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윈도우 업데이트 할때마다 키보드가 먹통이 됩니다.

익명
2014-06-01T10:05:58+00:00

업데이트 후 재시작하면 항상 키보드가 먹통이 됩니다.

장치 관리자에서 확인해보면 키보드가 연결된 USB포트에 노란 느낌표가 붙어있더군요.

장치 제거하고 하드웨어 변경사항 검색을 하면 다시 키보드를 쓸 수는 있습니다만, 너무 불편합니다.

키보드 문제인가 싶어 마이크로스프트사의 Sculpt Ergonomic 마우스+키보드 세트로 바꿨습니다만,

문제는 계속되고 있습니다....

신기한건, 마우스랑 키보드가 하나의 수신기로 연결되어 있는데,

반드시 키보드만 먹통이 된다는거죠;;;;

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잠긴 질문. 이 질문은 Microsoft 지원 커뮤니티에서 마이그레이션되었습니다. 질문이 도움이 되었는지 여부에 대해 응답할 수는 있지만, 메모나 회신을 추가하거나 질문을 따를 수는 없습니다.

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답변 1개

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  1. 익명
    2014-06-02T01:35:39+00:00

    안녕하세요. PAYNEss님

    윈도우 업데이트 후 키보드 사용이 불가한 문제로 질문하셨습니다.

    현재 위 증상과 관련하여 이슈나 이전의 사례는 확인되지 않습니다. 아래와 같이 점검을 진행해 보시고 문제가 지속적으로 발생될 시 Microsoft 고객지원센터 1577-9700 (1번 - 4번 - 1번)으로 문의해 주시기 바랍니다.

    1. 먼저, 온라인에서 설치된 키보드 보안 프로그램이 있다면 모두 제거 합니다.

    "제어판 - 프로그램 및 기능"에서 제거할 수 있습니다.

    (예 : TouchEn Key , SoftCamp Secure KeyStroke,,, 등 ) 2. Fasoo, DRM 프로그램이 있다면 제거 합니다. 3. Windows Vista, Windows 7 또는 Windows 8에서 클린 부팅을 수행하여 문제를 해결하는 방법http://support.microsoft.com/kb/929135/ko 4. [제어판 - Windows Update] 에서 설치해야 할 업데이트의 목록을 확인하여 어떠한 업데이트가 문제되는지 확인하기 위해 일정 갯수로 나누어 설치를 진행 합니다.

    추가적인 내용이 있다면 하단의 [응답] 버튼을 눌러 회신해 주시기 바랍니다.

    ※ 응답이 문제 해결에 도움이 되었다면, 아래에 있는 답변으로 [표시] 버튼을 눌러 주시기 바랍니다. 이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다.

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