윈도우7쓰고있는데 자동업데이트 이후 usb 드라이버가 인식이 안되네요

Question

usb 핸드폰연결 / 차usb노래등 usb를 많이 쓰고있는데

자동 업데이트 되고나서 인식자체가 안되네요

삼성폰통합usb를 새로 지웠다가 깔려구해도 핸드폰 연결되어있다는 문구로 설치를 막아버리네요.

연결되어있지도 않는데 말이죠..

한 4-5일전까지 잘 쓰고있었는데 갑자기 안되는거봐서 분명 업데이트 상 드라이브 오류인데

해결좀해주세요

아니면 제가 업데이트된 부분을 제거 해버리고 5월초반으로 돌아가고싶은데 백업을 해두지 않아서

일일이 지울려고 합니다.

시리얼넘버 K9234252 뭐 이런식으로 된거 일일이 확인해서 5월2일부터 오늘짜까지 지우고있는데

x64 윈도우 7 업데이트 된 부분은 시리얼넘보도 뜨지않고 뭐가 먼지 알수가없는데

지울수 있게 도와주시겠어요?

Answer 1

업데이트를 지우는 걸로 해결할 문제가 아닐 것 같습니다.

장치 인식이 되지 않는다면 우선, 해당 장치와 장치 드라이버의 문제를 해결해야하는 부분이 우선시 되야하는데..업데이트를 하지 않는 방법을 택하시는 것은 바람직하지 않다고 봅니다.

더군다나 Windows 8이나 8.1 같은 운영체제도 아니고 7이라면..업데이트에 문제가 있어서 usb가 되지 않는것보다..다른 요인이 usb 나 usb 드라이버와 충돌해서 일 수 있을 듯 싶습니다.

삼성 폰 쓰시니까 kies 같은 프로그램이 문제일 수도 있겠지요.

우선, 장치 문제를 해결하는 방법으로 접근을 해봅니다.

1)

클린 부팅

http://support.microsoft.com/kb/929135/ko

2)

아래 픽스잇을 실행하여 문제를 점검 및 진단합니다.

하드웨어 장치가 작동하지 않거나 Windows 7 장치 관리자에서 검색되지 않음

http://support.microsoft.com/mats/hardware_device_problems/ko-kr

3)

다른 포트에 연결해서 동일한 문제가 나타나는지 확인

사용하시는 usb 가 다른 pc에서는 정상적으로 인식되는지 확인

kies 에서도 장치 인식이 되지 않는지 확인해보시고, kies 프로그램을 제거한 후 재 설치합니다.

(kies 제거 후 usb 드라이버도 제거하고 다시 둘 다 재 설치)