부팅 불가 혹은 2-30분 걸림

Question

제 컴퓨터 사양은 인텔 i5에 라데온 5000 비디오 입니다. HP 터치스크린 랩탑이구요.

최근에 windows 8.1 pro KN을 설치했는데 부팅할 때 로고가 사라진 이후에 화면이 검은색인 상태에서 족히 2-30분은 멈추어 있거나 아예 재부팅되어 버립니다. 물론 재부팅된 상태에서도 같은 현상이 발생하여 운이 좋은 경우에만 겨우 부팅이 됩니다.

해결 방법은 부탁합니다.

Answer 1

안녕하세요. Yang MukLee님

부팅 시 화면이 검은 상태에서 20분 이상 멈추어 있거나 다시 시작되는 문제로 질문하셨습니다.

문의 주신 증상만으로는 정확한 원인을 알기 어려우나 보통 하드웨어(디스크,메모리 등)의 문제이거나 소프트웨어의 문제로 인해 발생될 수 있습니다.

부팅이 되었을 때 하드웨어 드라이버 업데이트 및 디스크 검사를 진행해 보시기 바랍니다.

작업 1. Windows Update 및 **** 하드웨어 **** 드라이버 **** 업데이트

1.     [제어판 - Windows 업데이트]에서 최신 업데이트를 진행 합니다.

2.     컴퓨터에대한 다음 드라이버를 최신 버전(Windows 8.1)으로 설치 합니다. 

           * BIOS

           * Cipset

           * video card

           * sound card

최신 드라이버는 컴퓨터 제조업체나 하드웨어 제조업체 사이트를 통하여 확인 하실 수 있으며 설치 전 설치 방법에 대하여 제조사에 문의 하는 것을 권장 합니다

작업 **** 방법 2. 디스크 **** 검사 ****

1. [Windows 로고 키+X]누른 후 명령 프롬프트(관리자) 클릭 합니다.
2. 명령 프롬프트가 뜨면' chkdsk /r ' 입력 후 엔터 합니다.
3. 다음 부팅 시에 체크디스크를 진행할건지 여부를 물으면y 진행합니다
4. 시스템이 재부팅 되면서 디스크 검사를 진행 합니다.

작업 방법 3. Windows구성 요소 저장소에서 파일 손상 검사

http://answers.microsoft.com/thread/35b57d15-d24d-4c71-bb5d-1f392bc8853c

이 후에도 문제가 동일하게 발생 시 PC의 장치 청소 및 하드웨어 점검이 필요할 수 있습니다. 

추가적인 내용이 있다면 하단의 [응답] 버튼을 눌러 회신해 주시기 바랍니다.

※ 응답이 문제 해결에 도움이 되었다면, 아래에 있는 답변으로 [표시] 버튼을 눌러 주시기 바랍니다. 이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다.