윈도우 재설치후 외장그래픽 인식 불가 문의 드립니다.

Question

노트북 하드와 메인보드 불량으로 교체후

외장그래픽 (amd radeon 8750m) 을 인식을 못하여 문의 드립니다.

드라이버를 다운받아 설치를 하여도 중간에 오류가 나고

장치관리자 에서도 외장그래픽이 인식이 안되어

교체한 메인보드가 불량인가 해서 다시 교체를 했으나 계속 외장그래픽을 인식을

못하고 있습니다.  제조사에 문의를 하니 증상을 재현해보겠다는 답변을 하였으나

두달이 되도록 증상이 재현이 안되어 아직 조취를 받지 못하고 있습니다.

윈도우에서 외장그래픽을 인식 못하는것 같은데 혹시 방법이 있을까 하여 문의 드립니다.

Answer 1

안녕하세요. sung heumkang 님

외장 그래픽 카드의 인식 문제로 질문하셨습니다.

문의주신 내용은 저희 Microsoft Community에서 도움을 드리기 어렵습니다. 하드웨어 장치 인식 후 사용을 위해서는 장치 제조사에서 제공된 드라이버가 필요 합니다. 장치 관리자에서는 정상적으로 인식이 되는지요. 

장착에 문제가 없다면 BIOS에서 외장 그래픽의 사용이 Disable 되어 있지 않은지 확인해 보시고 내장 그래픽 카드를 비활성화 하여 문제점을 확인해 보시기 바랍니다. 

문제가 지속될 경우 번거로우시더라도 장치 제조사를 통하여 지원을 받으셔야 합니다.

추가적인 내용이 있다면 하단의 [응답] 버튼을 눌러 회신해 주시기 바랍니다.

※ 응답이 문제 해결에 도움이 되었다면, 아래에 있는 답변으로 [표시] 버튼을 눌러 주시기 바랍니다. 이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다.