작업관리자에서 서비스 목록이 뜨지 않습니다.

Question

최근 업데이트 이후로 자주 발생하는 증상입니다. 전에는 이런 일의 일어난 적이 전혀 없었습니다.

◎작업표시줄이나 시작메뉴에서 프로그램을 실행하면 키보드 입력이 되지 않습니다. 이후 증상은 아래      와 같습니다.

• 실행하려던 프로그램이나 인터넷 브라우저는 아무리 클릭해도 프로세스만 추가될 뿐 실행되지 않습         니다.
• 바탕화면에 마우스 오른쪽을 클릭하면 창은 뜨지않고 응답없어집니다.
• 작업관리자에서 프로그램을 종료하기가 힘들고 "모든 프로세스 표시"나 "리소스 모니터"를 클릭하면         아무것도 뜨지 않고 작업관리자는 불능상태에 빠지게 됩니다.
• 서비스 목록 탭을 클릭하면 아예 나오지도 않고 "로딩하는 중"표시만 뜹니다. 이게 가장 의심되는 부         분이네요.
• 결정적으로 시스템을 종료할 수 없습니다. "로그오프 중"표시만 뜨고 종료가 안됩니다.

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살려주세요오오

Answer 1

안녕하세요. 범식이님

업데이트 이후부터 PC의 응답 없음 증상 , 시스템 종료 안되는 증상이 발생되는 문제로 질문하셨습니다. 해당 증상으로 인해 많은 불편함을 겪으셨을 것으로 예상 됩니다.

최근 진행된 업데이트에 대하여 위와 같은 증상에 대한 사례나 이슈는 확인이 되고 있지 않습니다.

혹, 업데이트 시 하드웨어 드라이버에 대한 업데이트가 진행되지 않았는지요. 일부 하드웨어 제조사는 장치에 대한 드라이버를 업데이트로 제공되며 간혹 버전이 맞지 않아 발생되는 경우가 있습니다.

설치된 업데이트는 [제어판- Windows Update-업데이트 기록 보기]에서 확인이 가능합니다.

추가적으로 아래와 같이 시스템 검사 및 타사 프로그램의 영향 여부를 확인해 보시기 바랍니다.

작업 방법 1. 시스템 파일 검사기도구를 사용 하여 없거나 손상된 시스템 파일 Windows Vista또는 Windows 7 문제를 해결하는 방법

http://support.microsoft.com/kb/929833

작업 방법 2. Windows Vista, Windows 7 또는 Windows 8에서클린 부팅을 수행하여문제를 해결하는 방법

http://support.microsoft.com/kb/929135/ko

작업 방법 3. 바이러스 **** 검사

MS시큐리티에센셜 (개인사용자 무료 백신)

Malwarebyte 실행 :http://www.malwarebytes.org/mbam.php

바이러스, 웜, 트로이 목마, 루트킷,  스파이웨어, 등 악성 프로그램을 제거 할 수 있는 Tool 으로 Malwarebytes 사에서 제공 된 프로그램 입니다.

이 후에도 동일 시 "시작-모든 프로그램-보조 프로그램-시스템 도구-시스템 복원"을 통하여 문제가 발생되기 이전 시점으로 복원하여 증상을 확인해 봅니다.

추가적인 내용이 있다면 하단의 [응답] 버튼을 눌러 회신해 주시기 바랍니다.

※ 응답이 문제 해결에 도움이 되었다면, 아래에 있는 답변으로 [표시] 버튼을 눌러 주시기 바랍니다. 이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다.