Shift, ctrl, alt 키를 오래 누르고 있으면 잠김

Question

Shift, ctrl, alt 키를 오래 누르고 있으면 키에서 손을 띄어도 계속 눌려 있네요..

타사 키보드는 문제 없으나, MS 키보드 사용시 이같은 증상이 나타남..

다시 해당 키를 누르면 기능은 해제 되지만 매번 사용할때마다 한번씩 더 눌러 줘야 하는데요...

이건 어떤 문제인가요??

Answer 1

응답 감사합니다.

Microsoft 하드웨어 제품이 Windows 8.1 에서 정상적으로 동작하지 않는 문제는 Windows 8.1 의 문제가 아닌 Microsft 하드웨어 제품의 측면에서 접근을 해봐야하는 문제이기 때문에 Microsoft 하드웨어 지원 방법을 안내드렸던 것이며, 이 부분에 대해서 오해가 없으시기 바랍니다.

예를 들어, 특정 프린터가 Windows 8.1 에서 정상적으로 작동하지 않는다면, 먼저 해당 프린터 제조사측을 통해서 지원을 받아보셔야 하는 것과 비슷한 개념이라고 보시면 될 것 같습니다.

추가적으로 알려주신 내용으로 보아 Windows 8.1 용 드라이버가 없다면, 해당 제품은 Windows 8.1 에 대해서 호환성을 확보하지 못한 제품일 수 있을 것으로 보입니다.

이 경우, 작동이 된다하더라도 공식적으로 Windows 8.1 용 드라이버가 없다면 정상적인 실행 및 작동이 되지 않을 수 있고 이로 인해 발생하는 문제에 대해서는 지원이 어렵습니다.

우선, Microsoft 하드웨어 홈페이지나 Microsoft 하드웨어 지원으로 문의하셔서 해당 제품이 Windows 8.1 에 대해서 호환성을 확보했는지, Windows 8.1 용 드라이버가 제공되는지 등을 확인해보실 것을 권장 드립니다.

추가적인 내용이 있다면 하단의**[** 응답 **]**버튼을 눌러 회신해주시기 바랍니다.

감사합니다.

※ 응답이 문제 해결에 도움이 되었다면, 아래에 있는**[** 답변으로 표시 **]**버튼을 눌러 주시기 바랍니다. 이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다.

Answer 2

응답자는 한국말을 이해 못하나요??

하드웨어 문제가 아닌 windows 8.1 문제인데요

하드웨어 전화해봤자 키보드를 A/S센터로 보내라는 말밖에는 없네요

windows 8.1 문제라고 계속 말하고 있는데요 하드웨어로 연락하라고 2번이나 말하는건

답변할 의미가 없는거 아닌가요?

그리고 드라이버는 MS에서 개발하는건데 windows 8 까지만 나와 있네요...

당연 다른 문제는 전혀 이상 없으나, ctrl 또는 alt 또는 shift 키를 8초 이상 눌렀을 경우

잠김 현상입니다. 동시에 3가지를 눌렀을때가 아니구요

Answer 3

응답 감사합니다.

Microsoft 하드웨어 제품에 대해서는 Microsoft 하드웨어 지원을 통해서 별도로 지원드리고 있으며, Windows 8.1 설치 후 해당 하드웨어가 정상적으로 동작하지 않는 문제에 대해서는 해당 Microsoft 하드웨어 지원을 통해서 지원 받아보셔야 하는 점 양해의 말씀을 드립니다.

Windows 8.1 설치 후에만 발생하는 증상의 경우, 우선 Microsoft 하드웨어 지원을 통해서 해당 하드웨어 제품이 Windows 8.1 에 호환이 가능한 제품인지 확인을 진행해보신 후, 호환이 가능하다면 Windows 8.1 용 최신 드라이버 및 소프트웨어를 설치해보시기 바랍니다.

해당 문제를 통해서 번거로움과 불편을 드린 점 다시 한번 사과의 말씀을 드리며, 상세한 안내가 필요한 경우에는 **마이크로소프트 하드웨어 지원(1577-9700, ARS : 1 - 4 - 2 번)**으로 문의주시기 바랍니다.

추가적인 내용이 있다면 하단의**[** 응답 **]**버튼을 눌러 회신해주시기 바랍니다.

감사합니다.

※ 응답이 문제 해결에 도움이 되었다면, 아래에 있는**[** 답변으로 표시 **]**버튼을 눌러 주시기 바랍니다. 이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다.

Answer 4

하드웨어 문제가 아닌 windows 8.1에서만 발생하는 문제도 해당 링크로 문의하란 건가요?

링크에 어딜 가도 해당 문제를 질의할 곳을 못찾겠네요

windows 8, 7, xp 에서는 모두 정상적으로 작동합니다.

windows 8.1 버전 설치 후 안되는 증상이니 확인 해 주세요

ms 키보드 2종류로 테스트 해본결과 똑같이 windows 8.1 에서만 이같은 증상이 나타납니다.

Answer 5

안녕하세요, 서명수 님

Windows 8.1 사용 중 Microsoft 키보드 사용 시 Ctrl 키 +Shift 키 + Alt 키를 오래 누르고 있으면, 잠기는 문제로 문의를 주셨습니다.

문의주신 내용의 경우, Microsoft 하드웨어 제품에 대해서는 Microsoft Community 에서 지원드리기에 어려움이 있으며, 아래의 하드웨어 지원을 통해서 지원드리고 있습니다.

우선, Microsoft 키보드 제품에 관련된 소프트웨어를 실행하여 키 설정을 확인해보신 후 Microsoft 하드웨어 지원을 통해서 문의 주시기 바랍니다.

Microsfot hardware 제품의 모든 Hardware 및 Software 에 대해서 지원하는 전문 엔지니어가 상세히 지원해드릴 수 있습니다.

• [Microsoft 하드웨어 웹페이지] ****http://www.microsoft.com/hardware/ko-kr
• 마이크로소프트 고객지원센터 - 국내 : 1577-9700 - 해외 : 82-2-567-7881

추가적인 내용이 있다면 하단의**[** 응답 **]**버튼을 눌러 회신해주시기 바랍니다.

감사합니다.

※ 응답이 문제 해결에 도움이 되었다면, 아래에 있는**[** 답변으로 표시 **]**버튼을 눌러 주시기 바랍니다. 이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다.