프린트 및 팩스가 전부 사라졌습니다.

Question

HP 2310 복합기를 쓰고 있는데 스캔은 되는데 프린트가 안되어서 보니

0x0000007a 오류가 떠서 스풀러오류라는 안내를 받고

윈도우서비스센터 메일로 http://support.microsoft.com/kb/2394829/ko 이 페이지를 안내받았습니다.

레지스트리 삭제 등을 진행했는데

프린트 및 팩스란의 Fax, XPS Document 가 전부 사라져 버렸네요

다운로드 받을 곳을 찾으려고 해도 찾을 수가 없습니다.

XPS 업데이트 다운로드파일을 받으니 업데이트가 불가능하다고 나오네요

그리고 프린트 오류도 여전히 안되네요 어떻게 해야합니까 ㅠㅠ

우선 Fax와 XPS부터 알려주세요 ㅠ

Answer 1

안녕하세요. jay.j 님

프린터 및 팩스에서 Fax, XPS Document 가 사라진 문제로 질문하셨습니다.

아래와 같은 방법으로 다시 설치가 가능 합니다.

1. [제어판-프로그램 및 기능-Windows 기능 사용/사용 안 함]클릭 합니다.
2. "인쇄 및 문서 서비스-Windows 팩스 및 스캔" 항목에 체크 해제 합니다.
3. "XPS 서비스" 항목에 체크 해제 합니다.
4. 확인 누르고 적용이 완료되면 PC를 다시 시작 합니다.
5. 다시 [제어판-프로그램 및 기능- Windows 기능 사용/사용 안 함]으로 이동하여 위 2,3번에 체크 해제 하였던 항목을 체크 합니다.
6. 적용 합니다.

윈도우 서비스 센터에서 받으신 기술문서의 내용대로 진행 완료 후 다시 프린터 설치 및 인쇄를 진행해 보시기 바랍니다.

추가적인 내용이 있다면 하단의 [응답] 버튼을 눌러 회신해 주시기 바랍니다.

※ 응답이 문제 해결에 도움이 되었다면, 아래에 있는 답변으로 [표시] 버튼을 눌러 주시기 바랍니다. 이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다.