프린터 스풀러가 자꾸 꺼집니다...

Question

익명

잉크젯 컬러 복합기를 무선으로 연결하여 사용하고 있는데 흑백문서는 인쇄가 잘되는데 컬러문서는 프린트가 안됩니다

삼성전자와 엡손 양쪽 한시간여 원격지원 받았는데 삼성쪽은 원인을 잘 모르겠다고 하고 엡손 쪽은 윈도우 프린터 스풀러가 고장나서 그런다고 합니다...

* 윈도우를 OEM으로 샀다고 이렇게 까지 해야되는지 원격지원하는데 유상이라니 쩝~

잠긴 질문. 이 질문은 Microsoft 지원 커뮤니티에서 마이그레이션되었습니다. 질문이 도움이 되었는지 여부에 대해 응답할 수는 있지만, 메모나 회신을 추가하거나 질문을 따를 수는 없습니다.

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Answer 1

안녕하세요, 이민형_158012 님

Windows 8.1 사용 중 프린터 스풀러 서비스가 정상적으로 동작하지 않아서 흑백 인쇄는 정상적으로 되나 컬러 인쇄가 정상적으로 되지 않는 문제로 문의를 주셨습니다.

문의주신 내용의 경우, 아래의 작업 방법을 참고하여 진행 해보실 수 있습니다.

우선, 연결하려는 프린터 모델에 대하여 Windows 8.1용 드라이버가 제공되는지 확인하여 최신 버전으로 설치 합니다. 이는, 프린터와 운영체제간의 호환성 문제일 가능성이 있기 때문입니다.

작업 방법 1. 시작 프로그램에서 타사 프로그램 내리기(클린부팅 방법)

작업 방법 2. 스풀러 서비스 점검

C:\Windows\System32\spool\PRINTERS

C:\Windows\System32\spool\drivers\w32x86 3. 아래 링크의 작업 방법 2 를 진행합니다. 이 때, 레지스트리 편집기는 [Windows 로고 키+R키]를 누른 후 실행창이 나타나면 regedit 입력하고 확인 버튼을 클릭하여 실행합니다.

(Windows 7 기준으로 설명 되어 있습니다)

추가적으로, Windows OEM 제품은 PC 구매시 함께 설치된채로 판매되는 제품이며, 이 OEM 제품은 해당 PC 제조사측에서 자사 PC 에 최적화 및 편집하여 제공되는 제품입니다.

그러한 이유로, 해당 제품에 대한 라이선스 및 A/S 등의 모든 권한은 해당 제조사에서 갖고 있기 때문에 별도로 Microsoft 기술지원서비스를 이용하려는 경우에는 유상지원이 제공될 수 있는 점 양해의 말씀 드립니다.

추가적인 내용이 있다면 하단의 [응답] 버튼을 눌러 회신해 주시기 바랍니다.

감사합니다.

※ 응답이 문제 해결에 도움이 되었다면, 아래에 있는 [답변으로 표시**]**버튼을 눌러 주시기 바랍니다. 이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다.