Windows 7 64bit OS에서 좀비 프로세스 다수 생성 문제

Question

익명

안녕하세요. 현재 Windows Application을 개발중인 개발자입니다.

개발이나 고객지원도중 종료된 프로세스의 자원(메모리)이 해제되지 않고 남아있는 현상(=좀비프로세스)이 확인되었습니다.

해당 문제는 Windows 7 64bit OS에서 확인되었으며 동일 환경인 32bit OS에서는 재현되지 않았습니다.
시스템 부팅후 롱런시 전체 메모리 사용량이 꾸준히 증가합니다.
메모리 증가원인을 파악하기 위해 RAMMap으로 확인결과 Page Table 항목이 계속 증가하고 있으며, 고객의 경우 3GB까지 증가한 현상이 확인되었습니다.

RamMap의 Processes 탭을 확인하면 Cmd.exe, Conhost.exe 기타 다른 프로세스들이 다수 남아있는 것을 확인할 수 있으며, 각 프로세스는 Private 4KB, Page Table 16KB, 총 20KB의 메모리를 잡고 있습니다.

실행되고 종료되어 작업관리자나 Process Explorer에서는 이미 제거되었음에도 불구하고 RamMap에서는 제거되지 않고 메모리도 해제되지 않은 상태로 계속 유지됨을 알수 있습니다. (=좀비 프로세스)

좀비프로세스는 계속증가하고 있으며, 10만개 이상까지 증가하여 시스템의 메모리 부족현상을 초래하는 경우까지 확인되었습니다.

Q1) 동일한 이슈에 대해 리포트된 내용이 있는지

Q2) 해결 방법은 존재하는지

Q3) 필요하다면 기술지원이 가능한지 확인 부탁드립니다.

잠긴 질문. 이 질문은 Microsoft 지원 커뮤니티에서 마이그레이션되었습니다. 질문이 도움이 되었는지 여부에 대해 응답할 수는 있지만, 메모나 회신을 추가하거나 질문을 따를 수는 없습니다.

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답변 2개

Answer 1

익명

저희가 개발중인 프로그램이 없는 클린한 상태에서도 동일문제 발생하였으며,

안전모드에서조차 동일 문제가 재현되었습니다.

또한 알려주신 작업 방법 3건을 모두 수행해보았으나 동일문제 재현되었습니다.

댓글 0개

Answer 2

안녕하세요, 김은민 님

Windows 7 사용 중 종료된 프로세스가 종료되지 않고 계속 실행되며 증가하는 문제로 문의를 주셨습니다.

문의주신 내용의 경우, 해당 증상에 대한 이슈사항은 없는 것으로 확인되며, 설명해주신 부분을 토대로 봤을 때 이는 개발한 어플리케이션이 설치된 PC에서 발생하는 증상으로 추정됩니다.

이 경우, Microsoft Community 에서 해당 부분에 대해서는 지원 드리기에 어려움이 있는 점 양해 부탁 드립니다.

우선, 안내해드리는 점검 방법을 진행해보시고, 해당 부분에 대한 상세한 기술지원이 필요한 경우에는 마이크로소프트 기술지원 1577-9700(ARS 1-4-1)으로 문의하시기 바랍니다.

* 라이선스 및 보증기간에 따라 지원 자격이 달라질 수 있습니다.

추가적으로, 개발 관련하여 발생하는 증상에 대해서는 아래의 MSDN 포럼을 통해서 문의를 진행해주시기 바랍니다.

MSDN 포럼

작업 방법 1. 시작 프로그램에서 타사 프로그램 내리기 (클린부팅 방법)

작업 방법 2. 바이러스 검사

백신 프로그램을 이용하여 전체 검사를 시도해 보시고 만약, 백신 프로그램이 설치되어 있지 않다면 아래 내용을 참고해 주시기 바랍니다.

MS시큐리티에센셜 (개인사용자무료 백신)

Microsoft Security Essentials(마이크로소프트 시큐리티 이센셜)는 무료로 제공되며 바이러스, 스파이웨어 및 기타 악성 소프트웨어로부터 PC를 보호할 수 있습니다.

바이러스, 웜, 트로이 목마, 루트킷, 스파이웨어,등 악성 프로그램을 제거 할 수 있는 Tool 으로 Malwarebytes 사에서 제공 된 프로그램 입니다.

작업 방법 3.시스템 검사

시작 - 프로그램 및 파일 검색 창에서cmd 입력 후 검색이 되면 검색된 cmd.exe에 마우스 오른쪽 클릭하여 관리자 계정으로 실행을 클릭합니다.
사용자 계정 컨트롤 메시지가 나타나면 관리자암호를 입력하거나 또는 예를 클릭합니다.
명령 프롬프트 창이 나타나면 아래와 같이 입력하고 Enter 합니다.

sfc /scannow 4. 이 후 시스템검사가 진행이 되면서 일부 복구가 될 수 있습니다.

추가적인 내용이 있다면 하단의 **[응답]**버튼을 눌러 회신해주시기 바랍니다.

감사합니다.

※ 응답이 문제 해결에 도움이 되었다면, 아래에 있는**[답변으로 표시]**버튼을 눌러 주시기 바랍니다. 이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다.