윈도우즈 미디어 플레이어가 화면이 까맣게 나옵니다.

Question

웹페이지내의 윈도우즈 미디어 플레이어가 화면이 까맣게 나옵니다.

소리는 들립니다. 다른 PC에서는 화면도 보입니다.

통합코덱도 깔아보았는데, 여전히 화면이 까맣습니다.

조언 부탁합니다.

Answer 1

안녕하세요. KDG_TJ님.

미디어 플레이어에서 동영상이 정상적으로 재생되지 않는 문제에 대해 문의하셨습니다.

현재 문의 사항의 경우 같은 파일이 다른 PC에서 재생되며, 사용자의 PC에서 소리만 들리면서 화면이 출력되지 않을 시 다음의 사항을 의심할 수 있습니다.

• 그래픽 드라이버의 손상
• 그래픽 카드 GPU의 손상
• 미디어 플레이어의 손상

다음의 점검을 시도해 보신 후 응답해 주신다면 문제해결에 도움을 드리겠습니다.

• PC에 다른 동영상 플레이어를 설치하여 동영상을 재생해봅니다.(다른 동영상 플레이어를 통해 재생이 가능한 경우 미디어 플레이어 자체의 문제를 의심할 수 있습니다.)
• 그래픽 드라이버를 Windows 버전에 맞는 최신버전으로 설치해봅니다.
• 위 두가지를 점검후에도 동일한 증상이 발생한다면 그래픽카드 자체의 손상이 의심되며 해당 사항에 대해서는 PC 제조사를 통한 하드웨어 점검이 필요합니다.

추가적인 내용이 있다면 하단의 [응답] 버튼을 눌러 회신해주시기 바랍니다.

감사합니다.

※ 응답이 문제 해결에 도움이 되었다면, 아래에 있는 답변으로 [표시] 버튼을 눌러 주시기 바랍니다. 이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다.

Answer 2

안녕하세요. KDG_TJ님.

 

미디어 플레이어에서 동영상이 정상적으로 재생되지 않는 문제에 대해 문의하셨습니다.

 

현재 문의 사항의 경우 같은 파일이 다른 PC에서 재생되며, 사용자의 PC에서 소리만 들리면서 화면이 출력되지 않을 시 다음의 사항을 의심할 수 있습니다.

 

• 그래픽 드라이버의 손상
• 그래픽 카드 GPU의 손상
• 미디어 플레이어의 손상

다음의 점검을 시도해 보신 후 응답해 주신다면 문제해결에 도움을 드리겠습니다.

• PC에 다른 동영상 플레이어를 설치하여 동영상을 재생해봅니다.(다른 동영상 플레이어를 통해 재생이 가능한 경우 미디어 플레이어 자체의 문제를 의심할 수 있습니다.)
• 그래픽 드라이버를 Windows 버전에 맞는 최신버전으로 설치해봅니다.
• 위 두가지를 점검후에도 동일한 증상이 발생한다면 그래픽카드 자체의 손상이 의심되며 해당 사항에 대해서는 PC 제조사를 통한 하드웨어 점검이 필요합니다.

추가적인 내용이 있다면 하단의 [응답] 버튼을 눌러 회신해주시기 바랍니다.

감사합니다.

※ 응답이 문제 해결에 도움이 되었다면, 아래에 있는 답변으로 [표시] 버튼을 눌러 주시기 바랍니다. 이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다.

 

위의 답변 감사합니다.

하지만 다른 플레이어(곰,  그리고 WMP)등은 잘 되는데,

Web Page내의 WMP에서는 음성은 제대로 나오는데, 화면은 중간에 뚝뚝 끊기며 마치 정지화상이 몇개가 교차하듯이 나옵니다.

아울러 윈도우즈 무비 메이커도 동작이 안됩니다.

어떻게 조치 해야할지 도움 부탁합니다.