블루스크린 문의입니다

Question

최근에 이런 블루스크린이 자주나옵니다. 웹서핑이나 다른건 해도 안뜨는데 3d게임을 하면 대략 1시간정도 지나서 이런 메시지가 뜨더군요.

stop : 0x00000116 

atikmpag.sys - address 9c62f81e base at 9c626000, datastamp 52a23190

그래픽 드라이버를 최신으로 업데이트 하면 대부분 문제가 해결된다는데 이미 최신으로 업데이트 했지만 몇번이고 재설치 해봐도 별로 나아지는건 없었습니다.

어떻게 해야 할까요?

Answer 1

안녕하세요, 이현규 님

Windows 7 사용 중 0x00000116 오류와 함께 블루스크린이 발생하는 문제로 문의를 주셨습니다.

문의주신 내용의 경우, ATI 계열의 그래픽 카드를 사용하시는 중에 atikmpag.sys 에서 오류가 발생하는 것으로 보입니다.

대부분의 문제는 그래픽카드의 구 버전 드라이버 및 드라이버의 손상으로 인해서 발생하나 만약, 최신 버전의 드라이버로 설치했음에도 불구하고 지속적으로 동일증상이 발생한다면, 해당 그래픽 카드 제조사측을 통해서 하드웨어적인 부분(물리적인 손상 등) 및 소프트웨어에 대한 지원을 받아보셔야 할 것으로 보입니다.

작업 방법 1. 드라이버 확인 및 설치

우선적으로,

사용하시는 그래픽 카드 제조사 측을 통해서 Windows 7 에 대해서 호환이 가능한 지, 해당 모델에 대한 이슈사항이 있지는 않은 지 확인을 진행해보신 후 그래픽 카드 제조사 홈페이지에서 제공하는 최신 드라이버를 직접 확인하여 Windows 7 용 최신 드라이버로 업데이트를 진행해보시기 바랍니다.

또한, 그래픽 카드 드라이버 장치 제거 후 설치를 진행해보실 수도 있습니다. 

[참고]

1. 시작 - 제어판 - 시스템  - 장치관리자를 클릭합니다.
2. 장치관리자가 실행되면 디스플레이 어댑터 항목을 더블클릭합니다.
3. 하위항목에 그래픽카드가 표시되면, 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하여 제거 후 제조사 홈페이지를 통해서 다운로드한 최신 버전의 그래픽 카드 드라이버를 설치합니다.

추가적인 내용이 있다면 하단의 **[응답]**버튼을 눌러 회신해주시기 바랍니다.

감사합니다.

※ 응답이 문제 해결에 도움이 되었다면, 아래에 있는**[답변으로 표시]**버튼을 눌러 주시기 바랍니다. 이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다.