윈도우 8.1 업데이트시 자동복구가 발생해요.

Question

안녕하세요? 저는 hp사의 envy6-1209tx모델을 사용하고 있어요. 이 모델은 윈도우 8을 내장하고 있어서 8.1로 업데이트 하려고 스토어에 가니 pc에 업데이트 파일들을 모두 설치해야 업데이트가 가능하다 해서  모두 업데이트 하고 8.1로 업데이트를 하니 정상적으로 작동하는 것은 확인했어요. 그런데 재부팅을 한번 하니 pc가 부팅 시 스스로 복구를 하더니 실패했다고 뜨면서 다시 복구에 들어가고 실패했다고 뜨는게 반복하는 흔히들 말하는 무한복구버그에 걸렸어요. 그래서 부팅시 고급설정에 들어가서 pc초기화를 돌리니까 8로 내려오긴 했는데, 8.1로 올리려고 할 때마다 저 버그가 발생하더군요. 벌써 4일 째 반복중이에요...  인터넷을 찾아보니까  8.1 iso파일을 usb에 넣어서 부팅시 usb로 돌리면 된다고는 하는데 8.1 iso를 찾을수가 없더군요.  하나 찾은게 엔터프라이즈 버전인데 이걸 사용해서 usb로 부팅하면 8에 설치되있는 프로그램들과 제품키등이 적용되나요? 만약 정품 인증이 안된다면 8.1 iso파일을 제공해 주실 수 있나요? 마지막으로 또 인터넷을 보니까 iso파일로 설치 시  8.1에 8의 제품키가 적용이 안된다던데, 만약 파일을 받아도 적용이 안되면 어떻게 해야되나요?

Answer 1

안녕하세요. YONGSEYu님

Windows 8.1 업데이트가 실패되는 문제로 질문하셨습니다.

문의주신 내용만으로는 정확한 원인을 파악하기에 어려움이 있습니다. 업데이트 실패 시 발생되는 오류코드나 오류 메시지를 알려주시면 답변을 드리는데 도움이 됩니다.

Windows 8에서 스토어를 통해 Windows 8.1으로 업데이트 시 따로 8.1에 대한 미디어가 제공되지 않으며 다시 설치 시에도 Windows 8을 먼저 설치하여 주셔야 합니다.

스토어를 통해 업데이트 하지 않고 8.1 설치 미디어로 윈도우를 설치 시 8.1 라이선스로 따로 인증해 주셔야 합니다.

스토어에서 Windows 8.1으로 업데이트 하기 전 아래와 같이 점검을 진행해 보시기 바랍니다.

호환성 문제가 발생될 수 있는 하드웨어 드라이버는 제거하고 최신 버전으로 업데이트 합니다. 

작업 방법 1. 시작 프로그램 및 서비스 내리기

타사에서 제공된 백신 프로그램이 설치되어 있다면 일시적으로 제거 합니다.

1. 현재 실행 중인 프로그램을 모두 종료 합니다.
2. 화면의 왼쪽 하단 모서리를 오른쪽 마우스 클릭하여 ‘실행’을 클릭 합니다. (단축키 : Windows Key + R)
3. 실행 창에 msconfig 입력 후 엔터누릅니다.
4. 서비스탭으로 이동, “모든 Microsoft서비스 숨기기”에 체크 후, “모두 사용 안 함” 클릭 후 적용 누릅니다.
5. 상단의시작 프로그램 탭으로 이동하여 “작업 관리자 열기”누릅니다.
6. 확인되는 목록 중 상태가 "사용" 으로 되어 있는 항목을 선택 하여 우측 하단 “사용 안 함” 버튼을 클릭 합니다.
7. 작업이 완료 되면 컴퓨터를 다시 시작 합니다. 

작업****방법 2. 시스템 검사

1. [시작 - 모든 프로그램 - 보조 프로그램 - 명령 프롬프트] 의 오른쪽 마우스 클릭 ‘관리자 권한으로 실행’ 클릭 합니다.

 * 사용자 계정 컨트롤 메시지가 나타나면 관리자 암호를 입력하거나 또는 [예]를 클릭합니다 2. 명령 프롬프트 창이 뜨면 아래와 같이 입력합니다.

sfc /scannow 3. 이 후 시스템 검사가 진행이 되면서 일부 복구가 될 수 있습니다

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