서피스 프로 3 터치가 작동되지 않습니다.

Question

서피스 프로 3를 사용하고 있는데요

터치가 잘 작동하다가 오늘 윈도우 업데이트를 진행했는데 그 이후로 터치가 전혀 작동하지 않습니다.

스크린, 윈도우마크 모두 작동 안하구요

터치커버를 빼도 작동하지 않습니다.

터치펜 또한 작동하지 않습니다.

공장초기화를 진행했는데도 문제가 해결되지 않는데요 어떻게 해야 하나요?

Answer 1

안녕하세요. 

Surface 3의 경우 현재 국내에서는 발매되지 않아 지원을 도와드리기 어렵습니다.

8월 국내 출시가 예정되어 있습니다. 현재로서는 구매처 또는 구매한 국가의 Microsoft 고객센터로 문의해보실 수 있을 것으로 보입니다.

Answer 2

전화해봤는데 아직 서피스 프로 3 관련 업무는 하지 않고 있다고 하네요.

다른 방법이 없을까요?

Answer 3

안녕하세요. whisconice 님

서피스3 사용 중 업데이트 후 터치가 동작되지 않는 문제로 질문하셨습니다. 초기화 후에도 동일한 것으로 보아 업데이트만의 문제가 아닐 가능성이 높습니다.

아래 서피스 고객지원센터를 통하여 지원을 요청해 보시기 바랍니다.

Surface

1577-9700 (1번 - 3번 - 4번 - 1번)

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