Windows Update 구성 실패 부 부팅이 되지 않습니다.

Question

컴퓨터가 너무 답답해서 출시된 시점으로 복원을 시켜 깨끗한 상태로 만들었습니다.

잘 쓰다가 Windows Update 때문에 다시 시작을 하니 Windows Update 구성 실패라고 뜨면서

복구 중 이라고 뜨고는 30분, 1시간이 기다려도 부팅이 되지 않습니다.

복구하자마자 수동으로 Windows Update를 검색해서 다 해보아도 마찬가지입니다.

어떻게 하면 Windows Update 문제를 해결 할 수 있을까요?

sfc/scannow 이후 명령어를 이용해보아도 알 수 없는 명령어라며 오류조차 확인 할 수 없습니다.

Answer 1

안녕하세요. 창석조 님

Windows Update 구성이 실패되는 문제로 질문하셨습니다.

보통 위와같은 문제는 보안 프로그램으로 인해 업데이트가 차단되거나 시스템의 손상으로 인해 발생될 수 있습니다.

복구라고 하시면 윈도우를 초기화 하였다는 말씀이신지요.

먼저 아래와 같이 점검을 진행해 보시고 다시 Windows Update를 합니다.

작업 방법 1. 시작 프로그램 및 서비스 내리기

타사에서 제공된 백신 프로그램, 방화벽이 설치되어 있다면 일시적으로 작동 중지 및 제거 합니다. ****

1. 현재 실행 중인 프로그램을 모두 종료 합니다.

2. 화면의 왼쪽 하단 모서리를 오른쪽 마우스 클릭하여 ‘실행’을 클릭 합니다. (단축키 : Windows Key + R)

3. 실행 창에 msconfig 입력 후 엔터누릅니다.

4. 서비스탭으로 이동, “모든 Microsoft서비스 숨기기”에 체크 후, “모두 사용 안 함” 클릭 후 적용 누릅니다.

5. 상단의시작 프로그램 탭으로 이동하여 “작업 관리자 열기”누릅니다.

6. 확인되는 목록 중 상태가 "사용" 으로 되어 있는 항목을 선택 하여 우측 하단 “사용 안 함” 버튼을 클릭 합니다.

7. 작업이 완료 되면 컴퓨터를 다시 시작 합니다. 

작업 방법 2. Windows 구성 요소 저장소에서 파일 손상 여부 확인

1. [Windows 로고 키+X]누른 후 “명령 프롬프트(관리자 권한)"을 클릭 합니다.
2. 아래 명령어 입력 후 엔터 합니다. (입력이 어려운 경우 명령어 복사 후 명령 프롬프트에 마우스 우 클릭 "붙여 넣기" 클릭 합니다. ) 

Dism /online /cleanup-image /restorehealth 3. PC에 따라 완료되는 시간이 오래 소요될 수 있습니다. 4. 이 후 다음 명령을 이용하여 시스템 검사를 시도 합니다.

sfc /scannow 5. 시스템 파일에 문제가 있는지를 탐색하며, 복구가 가능한 부분은 복구가 진행이 됩니다. 6. 검사가 100% 완료가 되면, 결과 메시지를 확인합니다.

작업 방법 3. 업데이트 임시 저장소 제거

1. 화면의 왼쪽 하단 모서리의 오른쪽 마우스 클릭 하여 “실행”을 클릭 합니다. (단축키**: Windows Key + X**)
2. services.msc를 입력하고 확인을 누릅니다.
3. 서비스 창에서 아래의 서비스 항목들을 각각 더블 클릭하여 중지 버튼을 눌러 서비스 상태를 중지 하고,적용 및 확인을 누릅니다.

Background Intelligent Transfer Service

Cryptographic Services

Windows Updates 4. C:\Windows로 이동하여 SoftwareDistribution 폴더를 삭제합니다. 5. C:\Windows\System32로 이동하여catroot2 폴더를 삭제합니다. 6. 서비스 창에서 중지한 서비스 세 가지를 더블 클릭 후, 각각 시작 버튼을 눌러 서비스를 시작 합니다.

추가적인 내용이 있다면 하단의 [응답] 버튼을 눌러 회신해 주시기 바랍니다.

※ 응답이 문제 해결에 도움이 되었다면, 아래에 있는 답변으로 [표시] 버튼을 눌러 주시기 바랍니다. 이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다.