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블루스크린 문제 문의

익명
2013-10-17T04:46:01+00:00

안녕하세요

현재 HP사의 컴퓨터를 쓰고 윈도우7홈을 사용하고 있습니다.

10월 10일에 갑자기 리부팅 되더니 블루스크린 에러 창이 떳습니다.

원인 해결하기를 누르니 상태바가 표시되더니 그냥 사라졌습니다.

그리고 10월 16일 또 블루스크린으로 리부팅이 되어 알수 없는 원인이 복구되었다고 합니다.

바이러스 체크해보니 없고 defend? 로 검색해도 악성코드 는 검색되지 않았습니다.

최근 업데이트를 한 기억이 가물한데 해결방법 제시 가능하실까요?

이 pc는 주로 인터넷을 사용하고 게임은 하지 않습니다.

인터넷 창 띄어놓고만 있고 다른 일 하다 와보면 복구 되었다고 뜰때도 있고, 인터넷 하다 그럴때도 있는거 같네요

인터넷 버전은 익스플로러 8입니다.

업데이트는 뜰때마다 하고 잇습니다.

질문이 광범위 하네요.. 자세한 사항이 필요하시면 확인하겠습니다.

가정용 Windows | 이전 Windows 버전 | Windows Update

잠긴 질문. 이 질문은 Microsoft 지원 커뮤니티에서 마이그레이션되었습니다. 질문이 도움이 되었는지 여부에 대해 응답할 수는 있지만, 메모나 회신을 추가하거나 질문을 따를 수는 없습니다.

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답변 3개

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  1. 익명
    2013-10-17T08:35:53+00:00

    응답 감사합니다.

    0x00000050 오류의 경우 일반적으로 아래와 같은 원인으로 발생될 수 있습니다.

    1. 결함이 있는 하드웨어를 설치한 경우 (RAM, 비디오 메모리 등) - 최근 추가한 하드웨어가 있다면 제거 및 다시 장착 합니다. 하드웨어 청소 후 메모리를 다시 장착하여 확인 합니다.
    2. 잘못된 시스템 서비스(드라이버 , 프로그램 등) 설치된 경우 - 문제 발생 시점 이전에 설치된 드라이버나 프로그램이 있다면 제거 후 다시 설치 합니다.
    3. 손상된 NTFS볼륨 - 디스크 검사 (chkdsk /r ) 를 합니다. (처음 답변 드린 내용에서 확인 가능)
    4. BIOS에서 메모리 캐싱을 사용하지 않도록 설정하여 문제점을 확인 합니다.

    Bug Check 0x50: PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA

    http://msdn.microsoft.com/en-us/library/ff559023(v=vs.85).aspx

    이 대답이 도움이 되었나요?

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  2. 익명
    2013-10-17T07:19:29+00:00

    이벤트뷰어에서 확인한 내용입니다.

    오류, 10월 16일 오후 3시 41분 45초, bugcheck, 1001, 없음

    컴퓨터가 오류 검사 후 다시 부팅되었습니다. 오류 검사: 0x00000050 (0xffffe47600000522, 0x0000000000000000, 0xfffff8800104c797, 0x0000000000000007). 덤프 저장 위치: C:\Windows\Minidump\101613-15568-01.dmp. 보고서 ID: 101613-15568-01

    오류, 10월 16일 오후 3시 38분 38초, bugcheck, 1001, 없음

    컴퓨터가 오류 검사 후 다시 부팅되었습니다. 오류 검사: 0x00000050 (0xffffe4da00000586, 0x0000000000000000, 0xfffff88000e58797, 0x0000000000000007). 덤프 저장 위치: C:\Windows\Minidump\101613-15490-01.dmp. 보고서 ID: 101613-15490-01

    위험, 10월16일 오후3시41분37초, kernel-power, 41, (63)

    시스템이 비정상적으로 종료된 후 다시 부팅되었습니다. 이 오류는 시스템이 응답을 멈추었거나 손상되었거나 예기치 않게 전원 공급이 중단되면 발생할 수 있습니다.

    오류, 10월11일 오후3시47분34초, bugcheck, 1001, 없음

    컴퓨터가 오류 검사 후 다시 부팅되었습니다. 오류 검사: 0x00000050 (0xffffff0600002336, 0x0000000000000000, 0xfffff88000e3e9d7, 0x0000000000000007). 덤프 저장 위치: C:\Windows\Minidump\101113-15678-01.dmp. 보고서 ID: 101113-15678-01

    위험, 10월11일 오후3시47분25초, kernel-power, 41, (63)

    시스템이 비정상적으로 종료된 후 다시 부팅되었습니다. 이 오류는 시스템이 응답을 멈추었거나 손상되었거나 예기치 않게 전원 공급이 중단되면 발생할 수 있습니다.

    위험, 10월11일 오후 3시45분15초, kernel-power, 41, (63)

    시스템이 비정상적으로 종료된 후 다시 부팅되었습니다. 이 오류는 시스템이 응답을 멈추었거나 손상되었거나 예기치 않게 전원 공급이 중단되면 발생할 수 있습니다.

    이 대답이 도움이 되었나요?

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  3. 익명
    2013-10-17T06:24:06+00:00

    안녕하세요. 창산평님

    블루스크린이 발생된 문제에 대하여 질문하셨습니다.

    블루스크린은 보퉁 소포트웨어 또는 하드웨어의 예기치못한 오류로 인해 발생될 수 있습니다.  그 원인은 굉장히 광범위하여 문의주신 내용만으로는 정확한 원인을 파악하기 어렵습니다.

    블루스크린 발생 시 확인된 오류코드 (예: 0x0000000a ) 가 확인 되었다면 "응답"으로 남겨주시면 답변 드리는데 도움이 됩니다. 좀 더 상세하게 확인하기 위해서는 덤프파일 (블루스크린 발생 시 생성되는 파일) 의 분석이 필요하나 이는 커뮤니티를 통하여 확인을 도와드리기 어려우며 전문 엔지니어의 도움이 필요할 수 있습니다.

    오류코드확인이 어려울 시 [제어판-관리 도구-이벤트 뷰어]에서 Windows 로고의 시스템에 오류 발생 날짜 /시간에 생성된 오류에 대한 로그가 남겨져 있는지 확인합니다.

    일반적으로 블루스크린 발생 시 진행해 볼 수 있는 내용은 아래와 같습니다.

    작업 1. 시스템 검사

    시스템 파일 검사기 도구를 사용 하 여 없거나 손상 된 시스템 파일 Windows Vista 또는 Windows 7 문제를 해결 하는 방법

    http://support.microsoft.com/kb/929833

    작업 2. 디스크 검사

    1.     시작 - 모든 프로그램 - 보조 프로그램 - 명령 프롬프트의 오른쪽 마우스 '관리자 권한으로 실행' 클릭 합니다.

    2.     명령 프롬프트가 뜨면 ' chkdsk /r ' 입력 후 엔터 합니다.

    3.     다음 부팅 시에 체크디스크를 진행할건지 여부를 물으면 y  진행합니다

    4.     시스템이 재부팅 되면서 디스크 검사를 진행 합니다.

    작업 3. Windows Vista, Windows 7또는 Windows 8에서클린부팅을수행하여문제를해결하는방법

    문제가 발생되었던 시점에서 설치하였던 프로그램이 있다면 제거 또는 비활성화 후 아래 링크의 작업을 진행 합니다.

    http://support.microsoft.com/kb/929135/ko

    추가적인 내용이 있다면 하단의 [응답] 버튼을 눌러 회신해 주시기 바랍니다.

    ※ 응답이 문제 해결에 도움이 되었다면, 아래에 있는 답변으로 [표시] 버튼을 눌러 주시기 바랍니다. 이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다.

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