는현상이 생김니다.

예로 인터넷익스플로러에서 국민은행에 접속할려면 인증관련 액티브액스 파일을 받아야 하는데 파일을 받을수가 없다고 나오고

또 인터넷익스플로러, 크롬, 파이어폭스에서 인터넷에서 파일(아크로벳리더 파일 )을 다운받고 싶을때 바이러스가 포함되어 삭제 되었습니다.라고 메세지가 뜨면서 다운로드 폴더에서는 다운로드가 파일이 생겼다가 바로 삭제되는 현상이 생깁니다.

물론 V3나 기타 백신 프로그램등 시스템 이상체크 프로그램까지 다 돌려봤는데도 정상으로 돌아오지 않고 있습니다.

Answer 1

안녕하세요. 순태권님.

Internet Explorer 상에서 다운로드가 정상적으로 되지 않는 문제에 대해 문의하셨습니다.

다음과 같은 방법으로 문제를 해결해 보시기 바랍니다.

작업방법 1. Windows 7 클린부팅

1. ActiveX 및 툴바를 모두 제거합니다.
2. 키보드상의 [Window키 + R]키를 동시에 실행창을 실행합니다.
3. 실행창에 msconfig을 입력하여 실행 합니다.
4. 일반 탭에서 선택 모드를 클릭한 다음 시작 항목 로드 확인란의 선택을 취소합니다.
5. 서비스 탭을 선택 후 하단의 모든 Microsoft 서비스 숨기기를 클릭한 다음 모두 사용 안함을 클릭합니다.
6. 확인을 클릭한 다음 다시 시작을 클릭합니다.

작업방법 2. 인터넷 옵션 초기화 방법

1. Internet Explorer를 실행 후 [인터넷 옵션]을 실행합니다.
2. [일반] 탭의 검색기록 부분에 [삭제]를 선택 후 [검색 기록 삭제] 창의 모든 항목을 선택합니다.
3. [삭제] 버튼을 선택합니다.
4. [개체보기] 버튼을 눌러 [설치됨]이 아닌 다른 항목들은 전부 삭제 합니다.
5. 삭제 작업이 끝났으면 창을 닫고 [확인]을 눌러 설정 창을 닫습니다.
6. [인터넷 옵션] 창 상단의 [보안] 탭을 선택 후 하단부의 [모든 영역을 기본 수준으로 다시 설정]을 선택 후 [적용]버튼을 선택합니다.
7. [인터넷 옵션] 창 상단의 [고급] 탭을 선택 후 창 중간부의 [고급 설정 복원]을 선택합니다.
8. [고급] 탭의 좌측 하단부에 [원래대로] 버튼을 선택합니다.
9. [Internet Explorer 기본 설정 복원] 창 중간부의 [개인 설정 삭제]를 체크 한 후 다시 설정을 선택합니다.
10. [인터넷 옵션] 창 하단부의 [확인] 버튼을 선택하여 작업을 종료합니다
11. Internet Explorer를 실행 후 현상이 반복되는지 확인합니다.

작업방법 3. 바이러스 검사

사용중인 백신 프로그램을 이용하여 전체 검사를 진행 합니다.

사용중인 백신이 없는 경우 아래의 내용을 참고해 주시기 바랍니다.

• 마이크로소프트 시큐리티에센셜http://windows.microsoft.com/ko-KR/windows/security-essentials-download (개인사용자무료백신)
• Malwarebyte

http://www.malwarebytes.org/mbam.php (악성프로그램, 트로이 목바, 바이러스 등의 제거를 도와주는 도구)

참고 : 크롬 및 파이어폭스에 대한 문의는 해당 제조사를 통해 해주시기 바랍니다.

추가적인 내용이 있다면 하단의 [응답] 버튼을 눌러 회신해주시기 바랍니다.

감사합니다.

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