윈도우 태블릿 헤드폰잭에 헤드폰을 끼면 소리가 안나옵니다.

Question

드라이버는 리얼텍 최신버전 입니다. 헤드폰을 끼면 소리가 안나오는데 볼륨을 0으로 했다가 다시 볼륨을 키우면 소리가 나오네요... 아마 윈도우 문제인거 같네요

Answer 1

안녕하세요, 연호최 님

Windows 8.1 사용 중 헤드폰 연결 시 헤드폰 연결직후에는 사운드가 출력되지 않고, 볼륨을 조절한 이후 부터 사운드가 정상적으로 출력되는 문제로 보입니다.

문의주신 내용의 경우, 사운드 카드 문제 및 사운드 카드 드라이버와의 충돌이나 해당 기기의 문제를 의심해 볼 수 있으나 해당 증상만으로는 정확한 원인 파악에 다소 어려움이 있는 점 양해의 말씀을 드립니다.

우선, 아래의 작업 방법을 참고하여 점검을 진행 해보시기 바랍니다.

작업 방법 1. Windows 8.1 용 최신 드라이버 재 설치

제조사를 통해서 해당 사운드 카드가 Windows 8.1 에 호환이 가능한지 확인해보시고, 호환이 가능한 경우에는 해당 사운드 카드 제조사측을 통해서 제공되는 Windows 8.1 용 최신 버전 드라이버를 다운로드하여 설치를 진행합니다. 

작업 방법 2. 시작 프로그램에서 타사 프로그램 내리기(클린부팅 방법)

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• **클린부팅****– Windows 8 / 8.1**

작업 방법 3.시스템 검사

1. Windows 로고키 + X키를 누른 후 **명령프롬프트(관리자)**를 클릭합니다.
2. 사용자 계정 컨트롤메시지가 나타나면 관리자암호를 입력하거나 또는 예를 클릭합니다.
3. 명령 프롬프트 창이 뜨면 아래와 같이 입력합니다.

sfc /scannow 4. 이 후 시스템검사가 진행이 되면서 일부 복구가 될 수 있습니다.

또한, 추가적으로 다른 이어폰 및 헤드폰을 연결했을 때에도 동일한 증상이 발생하는지 확인해보시기 바랍니다. 

추가적인 내용이 있다면 하단의**[** 응답 **]**버튼을 눌러 회신해주시기 바랍니다.

감사합니다.

※ 응답이 문제 해결에 도움이 되었다면, 아래에 있는**[** 답변으로 표시 **]**버튼을 눌러 주시기 바랍니다. 이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다.