윈도우포멧후 드라이버 설치후 앱을 실행시키면 작동을 하지 않습니다

Question

익명

오늘만 벌써 포멧 을 4번가량 했네요.

포멧후 설치한 프로그램은

그래픽드라이버, 사운드드라이버, 랜카드드라이버, km플레이어, 스마트폰 리모트 프로그램 , v3lite, 알집, 알툴바, 알씨, 고클린

어플은 스트리밍 어플쪽이 작동을 하지 않는것 같습니다

어플종류는 멜론, pooq 이 2가지 어플이 작동이 안되네요(음악어플, 동영상어플)

처음부터 안되는건 아닙니다. 포멧후 바로 설치해서 확인하면 작동이 되는데

드라이버 들만 설치하면 안될때도 있고 v3lite 만 설치해도 안되때가 있어서 규칙적이진 않는것 같습니다

드라이버도 한두가지 설치해본후 확인을 하면 무한 로딩이 되며 스트리밍이 되질 않습니다.

불법 프로그램이나 안전하지 않은 프로그램은 사용하지 않는데도 이문제가 벌써 몇달째 해결이 안나네요.

cpu: amd phenom2 x3 720 (3core-processor)

vga: ati radeon hd 4850

sound: realtek

lan: realtek

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안녕하세요, su-hyun kim 님

Windows 8 사용 중 앱이 정상적으로 실행되지 않는 문제로 문의를 주셨습니다.

문의주신 내용의 경우, 해당 내용만으로는 정확한 원인 파악 및 증상확인에 다소 어려움이 있는 점 양해부탁드립니다.

우선적으로 아래의 작업 방법을 참고하여 진행해보시기 바랍니다.

작업 방법 1. 드라이버 업데이트

PC 제조사에 문의하여 모든 장치 드라이버의 Windows 8에 대한 호환성 여부확인과 함께 최신 드라이버 업데이트를 진행하시기 바랍니다.

또한 필터 드라이버를 사용하는 프로그램 (예: 바이러스 백신, 원격 제어 및 백업 소프트웨어) 또한 최신으로 업데이트 하시기 바랍니다.

작업 방법 2. 해당 PC에서 새 계정을 생성하여 증상을 확인

계정 프로필 손상 등으로 인해서 앱의 실행 및 업데이트 등이 정상적으로 진행되지 않을 수 있습니다.

작업 방법 3. 시스템 파일 검사

Windows 로고 키 + X 키를 누른 후 **명령프롬프트(관리자)**를 클릭합니다.
명령 프롬프트에서 sfc /scannow 명령을 입력한 후Enter키를 누릅니다.
시스템 검사가 완료되면 명령 프롬프트에 Dism /online /cleanup-image /restorehealth명령을 입력하고Enter키를 누릅니다.

* PC 환경에 따라 시스템 검사 시간이 오래 소요될 수 있습니다. (20분이상 ) 4. 검사가 완료 되면 컴퓨터를 다시 시작하여 문제점을 확인 합니다.

문제가 지속되는 경우 상세한 기술지원이 필요할 수 있으니 마이크로소프트 기술지원 1577-9700(ARS 3-1)으로 문의하시기 바랍니다.

* 라이선스 및 보증기간에 따라 지원 자격이 달라질 수 있습니다.

추가적인 내용이 있다면 하단의 [응답] 버튼을 눌러 회신해주시기 바랍니다.

감사합니다.

※ 응답이 문제 해결에 도움이 되었다면, 아래에 있는 **[답변으로 표시]**버튼을 눌러 주시기 바랍니다. 이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다.