앱스토어의 앱이 업데이트가 안됩니다.

Question

최근 앱스토어에서의 앱이 업데이트가 되지 않고 계속 대기 상태이거나 다운로드 상태라도 0%로만 있습니다.

앱 구매후 다운로드도 되지 않고 있고요

어떻게 처리 해야 하는 지요?

Answer 1

전부 해봤는데 안되고...

아예 wsreset 은 아무반응이 없네여

Answer 2

안녕하세요. Boo Ock Kang 님

스토어에서 앱 다운로드 시 0%에서 멈추어 있는 문제로 질문하셨습니다.

Windows Update시에는 문제가 없으신지요. 아래와 같이 앱 설치 문제에 대하여 점검을 진행해 보시기 바랍니다.

작업 방법 1. 업데이트 임시 저장소 제거

1. 화면의 왼쪽 하단 모서리의 오른쪽 마우스 클릭 하여 “실행”을 클릭 합니다. (단축키**: Windows Key + X**)
2. services.msc를 입력하고 확인을 누릅니다.
3. 서비스 창에서 아래의 서비스 항목들을 각각 더블 클릭하여 중지 버튼을 눌러 서비스 상태를 중지 하고,적용 및 확인을 누릅니다.

Background Intelligent Transfer Service

Cryptographic Services

Windows Updates 4. C:\Windows로 이동하여 SoftwareDistribution 폴더를 삭제합니다. 5. C:\Windows\System32로 이동하여catroot2 폴더를 삭제합니다. 6. 서비스 창에서 중지한 서비스 세 가지를 더블 클릭 후, 각각 시작 버튼을 눌러 서비스를 시작 합니다.

작업 방법 2. Windows Store임시 폴더 확인

1. C:\Windows 폴더에 AUInstallAgent 폴더가 존재하는지 확인 합니다.
2. 만약 존재하지 않는 경우 해당 폴더를 수동으로 생성한 후 컴퓨터 다시 시작 합니다.
3. [Windows 로고 키+R]누른 후 실행 창에 %temp% 입력 후 확인 누릅니다.
4. 폴더에서 확인되는 파일을 모두 삭제 합니다.

(삭제 되지 않는 파일은 삭제하지 않습니다) 5. C:\Windows\Temp 폴더에서 확인되는 파일을 모두 삭제 합니다.

(삭제 되지 않는 파일은 삭제하지 않습니다)

작업 방법 3. Windows 스토어 캐시 삭제

[Windows 로고 키+R]누른 후 실행 창이 뜨면 wsreset.exe 입력 후 확인 누릅니다.

작업 방법 4. 앱 문제 해결

http://windows.microsoft.com/ko-kr/windows-8/what-troubleshoot-problems-app

추가적인 내용이 있다면 하단의 [응답] 버튼을 눌러 회신해 주시기 바랍니다.

※ 응답이 문제 해결에 도움이 되었다면, 아래에 있는 답변으로 [표시] 버튼을 눌러 주시기 바랍니다. 이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다.

문제가 계속 지속되거나 진행이 어려운 경우 마이크로소프트 기술지원 1577-9700( 내선 1-4) 으로 문의하시기 바랍니다 .

*라이선스및보증기간에따라지원자격이달라질수있습니다.

Answer 3

키보드의 Windows Key 와 X 를 누르신 후 명령프롬포트 (관리자)를 실행 해 주세요.

명령프롬포트가 열리면 wsreset 라는 명령어를 입력 후 엔터를 누르시면, 스토어 앱이 리셋되면서 필요한 작업을 하실 수 있습니다.

또한 사용하시는 인터넷에 따라 앱 다운로드 속도가 달라질 수 있습니다.

특히 SK브로드밴드는 해외망 속도가 느린 관계로, 앱스토어도 느릴 수 있습니다.