윈도우 8.1 시작화면에서의 앱실행 문제 문의드립니다.

Question

윈도우 8.1을 사용하다 보니 여러가지 문제에 봉착해서 하나하나 해결을 하고 있습니다.

현재 제 노트북은 하쓰웰 i7, 인텔 내장그래픽, 해상도는 13.3인치에 2560*1440 입니다.

현재 발생문제는

시작화면에서 앱을 실행시 잘 되는 앱도 있지만,,,

스카이프, 날씨, 일정, 금융, 몇 가지 더 실행이 되려고 화면이 떠다가 갑자기 사라져 버립니다.

스카이프는 어제까지 사용했는데,,, 특별히 설정을 변경한 것은 없습니다. 어떤 사유인지 알고

싶습니다.

지금 마이크로소프트 문의사이트도 어제는 IE11 에서 바로 로그인이 되었는데, 오늘은 안되서

IE11 을 '관리자 권한으로 실행하기' 로 띄워서 로그인하니 접속이 되서 지금 문의를 올리게

되었습니다.

새로운 운영체제를 사용하다보니 이전에는 경험하지 않았던 현상들이 많이 발생합니다.

답변 기다리겠습니다.

감사합니다.

Answer 1

안녕하세요, Outlook2007, IE11 문의 님

Windows 8.1 사용 중 시작화면의 앱 실행이 정상적으로 되지 않고, 로컬 보안 정책이 없는 문제에 대해서 문의를 주셨습니다.

문의주신 내용의 경우, 시작화면의 앱을 실행하면 실행이 진행되다가 백 그라운드로 사라지고, 로컬보안정책도 보이지 않는 문제에 대한 문의로 보입니다.

먼저, 로컬 보안 정책은 Windows 8.1 Pro 버전부터 이용할 수 있으며, Windows 8.1 에서는 로컬 보안 정책을 이용할 수 없습니다.

하지만, 해당 증상은 로컬 보안 정책 및 권한 문제로 인해 발생하는 것이 아닌것으로 보입니다.

말씀하신 것과 같은, 시작화면의 앱 실행이 진행되다가 실행이 되지 않고, 백그라운드 확인 시 앱은 실행이 되고 있는 것으로 확인되는 증상은 Corel DRAW Graphics Suite 소프트웨어에 포함된 부가 소프트웨어 Bitstreamfont navigator(글꼴 설치**)**를 설치하는 경우에 발생할 수 있습니다.

하지만, 이 경우 해당 소프트웨어를 제거하여도 증상은 개선되지 않으며 마이크로소프트 기술지원을 통하여 스토어앱을 재설치하여 해결하실 수 있습니다.

(이 방법은 별도의 도구를 사용해야하는 관계로, **마이크로소프트 기술지원 1577-9700(ARS 1-4-1)**으로 문의하여 진행하실 수 있습니다.)

* 라이선스 및 보증기간에 따라 지원 자격이 달라질 수 있습니다.

또는, PC 초기화 및 재 설치등을 진행해보실 수도 있습니다.

[참고]

PC를 복구, 초기화 또는 복원하는 방법

http://windows.microsoft.com/ko-kr/windows-8/restore-refresh-reset-pc

추가적인 내용이 있다면 하단의 **[응답]**버튼을 눌러 회신해주시기 바랍니다.

감사합니다.

※ 응답이 문제 해결에 도움이 되었다면, 아래에 있는**[답변으로 표시]**버튼을 눌러 주시기 바랍니다. 이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다.

Answer 2

응답 감사합니다.

우선, 앞서 진행한 다른 사례들과 동일한 증상으로 확신하여 그에 대한 부분 솔루션만을 제공해드린 점에 대해 사과의 말씀을 드리며, 양해 부탁 드립니다.

만약, Core Draw Graphics Suite 소프트웨어가 설치되지 않은 경우라면, 아래의 작업 방법을 참고하여 점검을 진행해보실 수 있습니다.

작업 방법 1. Windows 업데이트 최신화 및 드라이버 업데이트

Windows 업데이트 최신화와 함께, PC 제조사 및 장치 제조사를 통해서 각 장치들(칩셋,그래픽카드,사운드카드,랜카드 등)이 Windows 8.1에 호환이 가능한지 여부를 확인해보신 후, Windows 8.1 용 최신 드라이버 설치하시기 바랍니다.

또한, PC 제조사측을 통해서 BIOS 업데이트도 진행해보시기 바랍니다.

[참고]

제어판 - Windows 업데이트 - 업데이트 기록보기에서 실패된 업데이트가 있는 경우에는 해당 업데이트를 더블클릭하여 오류코드를 확인한 후 해당 업데이트 번호와 함께 알려주시기 바랍니다.

작업 방법 2. 시작 프로그램에서 타사 프로그램 내리기 (클린부팅 방법)

http://answers.microsoft.com/ko-kr/windows/forum/windows\_8-performance/windows-8-%EC%8B%9C%EC%9E%91/5e5f4fff-dc9c-4a0f-8c9f-9139218819dd

작업 방법 3. 시스템 검사

1. Windows 로고 키 + X 키를 누른 후**명령프롬프트(관리자)**를 클릭합니다.
2. 사용자 계정 컨트롤메시지가 나타나면 관리자암호를 입력하거나 또는 예를 클릭합니다.
3. 명령 프롬프트 창이 뜨면 아래와 같이 입력합니다.

sfc /scannow 4. 이 후 시스템검사가 진행이 되면서 일부 복구가 될 수 있습니다.

작업 방법 4. 바이러스 백신 프로그램 제거

사용 중인 보안/백신 프로그램으로 인하여 Windows 8.1 업데이트가 정상적으로 진행되지 않을 수 있습니다.

Windows 로고키 + X키를 누른 후 프로그램 제거를 클릭하여 설치되어 있는 보안/백신 프로그램을 제거하신 후 Windows 8.1 업데이트를 진행해보시기 바랍니다.

작업 방법 5. 스토어 캐시 초기화

1. Windows 로고키+ R키를 누른 후 실행창이 열리면 Wsreset.exe 입력 후 확인을 클릭합니다.

(아래와 같은 메시지가 발생하면 정상적으로 수행된 것입니다.)

2. 이 후 재 시작하여 증상을 확인합니다.

(스토어에서도 진행할 업데이트가 있다면, 모두 진행합니다.)

이 후에도 동일한 증상이 발생하는 경우에는 새 계정을 생성하여 Microsoft 계정으로 변경한 후 증상을 확인해보실 수 있습니다.

다른 Microsoft 계정이 없는 경우에는 기존에 사용하시던 계정을 로컬계정으로 전환하고, 새 로컬 계정을 생성한 후 Microsoft 계정으로 변경하여 증상을 확인해보시기 바랍니다.

작업 방법 6. 새 계정 생성하기

Microsoft 계정 사용 중 로컬 계정으로 전환 후 새로 로컬 계정을 하나 생성해서 다시 Microsoft 계정을 연결하는 방법입니다.

1. Windows 로고키 + W키를 누른 후 나타나는 검색 참에서 사용자 를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.

2. 검색결과값 중 **"사용자"**를 클릭합니다. 3. PC 설정의 사용자 창으로 전환되면, **"로컬 계정으로 사용"**을 클릭합니다.

4. 사용중인 Microsoft 계정의 비밀번호를 확인 후 사용할 로컬계정의 비밀번호 입력을 진행합니다. 5. 이 후 Microsoft 계정이 연결이 해제가 되고, 로컬계정으로 사용할 수 있습니다. 6. 이후 새 계정 생성을 통해서 로컬 계정을 새로 만들고, 그 로컬계정에 앞서 연결을 해제했던 Microsoft 계정을 등록한 후, 동일한 증상이 발생하는 지 확인합니다.

[참고 기술문서]

사용자 계정 **** 새로 만들기

http://windows.microsoft.com/ko-kr/windows/create-user-account#create-user-account=windows-8

추가적인 내용이 있다면 하단의 [응답] 버튼을 눌러 회신해주시기 바랍니다.

감사합니다.

※ 응답이 문제 해결에 도움이 되었다면, 아래에 있는 **[답변으로 표시]**버튼을 눌러 주시기 바랍니다. 이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다.

Answer 3

회신 감사드립니다.

제가 좀 이해가지 않는 부분은 제가 윈도우8.1k 가 탑재된 노트북을 지난 12월말에 구입하여 전원을 온 후에 기본 설정을 따라서 설정한 것 외에 MS Office2007 설치, 정도만 했습니다.

그리고, 글꼴언급주신 Core Draw Graphics Suite 는 설치하지도 않았으니 언급주신 글꼴은 설치되지 않았을 것입니다. 구입한 지 1달도 안되었는데, 윈도우를 재설치 하거나 유료기술지원을 받아야 한다는 것이 문제가 있어 보입니다.

윈도우8.1에 호환성에 문제가 있다는 말씀이신지요? 1달도 안된 노트북에 윈도우를 새로 설치하거나 스토어앱을 다시 설치해야 한다는 것은 시간적으로 손실이 있어 보입니다.

그리고, 위와 같이 답변주신 방법이면, 제가 설치해 놓은 소프트웨어를 모두 다시 설치하고, 또한 윈도우 및 오피스등 업데이트도 해야하고 시간적으로 업무적으로 손실이 있습니다.

다른 방법은 없는지요. 앱이 뜨다가 다운되는데,

시작화면 왼편에 실행되는 앱을 보면 모두 떠 있습니다. 그리고 어떤 앱은 화면이 떠 있긴 하는데, 그 이후 변동이 없고 떠 있는 화면 그대로 입니다.

처음 구입한 노트북에 이러한 현상은 문제가 있어 보입니다. 조언 부탁드리겠습니다.

감사합니다.

Answer 4

노트북에 원래 탑재된 윈도우 8.1K 에서 윈도우 8.1 pro 가 아닙니다.

앞선 질문에서 로컬보안설정이 없고, secpol.msc 가 실행창에서 되지 않는다고 말씀드렸습니다.

제가 알고 있는 기초지식은 기존에 윈도우7 때까지의 관리자계정 개념이 아니라 시작화면에서

앱을 실행하려면 초기 노트북 로그인시에 마이크로소프트 계정으로 로그인 해서 하면 된다고

알고 있습니다.

이전에 질문에 대하여 로그인은 제가 이전에 보유하고 있던 마이크로소프트 계정으로 로그인

하여 사용하고 있었으며, 이 상황에서도 시작화면이나 모든 앱이 나오는 화면에서도 앱이 실행

되지 않고, 클릭해서 앱을 실행하면 전체화면을 띄우다가 이내 없어져 버립니다.

알려주시면 감사하겠습니다.

Answer 5

제가 자주 문의를 올리는 것 같습니다.

현재 제가 구입한 노트북에 탑재된 윈도우8.1 은 윈도우8.1 pro 가 아니며, 예전에 홈프리미엄 같은 버전인 것 같습니다.

운영체제는 윈도우8.1 입니다.

먼저 질문에 드렸던 것 처럼 윈도우8.1 시작화면에서 스카이프나 일정, 메일, 비디오, 음악 등등 앱을 실행하면 클릭 후

떠면서 사라집니다. 그런데 시작화면에서 왼쪽에 앱실행 부분을 보면 모두 떠 있습니다. 닫기를 하여 닫고 다시 하여도

떠다가 이내 사라집니다. 아무런 메세지도 없이,,,

그런데 시작화면에서 IE11 은 실행이 잘 됩니다. 입을 실행할 때 관리자모드로 해 보기 위해서 아래와 같이 했으나

해당 부분을 찾을 수 없습니다.

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제어판 관리도구에서 '로컬보안정책' 이 없습니다. 이 부분을 사용하려면 어떻게 찾아봐야 되는지요.

그리고 실행에서 'secpol.msc' 를 입력하고 리턴키를 누르면 찾을 수 없다는 알람을 띄웁니다.

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윈도우8.1 에서는 위의 실행을 해 볼수가 없는 것인지요? 예전 윈도우7 홈프리미엄 버전처럼 없는 것인지요?

방법을 부탁드리겠습니다.

감사합니다.