응용프로그램 오류

Question

계정들/로그온 페이지 가 나오기 전에 뜬 메시지

WerFault.exe - 응용프로그램 오류

0x000007FEF8EFDC04의 명령이 0x000007FEF8EFDC04에 있는 메모리를 참조 했습니다. 0xc0000185의 I/O 오류상태 때문에 요청한 데이터를 메모리에 넣을 수 없습니다.

explorer.exe - 응용프로그램 오류

0x0000000077488F75의 명령이 0x000007FEEDF053F8에 있는 메모리를 참조 했습니다. //

로그온 한다음 뜬 메시지

WerFault.exe - //

0x0000000077488F56의 명령이 0x00000000FF2B36F에 있는 메모리를 참조 했습니다. //

HP MediaSmart Resident Program: WerFault.exe 응용프로글매 오류

0x00000000746A421의 명령이 0x00000000746A421에 있는 메모리를 참조 했습니다. //

Wireless LAN이 연결 안돼고요

Internet Explorer도 안돼요.

그리고 노트북 안켜질 때가 많습니다. (예. 켜질때 마우스가 로딩 상태이고 안되는 경우. 로그온 페이지가 켜질 때 나는 소리는 나는데 화면은 검정색. 컴퓨터가 갑자기 Crash 함 - Computer has shutdown to prevent damage... dump - 숫자%. 로그온뒤 멈추고 응용프로그램 오류 메시지들이 나옴. 로그온뒤 모든게 Crash함 그리고 바탕화면 밖에 안나옴.

Windows Ultimate K를 다시 설치해야 되나요? 업데이트를 하고 나서도 이상했었는데요... 지난주 부터 계속 이상했습니다.

도움 부탁합니다.      (노트북을 하루 평균 8~9시간 정도 켜서 이용을 했었습니다.)

Answer 1

안녕하세요, 양경욱 님

Windows 7 사용 중 WerFault.exe 오류가 발생하는 문제로 문의를 주셨습니다.

문의주신 내용의 경우, 해당 증상만으로는 정확한 원인 파악 및 증상 확인에 다소 어려움이 있는 점 양해부탁드립니다.

앞서 주신 문의내용의 연장선상에서 볼 때 Windows 의 손상 및 타사 프로그램, 드라이버등의 영향을 의심해볼 수 있습니다.

우선적으로, 아래의 작업 방법을 참고하여 진행해보시기 바랍니다.

작업 방법 1. 시작 프로그램에서 타사 서비스 내리기 (클린부팅)

**클린부팅** **– Windows 7 /Vista**

작업 방법 2. 시스템 검사

1. 시작 - 프로그램 및 파일 검색 창에서cmd 입력 후 검색이 되면 검색된 cmd.exe에 마우스 오른쪽 클릭하여 관리자 계정으로 실행을 클릭합니다.
2. 사용자 계정 컨트롤 메시지가 나타나면 관리자암호를 입력하거나 또는 예를 클릭합니다.
3. 명령 프롬프트 창이 나타나면 아래와 같이 입력하고 Enter 합니다.

sfc /scannow 4. 이 후 시스템검사가 진행이 되면서 일부 복구가 될 수 있습니다.

작업 방법 3. 드라이버 제거 및 재 설치

기존의 드라이버 제거 후, 해당 PC제조사 홈페이지를 통해서 해당 PC제조사측에서 제공되는 장치 드라이버들을 최신버전으로 업데이트해보시기 바랍니다.

작업 방법 4. 바이러스 검사

백신 프로그램을 이용하여 전체 검사를 시도해 보시고 만약, 백신 프로그램이 설치되어 있지 않다면 아래 내용을 참고해 주시기 바랍니다.

MS시큐리티에센셜 (개인사용자무료 백신)

Microsoft Security Essentials(마이크로소프트 시큐리티 이센셜)는 무료로 제공되며 바이러스, 스파이웨어 및 기타 악성 소프트웨어로부터 PC를 보호할 수 있습니다.

Malwarebyte

바이러스, 웜, 트로이 목마, 루트킷, 스파이웨어,등 악성 프로그램을 제거 할 수 있는 Tool 으로 Malwarebytes 사에서 제공 된 프로그램 입니다.

작업 방법 5. 시스템 복원

시스템 복원 지점이 있는 경우에는 시스템 복원을 진행해보실 수 있습니다.

Windows 7 시스템 복원

http://windows.microsoft.com/ko-kr/windows7/products/features/system-restore

[참고]

Step by Step: 복구 메뉴를 사용하여 Windows 7을 재설치하는 방법

http://support.microsoft.com/kb/977142/ko

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감사합니다.

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Answer 2

바이러스 및 악성 소프트웨어등의 영향이나 기타 다른 영향으로 인해 시스템의 심각한 손상이 있는 경우에는 시스템 파일 검사기 실행이 정상적으로 진행되지 않을 수 있고, 이 경우 운영체제의 초기화 및 시스템 복원 등을 진행해야할 수 있습니다.

앞서 안내해드린 나머지 방법들을 진행해보시고, 동일 증상이 지속되는 경우에는 초기화 및 시스템 복원등을 진행해보실 수 있습니다.

[참고 기술문서]

Windows Vista 또는 Windows 7에서 시스템 파일 검사기 도구를 사용하여 누락되었거나 손상된 시스템 파일 문제 해결

http://support.microsoft.com/kb/929833/ko

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Answer 3

sfc /scannow를 실행 했는데요

한 8% 정도 확인되고 나서 이런 메시지가 나오네요

"Windows 리소스 보호에서 요청된 작업을 수행할 수 없습니다."

어떻게 해야되죠?