Windows Live Mail 종료되는 현상

Question

노트북(윈도우7 기반)에서 Windows Live Mail을 사용하고 있습니다.

그동안 사용하면서 별 불편함 없이 잘 사용하고 있었는데

2월경 부터 메일을 실행하면 10여초 후에 자동으로 종료되는 현상이 발생하고 있습니다.

다시시작해도 동일하게 10여초후에 다시 종료되고...

그러다가 윈도우 재 부팅하고 어쩌다보면 정상적으로 동작하는데

어제(2014.04.01) 부터는 계속 종료되는 현상만 반복하고 있습니다.

백업을 받으려고 해도 10여초 후에 종료되기 때문에 내보내기 실행도 어렵습니다.

업무내용을 메일에 폴더를 만들어 놓고 사용하고 있는데 걱정입니다.

해결 방법이 있는지 답변해 주시면 감사하겠습니다.

P.S: 사용하고 있는 노트북 사양과 문제 발생시 화면 첨부하였습니다.

Answer 1

안녕하세요? 정 종희 님,

Windows Live 메일이 강제로 종료되는 문제에 대해 문의해 주셨습니다. 이러한 문제가 발생할 때 시도해 볼 수 있는 몇 가지 일반적인 해결 방법이 알려져 있습니다. 아래에서 안내 드리는 과정을 모두 진행해 보시고 문제가 지속되는지 확인해 주시기 바랍니다.

1. Windows Live메일을 최신 버전으로 다시 설치해 보세요.

1. “**여기****”**를 클릭해서 도움말을 참조하여 Windows 필수 패키지 프로그램을 제거하세요.
2. “**여기****”**를 클릭해서 최신 버전의 Windows 필수 패키지 프로그램을 다운로드 받아 다시 설치하세요.

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2. Windows Update를 진행해 보세요. ****

1. “**여기****”**를 클릭합니다.
2. 컴퓨터를 업데이트 해야 하는지 확인한 다음 필요한 경우 업데이트를 설치합니다.
3. 업데이트를 적용한 후 컴퓨터를 다시 시작합니다.

3. 그래픽 드라이버를 최신 버전으로 업데이트 해 보세요.

1. 시작 버튼을 클릭한 후, 하단 검색 상자에 한글로 **“장치 관리자”**를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
2. 새 창이 열리면, “디스플레이 어댑터” 앞의 작은 화살표를 클릭하여 메뉴를 확장합니다.
3. 그래픽 카드의 이름을 마우스 오른쪽 클릭한 후, **“드라이버 소프트웨어 업데이트”**를 클릭합니다.
4. 새 창이 열리면, **“업데이트된 드라이버 소프트웨어 자동으로 검색”**을 클릭합니다.
5. 화면에 표시되는 지침에 따라 과정을 진행합니다.

4. 전원 관리 관련 설정을 점검해 보세요.

• 시스템이 더 많은 리소스를 사용하여 Windows Live 메일을 효율적으로 사용할 수 있도록, ‘절전 모드’나 ‘대기 모드’ 등을 설정하지 마시고 ‘high performance(고성능)’으로 설정해 주세요. “**여기****”**를 클릭하시면 관련 도움말을 확인하실 수 있습니다.
• 만약 노트북 PC를 사용하고 계시다면, 전원 코드와 벽면의 콘센트를 이용해 전원을 연결한 후 문제가 지속되는지 확인해 주세요. 노트북 PC의 배터리는 사용 시간 또는 수명의 관리를 위해 종종 완전히 충전되어 있지 않은데도 완전히 충전된 것처럼 표시되는 경우가 있습니다. 이처럼 노트북 PC의 제조 업체에서는 대부분 에너지를 절약할 수 있도록 시스템을 설계하기 때문에, PC의 전원 관리 설정 점검 만으로는 문제를 완전히 해결하지 못할 수도 있습니다. 전원 코드를 이용해 전원을 연결하면 노트북 PC에 충분한 에너지가 제공되므로, 문제가 해결될 수 있습니다.

만약 위 과정을 모두 진행한 후에도 문제가 지속된다면 회신하여 알려 주세요. 이 문제를 담당 팀에 전달하여 조사를 요청하겠습니다.

감사합니다.

Hwang Serene