hp 복합기 K209a잘 쓰고 있었는데 갑자기 설치가 안됩니다.

Question

오류내용을 hp 사이트에 질문한 결과,,

혹시 오류 메세지 내용이 아래와 같은지요?

설치 관리자가 이 레지스트리 키에 액세스할 수 없습니다. 설치 관리자가 레지스트리 키에 액세스할 수 있는 권한이 있는지 확인하고 (다시 시도)를 툴러 설치를 계속하십시오

레지스트리 키 : HKEY_MACHINE/SYSTEM

제조업체 : Microsoft

문제 Localsystem

위의 문제인 경우 조치방법으로는

Windows 레지스트리 파일은 저작권이 Microsoft에 있어 HP 에서 지원 할 수 없습니다.

설치 중 없다고 나타나는 파일 중 1개의 레지스트리 파일이라도 없으면 설치를 진행 할 수 없습니다.

Microsoft 로 문의 합니다.OS의 버젼에 따라 무상, 유상의 지원 구분됨

혹시나 이미지 안의 내용이 레지스트리 키 엑세스 문제와 다르다면, 다시 한번 작성된 글의 내용으로 

답변 부탁합니다. 감사합니다. 

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저는 HP 협력사 소속 직원으로, 이 글은 저의 개인적인 의견입니다. 답변글이 도움이 되셨다면 좌측 하단 '추천' 버튼을 꾸욱~답변으로 인해 문제가 해결되셨다면 '이 답변 채택하기'를 클릭해주세요.^^

이런 답변을 받아서 여기에 문의합니다.

갑자기 잘되던게 안되던데,, 뭔일이지요??

설치도 전엔 잘 됐었거든요....

윈도우에서 호환되는 hp 기기 검색에서도 K290a가 나타나지 않고 있습니다.

해결 부탁드릴깨요...]

윈도우 7 HOMe Premium K/ 32비트 운영체제를 이용중입니다.

Answer 1

hp에서 찾아보니까 209 모델이더군요..

설치시 주의 사항에 보니까..

이미 설치되어 있는 드라이버를 삭제하고.. usb케이블을 연결하지 말고 설치하라고

주의 사항에 나와 있네요..

문제는 드라이버를 삭제하는 것인데..

레지스트리는 system 키에 정보를 삭제하면 되지만...

system32 폴더의 hp 드라이버 파일도 삭제를 해야 될 것 같다는 생각이 듭니다.

또 하나는 갑자기 안되는 이유를 윈도우 보다는 usb케이블이나

하드웨어 쪽에서 찾아보는 노력도 필요할 거 같습니다.

프린터는 바이러스와는 크게 상관이 없기 때문에...

바이러스와는 연관성이 적을 것 같습니다.

Answer 2

그냥 컴퓨터를 복구해서 첫 구매 상태로 만든후에 설치하니 잘 되더라고요...

그동안 답변 고마웠습니다.~

Answer 3

설치시 주의 사항은 철저히 다 지킨 상황이고요...

그렇다면 system32 폴더의 hp 드라이버 파일을 삭제하는 방법을 좀 알려주실수는 없나요?

system32폴더를 열어봐도 hp 폴더는 없었고,

왠지 hp와 관련있어보이는...hp로 시작하는 파일들은 많이 존재는 하던데요...

아니면, 그냥 컴퓨터를 처음 샀던 상태로 복구를 시키고 새로 설치를 해보는 것은 어떨까요?

Answer 4

가르쳐 주신대로 해 보았으나.,

전혀 차이가 없고 똑같은 현상이 그대로 나타납니다.

가지고 있는 인스톨 시디가 13.0.1 버전이라 낮아서 그런가 싶어서

마이크로 소프트 다운로드 센터에서 14.1.0 버전을 다운받아서 설치해 보았지만

똑같은 형상이 그대로 나타났습니다.

어떻게 해야할까요??

Answer 5

어드민으로 로그인을 해보셨는지요.

윈도우에서 드라이버설치,삭제, 레지스트리를 삭제할 때..

관리자(administrator) 권한이 필요합니다.

어드민이 활성화 안되어 있으면

도스창에서 아래와 같이 입력한 후 엔터를 치고

net user administrator / active:yes

다시 재부팅해서 로그인에서 administrator로 로그인해서

다시 설치를 해보세요.