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HP scan driver가 지워지지 않음

익명
2014-04-11T05:02:09+00:00

Hp printer로 scan을 할려고 하는데,

scan을 실시하면 컴퓨터가 연결되지 않았다고 메시지가 나타남. Printing은 정상으로 됨.

HP에 연락해서 원격으로 조치를 받아보았는데, HP에서는 scan driver를 지우고

재설치 할려고 해도 지울수가 업다고 합니다. 그러면서 이메징에 문제가 있다고 함니다.

어떻게 해야합니까?

긴급히 조치 바랍니다.

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답변 2개

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  1. 익명
    2014-04-11T08:12:11+00:00

    HP에서 Microsoft에 물어보라고 해서 올린 것입니다.

    이것 완전히 서로 책임  떠넘기기 하는것 같아 아주 불쾌합니다.

    Hp에서는 이미징 이 무엇인지 OS 상의 문제라고 하고,

    MS에서는 HP driver 문제니 그쪽에서 알아보라고 하고,

    일은 못하겟고 미칠 지경.......

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  2. 익명
    2014-04-11T06:38:26+00:00

    안녕하세요. 김일권 님

    HP Scan Driver 제거가 되지 않는 문제로 질문하셨습니다.

    저희 Microsoft Community에서는 Client 윈도우 제품의 사용 방법 및 발생되는 문제에 대하여 도움을 드리고 있습니다.

    특정 프로그램 및 드라이버의 설치/제거/사용 중 발생된 문제에 대하여 도움을 드리기 어렵습니다. 이는 해당 프로그램이 저장되는 경로,레지스트리 위치 등 프로그램 정보를 저희가 알 수 없기 때문입니다.

    드라이버 제조사를 통하여 수동으로 제거하는 방법에 대해 지원을 요청해 주시기 바랍니다.

    추가적인 내용이 있다면 하단의 [응답] 버튼을 눌러 회신해 주시기 바랍니다.

    ※ 응답이 문제 해결에 도움이 되었다면, 아래에 있는 답변으로 [표시] 버튼을 눌러 주시기 바랍니다. 이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다.

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