작업관리자에 csrss.exe, logon.exe 프로세스의 사용자이름, 설명이 없습니다.

Question

노트북으로 무선인터넷을 사용중인데 어느 때부터인가 인터넷 속도도 느려지고, 인터넷이 끊어집니다.

물론 인터넷이 끊어질 때는 오른쪽 작업표시줄의 무선인터넷 표시에 노란색 느낌표도 뜹니다.

같은 위치에서 다른 노트북으로 며칠간 사용해보니 전혀 문제가 없었으므로 제 컴의 문제인 것 같습니다.

문제발생 후 작업관리자를 보니 csrss.exe, logon.exe 프로세스의 사용자이름, 설명이 없어서 찾아보니 바이러스라고 하는데 프로세스 제거도 안 되고 해결이 안 됩니다.

그래서 아래와 같은 방법을 시도했는데도 전혀 해결이 안 되네요..

1. 고클린 실행(서비스 관리, 하드디스크 최적화, BHO 툴 제거, 시작프로그램 관리)
2. 작업관리자(프로세스 삭제, 서비스 중지)
3. 제어판(프로그램 삭제)
4. msconfig(시작프로그램 체크 해제)
5. virus 검사

[질문] 문제의 원인과 해결책은 무엇일까요?

Answer 1

안녕하세요. TryFreeMind님

작업 관리자에서 csrss.exe,logon.exe 프로세스 이름 설명이 없는 문제로 질문하셨습니다.

말씀하신 증상만으로 Virus 으로 판단하기엔 어려움이 있습니다. csrss.exe , winlogon.exe 모두 윈도우 시스템에 기본으로 동작되는 프로세스 입니다. 임의적으로 종료할 수 없는 프로세스 입니다.

시작 표시줄에서 마우스 우 클릭하여 작업 관리자를 열고 csrss.exe , winlogon.exe 프로세스를 마우스 우 클릭하여 "속성"을 클릭 하였을 때 위치가 C:\Windows\System32 가 아니라면 바이러스를 의심하셔야 합니다.

바이러스인 경우 백신 프로그램으로 검사를 통해 치료되지 않는다면 프로세스 파일의 위치로 이동하여 직접 수동으로 제거가 가능한지 확인 합니다. (안전모드에서 진행) 이 문제가 지속된다면 전문적인 백신 업체를 통하여 지원을 요청하는 것을 고려해 보시기 바랍니다.

인터넷 문제의 경우 네트워크 드라이버 및 공유기 펌웨어를 최신 버전으로 업데이트 하여 확인 합니다.

추가적인 내용이 있다면 하단의 [응답] 버튼을 눌러 회신해 주시기 바랍니다.

※ 응답이 문제 해결에 도움이 되었다면, 아래에 있는 답변으로 [표시] 버튼을 눌러 주시기 바랍니다. 이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다.

Answer 2

답변 정말 감사드립니다.

작업관리자에서 두 프로세스 각각을 우클릭하면 팝업메뉴까지는 나옵니다.

하지만 속성을 클릭해도 아무런 반응이 없고 어떤 메뉴창도 뜨질 않습니다.

하지만 다른 프로세스는 우클릭해서 속성을 클릭하면 모두 제대로 된 속성 팝업창이 나옵니다.

증상 후 최신 백신으로 검색했을 때는 NaverAdminAPISetup.exe 에서 TR/Spy.1022328.6 이라는 바이러스가 검색되어서 격리저장소로 이동했었는데, 그 이후에도 증상은 계속되네요..

혹시 참고가 될까봐 작업관리자 캡쳐를 올리겠습니다.

1. 아래는 기본형 작업관리자 창이고, 가장 위의 2개의 프로세스가 문제의 프로세스입니다.

2. '모든 사용자의 프로세스 표시' 클릭 후 작업관리창이고, csrss.exe는 위의 2개입니다.

3. '모든 사용자의 프로세스 표시' 클릭 후 작업관리창이고, winlogon.exe는 가장 위의 1개입니다.

Answer 3

노트북으로 무선인터넷을 사용중인데 어느 때부터인가 인터넷 속도도 느려지고, 인터넷이 끊어집니다.

물론 인터넷이 끊어질 때는 오른쪽 작업표시줄의 무선인터넷 표시에 노란색 느낌표도 뜹니다.

같은 위치에서 다른 노트북으로 며칠간 사용해보니 전혀 문제가 없었으므로 제 컴의 문제인 것 같습니다.

문제발생 후 작업관리자를 보니 csrss.exe, logon.exe 프로세스의 사용자이름, 설명이 없어서 찾아보니 바이러스라고 하는데 프로세스 제거도 안 되고 해결이 안 됩니다.

그래서 아래와 같은 방법을 시도했는데도 전혀 해결이 안 되네요..

1. 고클린 실행(서비스 관리, 하드디스크 최적화, BHO 툴 제거, 시작프로그램 관리)
2. 작업관리자(프로세스 삭제, 서비스 중지)
3. 제어판(프로그램 삭제)
4. msconfig(시작프로그램 체크 해제)
5. virus 검사

[질문] 문제의 원인과 해결책은 무엇일까요?

<**동일한 게시물로 확인되어 병합 되었습니다. **>