홈쇼핑에서 노트북을 사서 윈도우dvd나 제품키가 없거나 정품인증을 하지 못하는 경우는 구입해야 하나요?

Question

동영상 재생문제로 노트북 pc복구를 한 후 정품인증이 안됐다고 뜹니다.

물론 그 전에는 정품인증이 되어있었고요. 다른 pc에서 사용중이라고 뜨는데 홈쇼핑에서 구입한 노트북이어서 제품키가 적혀있는 물체가 없습니다.

이런 경우는 제품키를 구입해야하나요? 저번에도 같은 문제가 발생했는데 어떻게 고쳤는지 생각이 나질 않지만 제품키 구입안하고 문제해결 한 것 같거든요. 어떻게 해결해야 하나요?

Answer 1

cmd를 입력하면 cmd.exe가 나타나질 않습니다. 만약 나타난다면 어느 부분에 나타납니까?

Answer 2

안녕하세요. jeonghyeHong님

PC복구 후 정품인증 시 다른 PC에서 사용 중 메시지가 뜨며 진행이 되지 않는 문제로 질문하셨습니다.

브랜드 PC(OEM)제품의 경우 PC의 장치에 제품키가 내장되었을 수 있으며 전화 인증을 통하여 인증을 시도해 보시고 동일 시 현재 윈도우 인증 상태나 제품키 등 확인이 필요 할 수 있으므로 PC제조사 또는 Microsoft 인증 부서(1577-9700)에 도움을 요청해 주시기 바랍니다.

아래와 같이 전화 인증을 시도해 보시기 바랍니다.

작업방법1. 전화 인증

1. Windows 로고 키 + X 키를 누른 후 **명령프롬프트(관리자)**를 클릭합니다.
2. 명령프롬프트가 실행되면 cmd 를 입력합니다.
3. cmd.exe를 마우스 오른쪽 단추로 클릭한 다음 관리자 권한으로 실행을 클릭합니다.
4. 명령프롬프트가 실행되면slui 4 입력 후 Enter 키를 누릅니다.
5. 전화 인증 창이 실행되면 국가를대한민국으로 선택 후 다음버튼을 클릭합니다.
6. 이후 전화로 1577-9700 번을 누른 후 2 – 2 – 4를 누르면 인증 부서로 연결이 되며, 안내에 따라설치ID를 누른 후,이어서 안내되는확인ID를 전화 인증 창에 입력합니다.

[참고]

이전에 문의 주셨던 게시물의 내용 입니다.

http://answers.microsoft.com/ko-kr/windows/forum/windows_8-windows_install/pc%EB%B3%B5%EA%B5%AC%EB%A5%BC-%ED%95%98%EA%B3%A0/caeec7d9-e725-403e-82ac-aa54fd36cc61

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