컴초보)))설치 잘 못했다가 이상한거 막 떠요 ;;;;;;;;

Question

컴초보)))설치 잘 못했다가 이상한거 막 떠요 ;;;;;;;;

익명

한글과 컴퓨터 타자연습 다운 받으려다가 이상한거 다 설치되는것 같아 중단하고 취소하고 설치 안 했습니다.

근데 이미 늦었나봐요 이상한거 바탕화면에 막 깔리고 즐겨찾기 막 되있고 싸이트 막 뜨고 컴퓨터 완전 느려졌어요;;;;

제어판가서 삭제하고 즐겨찾기 되있는거 제거하고 그랬는데도 계속 옥션이니열린주소창이니 보험싸이트 등등 막 뜨네요;;;

렉걸리고 느려지고 ㅠㅠㅠㅠㅠ

이거 어떻게 해결 가능할까요

알약에서 바이러스 치료는 했는데도 똑같아요

이것도 자꾸 뜹니다.

잠긴 질문. 이 질문은 Microsoft 지원 커뮤니티에서 마이그레이션되었습니다. 질문이 도움이 되었는지 여부에 대해 응답할 수는 있지만, 메모나 회신을 추가하거나 질문을 따를 수는 없습니다.

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답변 1개

Answer 1

안녕하세요, 재원킴 님

Windows 8.1 사용 중 출처가 불분명한 프로그램 설치 후 Windows 시작 시 windgdou.dll 오류가 발생하는 문제로 문의를 주셨습니다.

문의주신 내용의 경우, windgdou.dll 은 Windows Guide 프로그램의 dll 파일인 것으로 보이며, 이 프로그램은 즐겨찾기나 시작 메뉴등에 바로가기 아이콘을 생성하고, 인터넷 검색 후 팝업 광고창을 생성하는 프로그램인 것으로 확인됩니다.

바이러스 여부에 대해서는 확인이 되지 않으나, 사용자가 원하지 않는 프로그램을 강제적으로 설치하는 것을 봤을 때 악성 프로그램일 수 있을 것으로 보이며, 이 증상은 해당 프로그램이 포함된 다운로드 파일을 설치 후 제거가 정상적으로 진행되지 않아서 발생하는 것으로 보입니다.

아래의 작업 방법을 참고하여 진행해보시기 바랍니다.

작업 방법 1. 시작 프로그램에서 타사 프로그램 내리기(클린부팅 방법)

**클린부팅****– Windows 8 / 8.1**

작업 방법 2. Internet Explorer기본 설정 복원 및 추가 기능 관리

작업 표시줄의 Internet Explorer 아이콘을 우측 마우스 클릭 하여 나오는 항목 중Internet Explorer 을 오른쪽 마우스 클릭하고 "관리자 권한으로 실행"을 클릭 합니다.
Internet Explorer 창이 열리면 우측 상단의 톱니바퀴 모양의 아이콘 클릭 후 [인터넷 옵션]을 클릭 합니다.

이 때 만약 Internet Explorer 작동 중지 메시지가 다시 발생 된다면 [제어판 - 인터넷 옵션]을 클릭 합니다. 3. 인터넷 옵션 창이 열리면 상단의 "고급 탭 클릭 > 원래 대로" 을 클릭 합니다. 4. Internet Explorer에서 기본 설정 적용이 끝나면 닫기, 확인을 차례로 탭하거나 클릭합니다. 5. 다시 Internet Explorer 창을 열고 문제점을 확인 합니다.

또한, Internet Explorer 실행 후 우측 상단의 톱니바퀴 아이콘을 클릭 - 추가기능 관리를 클릭한 후 추가기능 관리창을 확인하여, 설치된 추가기능 중에 Windows Guide 가 있는 지 확인하여 제거할 필요가 있습니다.

아래의 기술문서를 참고하여 추가 기능 제거 진행을 해보시기 바랍니다.

Internet Explorer 추가 기능 관리

http://windows.microsoft.com/ko-kr/internet-explorer/manage-add-ons#ie=ie-11

작업 방법 3.불필요한 프로그램 제거 및 Browser Helper Object삭제

Windows 로고키 + X키를 누른 후 프로그램 및 기능에서 Windows Guide 프로그램 및 불필요하거나 알 수 없는 프로그램, Toolbar(툴바)를 비롯한 웹 서치 프로그램 , Internet Security 관련 프로그램 등이 있다면 삭제 합니다.

[참고]

만약, 설치된 프로그램 중 정확히 알 수 없다면 해당 프로그램 이름을 알려주시거나 또는 인터넷에서 검색을 통한 확인을 진행 해보실 수 있습니다.

Windows 및 Microsoft 와 관련된 이름을 가진 프로그램이 있다면 유사 악성 프로그램일 수 있기 때문에 게시자 항목을 확인하여 Microsoft 나 Microsoft Corporation 과 같이 Microsoft 에서 게시한 프로그램이 맞는지를 확인합니다.

Windows 로고키+ R키를누른 후 실행 창이 뜨면 regedit 입력후, Enter를누릅니다
아래의 경로로 이동하여, Browser Helper Objects폴더와 Post Platform폴더 하위의 모든 항목을삭제합니다. (해당 경로에 폴더가 없다면 무시 합니다)

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\Browser Helper Objects

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings\User Agent\Post Platform

작업 방법 4. 바이러스 검사

백신 프로그램을 이용하여 전체 검사를 시도해 보시고 만약, 백신 프로그램이 설치되어 있지 않다면 아래 내용을 참고해 주시기 바랍니다.

Malwarebyte

바이러스, 웜, 트로이 목마, 루트킷, 스파이웨어,등 악성 프로그램을 제거 할 수 있는 Tool 으로 Malwarebytes사에서 제공 된 프로그램 입니다.

추가적인 내용이 있다면 하단의 **[응답]**버튼을 눌러 회신해주시기 바랍니다.

감사합니다.

※ 응답이 문제 해결에 도움이 되었다면, 아래에 있는**[답변으로 표시]**버튼을 눌러 주시기 바랍니다. 이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다.

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