앱 스토어에서 앱 설치시 무한 기다림...

Question

안녕하세요.

윈도우 8.1에서 앱을 설치하려고 합니다.

앱스토어에서 설치를 눌렀는데...

설치중이라고만 나오고 진행이 않됩니다.

설치화면에는 대기 중이라고만 나오네요.

하루 종일 온종일... 벌써 이틀째..

Answer 1

문제가 해결됐습니다.

어느 단계에서 해결된 것인지는 알수가 없군요.

일단 순서대로 다 해봤는데... 계속 똑같은 무한 기다림...

컴을 수번 껐다 켰다를 반복한 후....

체념하고.. 다른 작업을 수행하고 있었는데.. 갑자기 뜨더군요.

앱이 설치되었다고...

하여간 지금은 앱이 설치되고 있네요.

무언가 좀 깔끔하지 못한 기분이 들더군요. 하지만, 문제가 해결된 것은 확실하고 수고하셨네요.

Answer 2

안녕하세요, JHEEHAN 님

Windows 8.1 사용 중 스토어 앱에서 앱 설치가 정상적으로 진행되지 않는 문제로 문의를 주셨습니다.

문의주신 내용의 경우, 타사 프로그램의 영향이나 시스템 관련 기능의 손상으로 인해 발생할 수 있을 것으로 보입니다.

아래의 작업 방법을 참고하여 점검을 진행 해보시기 바랍니다.

작업 방법 1. 시작 프로그램에서 타사 프로그램 내리기(클린부팅 방법)

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• **클린부팅****– Windows 8 / 8.1**

작업 방법 2. 보안/백신/방화벽 프로그램 비활성화 및 제거

타사 백신 프로그램 등으로 인해 Windows 업데이트 및 스토어앱 기능이 정상적으로 동작하지 않는 경우가 있었습니다.

사용 중인 타사 보안/백신/방화벽 프로그램이 있다면, 비활성화 및 제거 후 증상을 확인합니다.

작업 방법 3.시스템 검사

1. Windows 로고키 + X키를 누른 후 **명령프롬프트(관리자)**를 클릭합니다.
2. 사용자 계정 컨트롤메시지가 나타나면 관리자암호를 입력하거나 또는 예를 클릭합니다.
3. 명령 프롬프트 창이 뜨면 아래와 같이 입력합니다.

sfc /scannow 4. 이 후 시스템검사가 진행이 되면서 일부 복구가 될 수 있습니다.

작업 방법 4. 스토어 캐시 초기화

1. Windows 로고키+ R키를 누른 후 실행창이 열리면 WSReset.exe 입력 후 확인을 클릭합니다.

(아래와 같은 메시지가 발생하면 정상적으로 수행된 것입니다.)

작업 방법 5. 앱 라이선스 동기화

1. 스토어 앱을 실행하여, 스토어 앱이 실행되면 Windows 로고키 + I키를 동시에 클릭합니다.
2. 우측에 설정 참 메뉴가 나타나면 앱 업데이트 항목을 클릭합니다.

3. 앱 업데이트 창으로 이동되면, 앱 라이선스 항목에서 라이선스 동기화 버튼을 클릭하여 동기화를 진행합니다.

4. 라이선스 동기화가 완료되면, 이 후 증상을 확인합니다.

추가적인 내용이 있다면 하단의**[** 응답 **]**버튼을 눌러 회신해주시기 바랍니다.

감사합니다.

※ 응답이 문제 해결에 도움이 되었다면, 아래에 있는**[** 답변으로 표시 **]**버튼을 눌러 주시기 바랍니다. 이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다.