윈도우 디펜더 업데이트를 하는데 0x80080005 오류가 뜨면서 업데이트가 되질 않습니다

Question

여러번 시도해봤는데 저 오류가 뜨면서 업데이트가 되지 않는다고 하네요...잘 써오다가 갑자기 이러니까 걱정되기도 하고...무슨 문제가 있는건가요?

Answer 1

안녕하세요, 구사형 님

Windows 8.1 사용 중 Windows defender 업데이트 시 0x80080005 오류와 함께 업데이트가 정상적으로 진행되지 않는 문제로 문의를 주셨습니다.

문의주신 내용의 경우, Windows 업데이트 기능의 손상 및 액세스 거부, 설치된 타사 보안/백신/방화벽 프로그램의 영향으로 인해서 발생할 수 있을 것으로 보입니다.

우선, 아래의 작업 방법을 참고하여 점검을 진행 해보시기 바랍니다.

작업 방법 1. 시작 프로그램에서 타사 프로그램 내리기(클린부팅 방법)

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• **클린부팅****– Windows 8 / 8.1**

사용 중인 타사 보안/백신/방화벽 프로그램이 있다면 비활성화 및 제거한 후 증상을 확인합니다. 

작업 방법 2.업데이트 임시 저장소 제거

1. Windows 로고 키 + R 키 를 누른 후 실행창이 열리면 services.msc를 입력하고 확인을 누릅니다.
2. 서비스 창에서 아래의 서비스 항목들을 각각 더블 클릭하여 중지 버튼을 눌러 서비스 상태를 중지 하고, 적용 및 확인을 누릅니다.

Background Intelligent Transfer Service

Cryptographic Services

Windows Updates 3. C:\Windows로 이동하여 SoftwareDistribution 폴더를 삭제합니다. 4. C:\Windows\System32로 이동하여 Catroot2 폴더를 삭제합니다. 5. 서비스 창에서 중지한 서비스 세 가지를 더블 클릭 후, 각각 시작 버튼을 눌러 서비스를 시작 합니다.

작업 방법 3. Windows 업데이트 확인

1. Windows 로고키 + X키를 동시에누른 후 좌측 메뉴가 나타나면 [제어판 - Windows 업데이트]를 클릭하여 업데이트 확인을 클릭하여 설치할 업데이트가 있는지 확인하고 있다면, Windows 업데이트****를 최신화합니다.
2. 왼쪽의 메뉴에서 업데이트 기록 보기를 클릭하여 실패된 업데이트가 있는지 확인합니다.

(상태를 클릭하여 실패/성공한 업데이트를 분류하여 실패한 업데이트를 쉽게 찾아보실 수도 있습니다.)

해당 업데이트 정보창이 나타나면, 오류코드를 확인합니다.

[참고 - 동일한 증상이 지속되면 해당 업데이트 번호 및 오류코드를 확인해주시기 바랍니다.]

추가적인 내용이 있다면 하단의**[** 응답 **]**버튼을 눌러 회신해주시기 바랍니다.

감사합니다.

※ 응답이 문제 해결에 도움이 되었다면, 아래에 있는**[** 답변으로 표시 **]**버튼을 눌러 주시기 바랍니다. 이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다.

Answer 2

응답 감사합니다.

문제가 해결되셨다니 다행입니다.

추가적으로 문의주신 내용의 경우, 업데이트가 정상적으로 진행되었다면 해당 폴더 삭제를 진행하지 않으셔도 무방한 부분입니다.

항상 친절하고 정확한 지원 드릴 수 있도록 노력하겠습니다.

※ 응답이 문제 해결에 도움이 되었다면, 아래에 있는**[** 답변으로 표시 **]**버튼을 눌러 주시기 바랍니다. 

이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다.

Answer 3

써 주신대로 하니 업데이트가 되었습니다. 감사합니다.

그런데 SoftwareDistribution 폴더와 Catroot2폴더는 말씀해주신 방법대로 해도 삭제가 되진 않네요... 별로 문제 없는거겠죠?