바탕화면 아이콘이 재정렬 및 사라짐 등을 반복합니다. (바탕화면 오류)

Question

안녕하세요,

대학교에서 제공하는 윈도우8 사용하는 유저입니다.

예전부터 제 컴퓨터에서 바탕화면 관련 오류가 빈번히 발생했는데요,

사용에 큰 무리가 없었는데 최근 윈도우 업데이트 이후에 증상이 심각해져 질문을 드립니다.

제가 겪은 증상을 나열하면 이렇습니다.

1. 윈도우 사용중 바탕화면이 오류가 생겨 재시작됨

   : 윈도우 사용중에 바탕화면이 한번 오류가 생긴것처럼 단색으로 화면이 바뀌었다가 다시 실행이 됩니다. 이러면서 오류발생에 대한 안내창이 뜹니다.

2. 바탕화면 폴더 및 아이콘을 재정렬하였는데, 1번 현상이 발생하면서 재정렬 및 이동을 하기 전 불특정 시점으로 돌아갑니다.

: 파일이나 폴더들을 재정렬(자동정렬기능사용x, 임의로 위치 조절) 했는데 바탕화면 자체에서 오류가 발생하면서 (1번 현상) 아이콘들이 재정렬 되는 현상이 발생합니다.

3. (어제부터 발생) 바탕화면 아이콘이 사라졌다가 바탕화면에서 폴더를 생성하면 기존에 있던 모든 아이콘이 다시 나타납니다.

: 바탕화면에서 아이콘 보이기 설정 '체크'되어있습니다. 이 설정때문은 정황상 절대 아닙니다. 자세히 설명을 드리자면

    [[ 1번 현상이 발생하면서 아이콘이 모두 사라짐 -> 폴더를 새로 만들면 모든 아이콘이 바탕화면 오른쪽으로 모두 몰려서 나타남 (혹은 바탕화면으로 다운받은 파일을 바탕화면에서 복사하면 사라졌던 아이콘이 나타남) ]]

1,2번 현상이 발생했을때는 그러려니 한번 포맷해야겠다 생각하고 사용하고 있었는데 3번현상이 발생하니깐 너무 불편하네요,

어떻게 해결할 수 있을까요?

현재 백그라운드로 사용하는 프로그램때문인가요? 충돌이 일어날만한 프로그램은 Advanced system care, IObit Malware Fighter, Team Viewer 정도입니다.

빨리 해결을 할수 있으면 좋겠습니다.

감사합니다.

Answer 1

안녕하세요, Moo Yeol Lee 님

Windows 8 사용 중 데스크톱 모드의 바탕화면 아이콘 오류가 발생하는 문제로 문의를 주셨습니다.

문의주신 내용의 경우, 바탕화면의 정렬 및 표시가 정상적으로 되지 않고, 재 정렬 시 이전의 불특정 시점으로 복원되는 등의 증상이 발생하는 것으로 보입니다.

해당 증상은 Windows 의 시스템의 손상이나,타 소프트웨어와의 충돌 및 보안 관련 프로그램등의 영향 등 다양한 원인들로 인해서 발생할 수 있을 것으로 보이나, 해당 증상만으로는 정확한 원인 파악을 하기에는 어려움이 있습니다.

우선, 아래의 작업 방법을 참고하여 점검을 진행해보시고, 동일증상이 지속된다면 해당 증상이 어떠한 시점부터 발생했는지, 바탕화면에 나타나는 오류 메시지는 정확히 어떤 것인지 등에 대해서 추가적으로 확인해주시기 바랍니다.

작업 방법 1. 드라이버 확인 및 드라이버 업데이트

PC 제조사 및 그래픽 카드,칩셋 등의 모든 장치 제조사측을 통해서 각 장치가 Windows 8 에 호환이 가능한지 여부를 확인해보시고, 호환이 가능하다면 홈페이지를 통해서 제공되는 Windows 8 용 최신 드라이버로 설치를 진행합니다.

또한, Windows 로고키 + X키를 누른 후 제어판 - Windows 업데이트에서 Windows 업데이트를 최신화 합니다.

작업 방법 2. 시작 프로그램에서 타사 프로그램 내리기 (클린부팅 방법)

http://answers.microsoft.com/ko-kr/windows/forum/windows\_8-performance/windows-8-%EC%8B%9C%EC%9E%91/5e5f4fff-dc9c-4a0f-8c9f-9139218819dd

작업 방법 3. 시스템 파일 검사

1. Windows 로고 키 + X키를 누른 후 **명령프롬프트(관리자)**를 클릭합니다.
2. 명령 프롬프트에서 sfc /scannow 명령을 입력한 후Enter키를 누릅니다.
3. 시스템 검사가 완료되면 명령 프롬프트에 Dism /online /cleanup-image /restorehealth명령을 입력하고Enter키를 누릅니다.

* PC 환경에 따라 시스템 검사 시간이 오래 소요될 수 있습니다. (20분이상 ) 4. 검사가 완료 되면 컴퓨터를 다시 시작하여 문제점을 확인 합니다.

작업 방법 4.바이러스 검사 및 불필요한 프로그램 제거

호환되지 않는 프로그램 및 불필요한 툴바, Search 프로그램, 보안 및 파일 복구 프로그램등의 프로그램, 애드웨어 등을 제거하시기 바라며, 백신 프로그램을 이용하여 전체 검사를 시도해 보시고, 별도의 백신 프로그램이 필요한 경우에는 아래의 내용을 참고해보실 수 있습니다.

Malwarebyte

바이러스, 웜, 트로이 목마,루트킷, 스파이웨어,등 악성 프로그램을 제거 할 수 있는 Tool 으로 Malwarebytes 사에서 제공 된 프로그램 입니다.

추가적인 내용이 있다면 하단의 **[응답]**버튼을 눌러 회신해주시기 바랍니다.

감사합니다.

※ 응답이 문제 해결에 도움이 되었다면,아래에 있는**[답변으로 표시]**버튼을 눌러 주시기 바랍니다. 이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다.