윈도우 8.1로 자동 업데이트 후 PC가 검정화면만 뜹니다.

Question

자꾸 8.1로 업데이트 하라길래 오랜시간에 거쳐 업데이트 했습니다. 중간에 전원이 종료된 적도 없이 한번애 완료되었습니다.

그런데 PC를 키자 꺼지길래 다시 켜서 비밀번호 입력후 로그인 하였더니 검정화면만 계속 뜨고 움직임이 없습니다.

마우스만 보일뿐 다른 변화는 아무리 기다려도 없습니다.

너무 불편해 수소문한 끝에 ctrl,art,delete, 작업관리자로 들어가서 다음과 같은 작업을 수행하였습니다.

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Windows 8.1을 부팅하여 로그인을 진행합니다.

• Ctrl+Alt+Del키를 동시에 입력한 뒤 작업관리자를 선택합니다.

• 작업관리자가 나타나면, 우측 하단의 자세히를 클릭합니다.

• 상단의 메뉴 중 파일 - 새 작업 실행을 클릭합니다.

• Cmd 를 입력 후 관리자 권한으로 이 작업 실행을 체크 한 뒤 확인 버튼을 클릭합니다.

• 명령 프롬프트 창에서 Sfc /scannow 를 입력한 뒤 엔터를 누릅니다.

• 검사가 완료되면 명령 프롬프트 창을 닫은 뒤 작업관리자에서 파일 – 새 작업 실행을 클릭합니다.
• Shutdown –r 을 입력한 뒤 확인 버튼을 클릭하여 재부팅을 진행합니다.

• 이 후 증상을 확인합니다.
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• 그런데 이렇게 하면 잠시만 될뿐, 10분 정도 후에 '로그아웃합니다.' 라는 말이 뜨면서 컴퓨터가 다시 초기상태로 돌아갑니다.
• 정말 너무 불편하고 해결방안이 필요합니다. 무엇이 문제이고 어떻게 해결해야 할까요.

Answer 1

안녕하세요. 마이마인부 님

Windows 8.1 업데이트 이후 검은 화면이 발생된 문제로 질문하셨습니다.

이와 같은 문제는 일부 그래픽 드라이버와의 호환성 문제가 있는 모델이나 시스템 등록정보 관련 시스템 파일의 손상 등의 원인으로 발생될 수 있습니다.

시스템 검사를 통하여 문제해결을 기대해 볼 수 있으나 이전 사례로 확인 시 이 후 다시 문제가 발생되거나 개선되지 않을 가능성이 있습니다. 

안전모드에서 그래픽 드라이버를 최신 버전(Windows 8.1용)으로 업데이트하여 문제점을 확인해 보시고 동일 시 데이터를 백업해 주시고 다시 설치하는 방향을 고려해 보시기 바랍니다. 

안전모드 부팅 방법은 아래와 같습니다.

로그인 화면에서 전원 아이콘 을 탭하거나 클릭하고 Shift 키를 길게 누른 다음다시 시작을 탭하거나 클릭합니다.

1. 시작 설정 화면에서 원하는 시작 설정을 선택합니다. (안전모드)
2. 관리자 권한이 있는 사용자 계정으로 PC에 로그인합니다.

http://windows.microsoft.com/ko-kr/windows-8/windows-startup-settings-including-safe-mode

추가적인 내용이 있다면 하단의 [응답] 버튼을 눌러 회신해 주시기 바랍니다.

※ 응답이 문제 해결에 도움이 되었다면, 아래에 있는 답변으로 [표시] 버튼을 눌러 주시기 바랍니다. 이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다.