메일 수신 오류[발신 OK, 수신 안됨]

Question

메일이 정상적으로 발신은 되나, 갑자기 수신이 되지 않고 있습니다.

혹시 용량이 가득 차 늘어날 때까지 기다려야 하는 증상인지요?

발신은 되나, 수신이 되지 않아서 너무 이상합니다.

답변 주시면 감사하겠습니다.

Answer 1

안녕하세요? kang mun jung 님,

메일을 수신할 수 없어, 이 문제가 용량에 의해 발생하는 것인지 문의해 주셨습니다.

하지만 문의해 주신 내용 만으로는 고객님께서 어떤 제품에서 문제를 경험하고 계신지, 그리고 정확히 어떤 문제 현상을 경험하고 계신지 알 수 없었습니다. 아래와 같이 정확한 제품명과 추가 정보를 요청 드립니다. 확인 후 답변을 보내 주시면 감사하겠습니다.

■ 메일 서비스 이용을 위해 어떤 제품을 사용하고 계신가요? 아래의 보기 중에서 골라 주세요.

• Outlook.com 웹
• Windows Live 메일
• Microsoft Office Outlook

■ 메일 서비스 이용을 위해 사용하고 있는 계정을 알려 주세요.

• Microsoft 계정 (Hotmail 또는 Outlook.com 이용에 사용하는 계정)
• 타사의 메일 서비스 계정 (클라이언트에 연결한 방식도 같이 알려 주세요.)

■ 어떤 문제 현상으로 인해 메일을 수신할 수 없나요? 아래의 보기 중에서 골라 주세요.

• 오류 메시지 또는 오류 코드가 표시됩니다. (전체 문장을 제공해 주세요.)
• 수신해야 할 메일이 분명히 있지만 오지 않습니다. 오류는 표시되지 않습니다.
• 메일 보내기/받기를 시도하면 서비스가 비정상적으로 동작합니다. (브라우저가 멈춤, 클라이언트가 종료됨 등)
• 기타 (위의 보기와 같이 문제 현상에 대해 자세히 설명해 주세요.)

■ 특정한 일부 메일만 수신할 수 없나요? 아니라면, 모든 메일이 전혀 수신되지 않는 것인가요?

■ 검색 기능을 통해서도 메일을 찾을 수 없나요?

감사합니다.

Hwang Serene

Answer 2

안녕하세요? kang mun jung 님,

저희가 직접 원인을 파악하거나 문제 해결을 도와 드리지는 못했지만, 현재는 문제가 해결되었다니 정말 다행입니다. 앞으로도 메일 서비스를 유용하게 이용하실 수 있기를 바랍니다.

추후 Office Outlook에서 Microsoft 계정과 관련한 다른 문의가 있으실 경우, 언제든지 다시 Microsoft Community에 방문하여 문의해 주세요. 기쁜 마음으로 도와 드리겠습니다.

감사합니다.

Hwang Serene

Answer 3

• Microsoft Office Outlook
• Hotmail 계정 사용
• 수신해야 할 메일이 분명히 있지만 오지 않습니다. 오류는 표시되지 않습니다.
• 모든 메일이 전혀 수신되지 않았습니다.

위의 증상을 오후 2~3시 정도부터 보였는데,

밤 9시 경부터 새벽에 걸쳐 밀렸던 메일이 한 통씩 들어온 것을 확인하였습니다.

저절로 증상이 사라졌습니다.

업무에 쓰고 있어서, 앞으로는 이런 증상이 없었으면 좋겠습니다.