윈도우7 외장하드 인식 문제

Question

기존 사용중인 외장하드는

1.8인치 TOSHIBA외장하드 300G

2.5인치 TOSHIBA외장하드 1T

기존 컴퓨터(윈XP)에서 두 외장하드는 잘 사용하였습니다.

그리고 새 컴퓨터(윈7)를 구매하며 두 외장하드 잘 사용하였으나

어느날 부터 두 외장하드중 1.8인치가 인식이 안됩니다.

윈도우 업데이트 이후 안된것 같기도 하고

업데이트 기록을 확인해보면 실패된 업데이트도 있고

갑자기 인식이 안된거라 어찌 된건지 모르겠네요.

참고로 새로 산 컴퓨터(윈7)을 제외한

운영체제 상관없이 다른 모든 컴퓨터에는 인식이 잘 되고 있습니다.

Answer 1

안녕하세요, 성훈황보 님

Windows 7 사용 중 외장하드 인식이 실패되는 문제로 문의를 주셨습니다.

문의주신 내용의 경우, 특정 외장하드 인식이 실패되며, 다른 PC 에서는 정상적으로 인식이 되는 문제에 대한 문의로 보입니다.

안타깝게도 해당 증상만으로는 정확한 원인 파악에 다소 어려움이 있는 점 양해의 말씀을 드립니다.

우선, 아래의 작업 방법을 참고하여 외장하드 드라이버 재 설치를 진행 해보시기 바랍니다.

작업 방법 1. USB 포트 점검

USB 포트를 변경하여 연결했을 때에는 정상적으로 인식이 되는지, 다른 외장하드를 해당 USB 포트에 연결했을 때에는 증상이 발생하지 않는지 확인을 진행 해보시기 바랍니다.

만약, 해당 특정 USB 포트에서만 발생하는 문제일 경우, 해당 PC 제조사를 통해서 하드웨어 점검을 받아보셔야할 수 있습니다.

작업 방법 2. 하드웨어 변경사항 검색

시작 - 제어판 - 장치관리자로 이동하여 해당 장치를 찾아 마우스 오른쪽 버튼 클릭하여 제거한 후 상단의 메뉴에서 동작 - 하드웨어 변경사항 검색(또는 아래 이미지와 같이 PC 이름 마우스 오른쪽 버튼 클릭)을 클릭한 후 확인 해보시기 바랍니다.

(Windows 8.1의 이미지이지만 동일한 메뉴입니다.)

작업 방법 3. Fix It

자동으로 Windows USB 문제 진단 및 해결

http://support.microsoft.com/mats/windows_usb_diagnostics/ko?wa=wsignin1.0

또한, Windows 업데이트가 실패하는 문제의 경우, 아래의 작업 방법을 참고하여 확인을 진행 해주시기 바랍니다.

작업 방법 4. Windows 업데이트 최신화 및 확인

1. [시작 - 제어판 - 시스템 및 보안 - Windows Update] 로 이동합니다.
2. 좌측의 업데이트 확인을 클릭하여, 설치할 Windows 업데이트를 확인합니다.
3. 이 후 Windows 업데이트를 진행 후 Windows 가 최신화되면 PC를 재 시작합니다.
4. 1~2번의 방법을 다시 진행 후 더이상 설치할 업데이트가 없는 것이 확인되면, 좌측의 업데이트 기록보기를 클릭합니다.
5. 실패된 업데이트나 동일한 업데이트가 반복해서 설치된 기록이 있는지 확인하여 있다면, 해당 업데이트 번호를 더블 클릭합니다.
6. 클릭 후 메시지 창이 나타나면 해당 메시지 창의 오류코드를 확인합니다.

(해당 업데이트 번호와 함께 오류코드를 알려주시기 바랍니다.)

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감사합니다.

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