윈도우 8.1 업데이트 후 화면보호기, 절전모드 오류

Question

얼마 전 LG노트북을 구매하였습니다. (노트북 사양은 하단에 기재)

윈도우8 이 기본 설치 되어 있었으며, 얼마 전 윈도우8.1로 업데이트를 진행 했습니다.

문제는 윈도우8을 사용하였을 때는 제가 지정한 지나면 자동으로 화면보호기(화면끄기), 절전모드로 진입 하였으나,

윈도우 8.1 업데이트 후 화면보호기, 절전모드가 정해진 시간을 지나도 진입하지를 못합니다.

테스트를 위해 모든 진입 시간을 1분으로 설정을 해 놓은 상태인데 1분, 10분, 20분....이 지나도 똑같은 화면입니다.

사무실에서 주로 사용하기 때문에 제가 자리를 비웠을 경우 화면이 꺼져야 하는데 계속 켜져 있는 상태이기 때문에

다른 직원이 제 컴퓨터 확인이 가능한 상태 입니다.

포털사이트에 이와 같은 질문을 검색해보고 답변대로 해 보았지만 결론은 같습니다.

(그래픽카드도 최신 드라이버르 설치해 보았지만 이도 실패)

또, 메일 앱을 실행을 하면 지정해 놓은 메일이 연동이 되야 하지만 이 또한 반응이 없습니다. 이러한 문제도

윈도우8.1 업데이트와 연관이 있는지 알고 싶습니다.

노트북 사양

윈도우 운영체제 : Window8.1(64bit)(기존 Window8에서 업데이트 진행)

프로세서 : 4세대 인텔 코어 i3-4005u 프로세서

메인메모리 : 4GB

그래픽: Intel HD Graphics 4000

저장장치 : SSD 128GB

Answer 1

원인을 찾았습니다.

어이없게도 USB마우스 때문에 화면보호기, 화면꺼짐, 절전모드 진입이 안돼는 거였습니다.

마우스를 제거하고 나니 너무도 잘 돼네요 ㅜㅜ

마우스는 노트북 사면서 받은건데 이런 문제가 있을지는 몰랐습니다.

마우스를 교체 하든지 해야할 것같아요. 아직 메일 문제는 해결이 안됐습니다.

Answer 2

먼저 관심 가져주시고 답변 해 주신거에 대해 감사 드립니다!!

Windows 8.1을 사용한지 얼마 돼지 않아서 이런 저런 상황에 당황스럽기만 한것 같습니다.

급하게 자리를 비우다 보면 말씀하신대로 잠금상태로 하지 못하고 나가버릴때가 있는데

그럴때 좀 불편한것 같구요. 메일  APP은 업데이트를 해봐야 겠습니다^^

다시한번 감사 드립니다.

Answer 3

안녕하세요. 봉성송 님

Windows 8.1으로 업데이트 후 절전모드 진입이 되지 않는 문제로 질문하셨습니다.

절전 모드는 메인보드의 지원과 직접적인 영향이 있습니다.

컴퓨터에대한 드라이버를 Windows 8.1 버전으로 업데이트 합니다. (BIOS) 최신 드라이버는 컴퓨터 제조업체나 하드웨어 제조업체 사이트를 통하여 확인 하실 수 있으며 설치 전 설치 방법에 대하여 제조사에 문의 하는 것을 권장 합니다.

메일 동기화 문제의 경우 다른 앱에서는 문제가 없는지 확인해 보시기 바랍니다. (예: 일정 앱 ) 

타사 프로그램의 영향 여부를 확인하기 위해 클린부팅을 시도 합니다.

• 앱 문제 해결 

http://windows.microsoft.com/ko-kr/windows-8/what-troubleshoot-problems-app

• Windows Vista, Windows 7 또는 Windows 8에서 클린 부팅을 수행하여 문제를 해결하는 방법
• 타사 보안 프로그램이 설치되어 있는 경우 일시적으로 중지하거나 제거한 후 아래 기술문서의 내용을 진행 합니다. 

http://support.microsoft.com/kb/929135/ko

추가적인 내용이 있다면 하단의 [응답] 버튼을 눌러 회신해 주시기 바랍니다.

※ 응답이 문제 해결에 도움이 되었다면, 아래에 있는 답변으로 [표시] 버튼을 눌러 주시기 바랍니다. 이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다.

Answer 4

해당문제는 Windows 8.1 업데이트와 큰 관계는 없습니다.

화면보호기를 사용하시는 것 보다는 자리를 비우실 때 Windows Key 와 L을 눌러 PC를 잠금상태로 놓고 비우시는 것이 좋습니다.

또한 해당문제는 PC제조사에 드라이버 업데이트를 요청하시는 것이 더 나을 것 같습니다.

그리고 메일 App 의 경우 WIndows Store 에서 메일앱을 업데이트 받아보시는 것이 좋습니다.

업데이트 방법은 Windows Store 에 들어가신 후 Windows Key 와 I를 누르신 후 앱 업데이트를 통해 진행하시면 됩니다.