부팅후 일정시간동안 작업 불가능

Question

부팅후 시작프로그램들이 시작되지 않으며

크롬이나 인터넷 익스플로러로 인터넷에 접속은 가능하지만

응용프로그램등을 실행시 실행이 되지 않습니다

작업관리자나 제어판에서 이벤트뷰어 장치관리자 등을 실행시킬때도 실행이 되지 않습니다

이런 증상이 십여분정도 지속되며 일정시간이 지나면 실행했던 응용프로그램과 시작프로그램등이 한꺼번에 시작됩니다

모든 드라이버등은 최신으로 유지하고 있으며 Windows 메모리 검사.디스크 검사도 수행하였고

sfc /scannow 명령어로 Window 파일 무결성도 확인하였습니다

물론 바이러스 검사도 하였습니다

Windows 8.1로 업데이트한지는 꽤 됐습니다만 이런 증상이 생긴건 최근에 와서입니다

운영체제에 영향을 줄만한 프로그램을 설치한적은 없습니다

https://www.mediafire.com/?mevvvx6fdvdmobp

dxdiag 파일을 첨부합니다

추가: 자세히 보니 관리자 권한으로 실행되는 프로그램만 실행이 지연되며

관리자 권한이 필요없는 프로그램은 바로 실행됩니다

명령 프로콤트도 그냥 실행시키면 실행되지만

관리자 권한으로 실행시키면 실행이 지연됩니다

Answer 1

응답 감사합니다.

안전모드로 부팅 시에는 동일한 증상이 발생하지 않는다면, 사용자가 설치한 프로그램이 원인일 가능성이 매우 높습니다.

이 경우, 설치되어 있는 소프트웨어 및 드라이버등이 모두 Windows 8.1 용이 맞는 지 확인해보셨다면, 소프트웨어의 손상 및 충돌등을 의심해볼 수 있으며, 설치된 소프트웨어 제거를 통해서 확인해보실 수 있습니다.

또한, DISM 로그는 DISM을 사용하는 모든 오프라인 동작에 대한 기본 로그 파일인 관계로, 해당 오류에 대한 정확한 진단에 어려움이 있습니다.

확인 결과, Windows 업데이트 관련 기능의 손상으로 인해서 DISM 도구로 복구할 수 없는 오류가 발생한 것으로 보이며, 이는 타 소프트웨어와의 충돌에서 기인된 증상일 수 있습니다.

아래의 작업 방법을 참고하여 진행해보신 후 설치된 소프트웨어에 대한 점검 및 제거를 통해서 진행해보실 것을 권장 드립니다.

작업 방법 1. 업데이트 기록 보기

1. Windows 로고 키 + W 키를 누른 후 화면이 전환되면 업데이트 기록 보기를 검색한 후 검색된 항목을 클릭합니다.
2. 업데이트 기록 보기 화면 창이 나타나면 실패한 항목이 있는지 검색해보시고, 없을 경우 위쪽의 ↑ 를 눌러서 상위단계로 이동한 후 해야할 중요 업데이트 목록을 확인합니다.

작업 방법 2. 업데이트 임시 저장소 제거

1. Windows 로고 키 + R키 를 누른 후 실행창이 열리면services.msc를 입력하고 확인을 누릅니다.
2. 서비스 창에서 아래의 서비스 항목들을 각각 더블 클릭하여 중지 버튼을 눌러 서비스 상태를 중지 하고,적용 및 확인을 누릅니다.

Background Intelligent Transfer Service

Cryptographic Services

Windows Updates 3. C:\Windows로 이동하여SoftwareDistribution폴더를 삭제합니다. 4. C:\Windows\System32로 이동하여catroot2폴더를 삭제합니다. 5. 서비스 창에서 중지한 서비스 세 가지를 더블 클릭 후, 각각 시작 버튼을 눌러 서비스를 시작 합니다.

작업 방법 3.시스템 검사

1. Windows 로고 키 + X 키를 누른 후 **명령프롬프트(관리자)**를 클릭합니다.
2. 사용자 계정 컨트롤메시지가 나타나면 관리자암호를 입력하거나 또는 예를 클릭합니다.
3. 명령 프롬프트 창이 뜨면 아래와 같이 입력합니다.

sfc /scannow 4. 이 후 시스템검사가 진행이 되면서 일부 복구가 될 수 있습니다.

이 후 동일한 증상이 지속된다면, 설치된 프로그램 및 드라이버들이 Windows 8.1 용이 맞는 지 다시 확인하고, 제거를 진행해보실 것을 권장 드립니다.

문제가 지속되는 경우 상세한 기술지원이 필요할 수 있으니 마이크로소프트 기술지원 1577-9700(ARS 1-4-1)으로 문의하시기 바랍니다.

* 라이선스 및 보증기간에 따라 지원 자격이 달라질 수 있습니다.

추가적인 내용이 있다면 하단의 **[응답]**버튼을 눌러 회신해주시기 바랍니다.

감사합니다.

※ 응답이 문제 해결에 도움이 되었다면,아래에 있는**[답변으로 표시]**버튼을 눌러 주시기 바랍니다. 이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다.

Answer 2

답변 감사합니다

DISM 로그파일입니다

https://skydrive.live.com/redir?resid=73DE635ABC9CCA78!109&authkey=!ABOklyCzFIXSR18&ithint=file%2c.log

새계정을 생성하여 사용했을때도 동일한 증상이 발생하였고

WINDOWS 업데이트또한 최신입니다

설치된 소프트웨어는 모두 검증된것들이며 호환되지 않을만한 소프트웨어는 설치하지 않았습니다

안전모드로 부팅했을시에는 해당 증상이 발생하지 않았습니다

Answer 3

응답 감사합니다.

우선적으로, 앞서 안내해드린 방법을 진행해보신 후에도 문제가 해결되지 않았다고 설명해주셨는데,

새 계정을 생성하여 증상 확인시에도 동일한 증상이 발생했는 지 확인 부탁 드립니다.

추가적으로, 아래의 작업 방법을 참고하여 증상을 확인해보시기 바랍니다.

작업 방법 1. 호환되지 않는 소프트웨어 확인 및 Windows 업데이트 최신화

Windows 8.1 에 호환되지 않는 소프트웨어 등이 설치되어 있는 지 확인하여, 제거하신 후 증상을 확인합니다.

또한, Windows 업데이트 최신화도 함께 확인합니다.

작업 방법 2. 안전 모드 진입

Windows 8 에서는 안전모드 진입을 위한 고급 부팅 옵션 접근 방식의 변경으로 인해서 기본적으로 F8 버튼을 통한 접근이 되지 않기 때문에, 아래의 기술문서의 지침에 따라 안전모드 접근 후 클린 부팅을 진행하여 증상을 확인해보시기 바랍니다.

Windows 시작 설정(안전 모드 포함)

http://windows.microsoft.com/ko-kr/windows-8/windows-startup-settings-including-safe-mode

또한, 첨부해주신 로그 파일 링크의 경우, 사내 규정 상 해당 웹 주소에 접근을 할 수 없는 관계로 확인할 수 없는 점 양해의 말씀을 드리며, 다소 번거로우시더라도 스카이 드라이브나 또는 블로그 등을 통해서 첨부해주실 것을 부탁 드립니다.

추가적인 내용이 있다면 하단의 **[응답]**버튼을 눌러 회신해주시기 바랍니다.

감사합니다.

※ 응답이 문제 해결에 도움이 되었다면, 아래에 있는**[답변으로 표시]**버튼을 눌러 주시기 바랍니다. 이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다.

Answer 4

답변 감사합니다

하지만 그 세가지 방법으로도 문제가 해결되지는 않았습니다

dism은 실패했고 어떠한 작업도 수행되지 않았다고 뜹니다

아래는 로그파일 링크입니다

https://www.mediafire.com/?dcesyenkekly4yp

Answer 5

안녕하세요, lkj9710 님

Windows 8.1 사용 중 PC 시작 후 일정시간동안 정상적으로 동작하지 않고, 관리자 권한이 필요한 프로그램 실행이 지연되는 문제로 문의를 주셨습니다.

문의주신 내용의 경우, 특정 시점 이후에 해당 증상이 발생하는 것으로 보이며, Windows 파일 무결성 검사, 디스크 검사, 메모리 검사, 바이러스 검사 및 최신 드라이버 업데이트도 진행해보신 것으로 확인됩니다.

이 문제는 타 소프트웨어의 관여나 사용자 계정 프로필등의 손상을 의심해볼 수 있을 것으로 보입니다.

우선, 아래의 작업 방법을 참고하여 진행해보시기 바랍니다.

작업 방법 1. 시작 프로그램에서 타사 프로그램 내리기 (클린부팅 방법)

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http://answers.microsoft.com/ko-kr/windows/forum/windows\_8-performance/windows-8-%EC%8B%9C%EC%9E%91/5e5f4fff-dc9c-4a0f-8c9f-9139218819dd

작업 방법 2. Dism 명령어 실행

1. Windows 로고 키 + X 키를 누른 후 **명령프롬프트(관리자)**를 클릭합니다.
2. 명령 프롬프트에서 Dism /online /cleanup-image /restorehealth명령을 입력하고Enter키를 누릅니다.

* PC 환경에 따라 시스템 검사 시간이 오래 소요될 수 있습니다. (20분이상 ) 3. 검사가 완료 되면 컴퓨터를 다시 시작하여 문제점을 확인 합니다.

작업 방법 1~2 를 완료한 후 증상을 확인하여 동일한 증상이 지속되는 경우에는 계속해서 아래의 작업 방법을 참고하여 새 계정을 생성하여 새 계정에서도 동일한 증상이 발생하는 지 확인해주시기 바랍니다.

작업 방법 3. 새 계정만들기

• 사용자 계정새로만들기

http://windows.microsoft.com/ko-kr/windows/create-user-account#create-user-account=windows-8

1. 키보드의 Windows키와c키를동시에누릅니다. (Windows Key + C)
2. 오른쪽 사이드메뉴인Cham Bar가표시되면설정메뉴를클릭합니다.
3. PC 설정변경메뉴를클릭하고,사용자 –사용자추가메뉴를클릭합니다.
4. 앞으로 사용할사용자계정이름을입력한후다음 –마침버튼을클릭합니다.
5. 데스크톱 모드에서Windows 키와 X키를함께눌러제어판을선택합니다.
6. 제어판 – 사용자계정및가족보호 –사용자계정 –다른 계정관리클릭합니다.
7. 새로 추가한계정을선택후계정유형변경을클릭하여관리자를선택하고계정유형변경클릭합니다.
8. 키보드의 Windows로고키를눌러 시작화면으로전환후오른쪽상단의사용자계정이름을클릭,이후로그아웃메뉴를클릭합니다.
9. 이 후 새로 생성한 계정으로 로그인하여 증상을 확인합니다.

새 계정에서는 동일한 증상이 발생하지 않는다면, 새 계정을 사용하시기를 권장드립니다.

[참고]

기존에 사용하던 계정 삭제 방법

1. Windows 로고키 + X 동시에 누른 후 생성된 메뉴에서 제어판을 선택
2. 사용자 계정 및 가족 보호 선택
3. 사용자 계정 하위 메뉴에 사용자 계정 제거 선택
4. 제거할 계정 선택 후 계정 삭제 선택
5. 계정 삭제시 보이는 메뉴에 따라 해당 계정 파일 유지 혹은 제거를 선택하여 삭제를 진행합니다.

주의 : 계정 삭제시 파일 유지를 누르지 않으면 해당 계정의 내 문서, 즐겨찾기 등이 삭제 될 수 있습니다. 백업을 원하는 경우에는 파일 유지를 선택하신 후 진행하시기 바랍니다.

만약, 기존에 사용하시던 계정이 Microsoft 계정이고, 이 Microsoft 계정을 새로 생성한 계정에 연동시켜 그대로 사용하려는 경우에는 아래의 작업 방법을 참고하여 진행해보실 수 있습니다.

기존에 사용하던 계정에서 Microsoft 계정의 연동을 끊고 새 계정에 Microsoft 계정을 연동하는 방법입니다.

1. 기존의 계정에서 Windows 로고키 + W키를 누른 후 나타나는 검색 참에서 사용자 를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.

2. 검색결과값 중 **"사용자"**를 클릭합니다. 3. PC 설정의 사용자 창으로 전환되면, **"로컬 계정으로 사용"**을 클릭합니다.

4. 사용중인 Microsoft 계정의 비밀번호를 확인 후 사용할 로컬계정의 비밀번호 입력을 진행합니다. 5. 이 후 Microsoft 계정이 연결이 해제가 되고, 로컬계정으로 사용할 수 있습니다. 6. 이후 새 계정 생성을 통해서 만들어진 로컬계정에, 앞서 연결을 해제했던 Microsoft 계정을 등록합니다.

추가적인 내용이 있다면 하단의**[응답]**버튼을 눌러 회신해주시기 바랍니다.

감사합니다.

※ 응답이 문제 해결에 도움이 되었다면,아래에 있는**[답변으로 표시]**버튼을 눌러 주시기 바랍니다.이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다.