이번에 pc를 구매하였습니다.

Question

이번에 조립pc를 구매하였습니다.

윈도우 8.1k를 구매하여 설치하였습니다.

기존에 제가 사용하던 프린터2대있습니다

1대는 캐논 mf 4450이며

하나는 코니카미놀타  bizhub210입니다.

그중 코니카 미놀타의 bizhub210의 프린터가 정상작동을 하지 않습니다.

해당 제조사의 8.1 64비트 드라이버를 다운받아 설치하면 정상적으로 드라이버는 잡힙니다만

인쇄를 누르면 진행이 되지 않고 컴퓨터에서 프린터로 자료가 넘어가질 않습니다.

그래서 기존에 사용하던 xp를 연결하여 다시 프린터를 사용하였지만

정상작동을 합니다.

그래서 프린터 제조사의 원격지원도 받아 보았으나 해당원인을 모르고 있으며

프린터의 메인보드도 교체하였으나 변함이 없습니다.

윈도우를 포맷하여 다시 설치하여도 변함이 없으며

조립pc사로부터 컴퓨터 메인보드를 다른회사 모델로 교체하였음에도

정상작동이 되지 않습니다.

프린터 제조사에서도 처음 보고받는 현상인데

아무래도 8.1의 호환성의 문제인데 제가 해결할 수 있는 방법이 없습니다.

어찌해야 할까요?

Answer 1

안녕하세요. 제스트 김동현 님

Windows 8.1 설치된 PC에서 프린터가 인쇄되지 않는 문제로 질문하셨습니다.

저희 Microsoft Community에서는 특정 장치 및 타사 프로그램의 설치/제거/사용 중 발생되는 문제에 대하여 도움을 드리기 어렵습니다.  장치 제조사를 통하여 지원을 요청해 주시기 바랍니다.

윈도우 다시 설치 및 메인보드 교체 등을 진행해 보셨는데도 불구하고 동일한 것으로 보아 장치와의 호환성 문제이거나 USB연결 포트의 문제 (다른 장치 연결하여 문제점 확인) 일 가능성이 높습니다.장치 호환성 문제의 경우 제조사로부터 호환 가능한 드라이버 및 유틸리티를 제공 받아야 합니다. 

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