윈도어 스토어가 안들어가지고 앱들이 화면에 안떠요

Question

최근에 8.1업데이트를 했는데 실패해서 원래 버전인 윈도우8로 노트북이 알아서 돌아 왔습니다.  그런데 노트북 처음화면에 앱들이 안뜨고 스토어를 클릭해서 들어가면 다시 나오네요. 스토어랑 다른 앱들이 들어가지지 않아요.

이렇게 앱화면이 안뜨고요

최근에 업데이트에 실패한건 없다고 뜨네요

이건 왜그런거지좀 알려주시고 해결방법도 좀 알려주세요

Answer 1

안녕하세요, 예진임 님

Windows 8 사용 중 Windows 8.1 설치 실패 및 Windows 8 로 롤백된 이후 스토어 및 다른 앱의 실행이 정상적으로 되지 않는 문제로 문의를 주셨습니다.

문의주신 내용의 경우, 앞서 구성 요소 점검을 진행한 후에도 동일한 증상이 발생한다면 호환되지 않는 프로그램의 충돌이나 복구할 수 없는 시스템 오류로 인한 문제일 수도 있으나 해당 부분에 대한 점검이 좀 더 필요할 것으로 보입니다.

우선 아래의 작업 방법을 진행 해보시기 바랍니다. 

작업 방법 1. 시작 프로그램에서 타사 프로그램 내리기(클린부팅 방법)

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• **클린부팅****– Windows 8 / 8.1**

추가적으로, 설치된 프로그램 중 타사 보안/백신/방화벽 프로그램이 있다면 비활성화 및 제거를 진행하며, 이외에도 [제어판 - 프로그램 및 기능]를 확인하여 Windows 8 및 Windows 8.1 에 호환되지 않는 프로그램이 있다면 모두 제거합니다. (이 부분에 대해서는 다소 번거로우시더라도 각 프로그램 제조사를 통한 개별적인 확인을 진행해주셔야 합니다.)

작업 방법 2. 하드웨어 드라이버 업데이트

PC제조사 및 모든 하드웨어 장치(ex : 칩셋, 그래픽카드,네트워크 랜카드,사운드 카드 등)의 제조사 홈페이지/고객센터 등을 통해서, 각 장치가 Windows 8 및 Windows 8.1 에 정상적으로 호환이 가능한지 확인을 진행하고, Windows 8 용 최신 드라이버로 업데이트를 진행합니다.

(기존에 드라이버가 설치되어 있더라도, 제조사 홈페이지를 통해서 제공되는 최신 드라이버로 다시 설치를 진행해주시기 바랍니다.)

작업 방법 3. Windows 업데이트 확인

[참고]

아래 내용을 참고하여, 업데이트 기록보기 창에서 상태 부분을 더블 클릭하여 상태별로 나열된 기록을 확인하여, 최근뿐만아니라 과거에 실패한 기록이 없는지, 있다면 해당 업데이트가 이후에 정상적으로 설치가 되었는지에 대한  정확한 확인을 진행 해보시기 바랍니다.

1. Windows 로고키 + X키를 동시에누른 후 좌측 메뉴가 나타나면 [제어판 - Windows 업데이트]를 클릭하여 업데이트 확인을 클릭하여 설치할 업데이트가 있는지 확인하고 있다면, Windows 업데이트****를 최신화합니다.
2. 왼쪽의 메뉴에서 업데이트 기록 보기를 클릭하여 실패된 업데이트가 있는지 확인합니다.

(상태를 클릭하여 실패/성공한 업데이트를 분류하여 실패한 업데이트를 쉽게 찾아보실 수도 있습니다.)

해당 업데이트 정보창이 나타나면, 오류코드를 확인합니다.

[참고 - 동일한 증상이 지속되면 해당 업데이트 번호 및 오류코드를 확인해주시기 바랍니다.]

작업 방법 4. 새 계정에서 확인

아래의 기술 문서를 참고하여, 새 계정을 생성한 후 새 계정에서도 동일한 증상이 발생하는 지 확인을 진행합니다.

스토어 앱에 대한 점검 및 기타 원활한 점검을 위해서, 새 계정을 Microsoft 계정으로 생성 또는 변경하여 증상을 확인 해보실 것을 권장 드립니다.

[ 새 **** 계정 **** 만들기]

• 사용자 **** 계정 **** 새로 **** 만들기

http://windows.microsoft.com/ko-kr/windows/create-user-account#create-user-account=windows-8

추가적인 내용이 있다면 하단의**[** 응답 **]**버튼을 눌러 회신해주시기 바랍니다.

감사합니다.

※ 응답이 문제 해결에 도움이 되었다면, 아래에 있는**[** 답변으로 표시 **]**버튼을 눌러 주시기 바랍니다. 이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다.

Answer 2

최근에 8.1업데이트를 했는데 실패해서 원래 버전인 윈도우8로 노트북이 알아서 돌아 왔습니다.  그런데 노트북 처음화면에 앱들이 안뜨고 스토어를 클릭해서 들어가면 다시 나오네요. 스토어랑 다른 앱들이 들어가지지 않아요.

이렇게 앱화면이 안뜨고요

최근에 업데이트에 실패한건 없다고 뜨네요

이건 왜그런거지좀 알려주시고 해결방법도 좀 알려주세요

이렇게해서 답변해주신대로 했습니다.

안녕하세요. 예진임 님

Windows 8.1 업데이트 실패 후 시작 화면에 앱이 실행되지 않고 타일에 아이콘도 표시되지 않는 문제로 질문하셨습니다.

보통 이와 같은 문제는 시스템의 손상으로 인해 발생될 수 있습니다. Windows 8.1 업데이트 실패의 원인은 증상만으로 정확히 알 수 없으며 실패 시 확인된 오류코드나 오류 메시지가 있다면 응답해 주시기 바랍니다.

아래와 같이 시스템 검사를 통한 복구를 시도해 보시기 바랍니다.

Windows 구성 요소 저장소에서 파일 손상 여부 확인

1. [Windows 로고 키+X]누른 후 “명령 프롬프트(관리자 권한)"을 클릭 합니다.
2. 아래 명령어 입력 후 엔터 합니다. (입력이 어려운 경우 명령어 복사 후 명령 프롬프트에 마우스 우 클릭 "붙여 넣기" 클릭 합니다. ) 

Dism /online /cleanup-image /restorehealth 3. PC에 따라 완료되는 시간이 오래 소요될 수 있습니다. 4. 이 후 다음 명령을 이용하여 시스템 검사를 시도 합니다.

sfc /scannow 5. 시스템 파일에 문제가 있는지를 탐색하며, 복구가 가능한 부분은 복구가 진행이 됩니다. 6. 검사가 100% 완료가 되면, 결과 메시지를 확인합니다.

위에처럼 했더니

알려주신대로 했어요.

이렇게 떳는데 아직도 스토어가 안들어 가지고 앱들이 안들어 가져요

노트북에 깔아진 다른 어플들이 실행이 안되네요

*** 동일한 게시물로 확인되어 병합처리 되었습니다. ***

Answer 3

알려주신대로 했어요.

이렇게 떳는데 아직도 스토어가 안들어 가지고 앱들이 안들어 가져요

Answer 4

알려주신대로 했어요.

이렇게 떳는데 아직도 스토어가 안들어 가지고 앱들이 안들어 가져요

Answer 5

안녕하세요. 예진임 님

Windows 8.1 업데이트 실패 후 시작 화면에 앱이 실행되지 않고 타일에 아이콘도 표시되지 않는 문제로 질문하셨습니다.

보통 이와 같은 문제는 시스템의 손상으로 인해 발생될 수 있습니다. Windows 8.1 업데이트 실패의 원인은 증상만으로 정확히 알 수 없으며 실패 시 확인된 오류코드나 오류 메시지가 있다면 응답해 주시기 바랍니다.

아래와 같이 시스템 검사를 통한 복구를 시도해 보시기 바랍니다.

Windows 구성 요소 저장소에서 파일 손상 여부 확인

1. [Windows 로고 키+X]누른 후 “명령 프롬프트(관리자 권한)"을 클릭 합니다.
2. 아래 명령어 입력 후 엔터 합니다. (입력이 어려운 경우 명령어 복사 후 명령 프롬프트에 마우스 우 클릭 "붙여 넣기" 클릭 합니다. ) 

Dism /online /cleanup-image /restorehealth 3. PC에 따라 완료되는 시간이 오래 소요될 수 있습니다. 4. 이 후 다음 명령을 이용하여 시스템 검사를 시도 합니다.

sfc /scannow 5. 시스템 파일에 문제가 있는지를 탐색하며, 복구가 가능한 부분은 복구가 진행이 됩니다. 6. 검사가 100% 완료가 되면, 결과 메시지를 확인합니다.

추가적인 내용이 있다면 하단의 [응답] 버튼을 눌러 회신해 주시기 바랍니다.

※ 응답이 문제 해결에 도움이 되었다면, 아래에 있는 답변으로 [표시] 버튼을 눌러 주시기 바랍니다. 이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다.