네트워크 제한됨 문제

Question

windows 8.1 K 를 사용 중입니다.

8.1로 업데이트 하고 난 후 아래 그림처럼 네트워크 제함됨이 뜨는 현상이 발생되었습니다.

그래서 삼성 서비스 센터를 통해서 점검을 받아서 문제를 해결했었는데요..

이번에 또 다시 이런 현상이 발생 되었습니다.ㅠ

그래서 또 삼성 서비스 센터에 문의를 했는데요,

레지스트리 키 값 변경도 하고, 삭제도 하였지만 문제 해결이 되지 않는다며..

os 문제인 듯 하다고 MS에 문의 하라고 하네요.

네트워크 제함됨이 뜨게 되면,

인터넷 사용에는 문제가 없지만,

윈8의 메트로 메뉴에서 접속할 수 있는 스토어나 지도 등에서

인터넷이 연결되어 있지 않다는 메시지가 나오면서 서비스를 이용할 수 없는 문제가 생깁니다.

8.1로 업데이트 하면서 이런 현상이 종종 생긴다고 하는데요..

왜 이런 문제가 생기는지요? 그리고 이 문제를 해결할 수 있는 방법 알려주세요!! 꼭이요!!

Answer 1

빠른 회신 감사합니다.

알려주신 대로 해보았으나,

KB2887595 해당 업데이트 번호는 있지만, 삭제할 수 없는 상태라 삭제하고 다음 단계로 넘어갈 수가 없네요.

그래서, KB2903939 만 지우고 다음 단계로 진행하려 했으나, 되지 않네요ㅠ

업데이트 기록을 보니, 아래와 같이 나옵니다.

x64 기반 시스템용 Windows 8.1 업데이트(KB2903939)

오류 정보: 코드 80246008

이런 경우도 있을 수 있나요?

다른 해결 방법은 없을까요?

Answer 2

안녕하세요, Ruby Ko 님

Windows 8.1 업데이트 후 네트워크가 제한됨으로 표시되는 문제로 문의를 주셨습니다.

문의주신 내용의 경우, 해당 증상은 주로 네트워크 랜 카드 드라이버의 문제로 인해서 발생할 수 있습니다.

우선, 사용중인 네트워크 랜카드 제조사측을 통해서 해당 장치가 Windows 8.1 에 호환이 가능한지 확인 해보시고, 호환이 가능하다면 제조사 홈페이지를 통해서 제공되는 Windows 8.1 용 최신 드라이버로 업데이트를 진행 해보시기 바랍니다.

또한, Qualcomm 의 Wifi 어댑터를 사용하는 PC에서 Windows 업데이트의 설치 순서로 인해서 발생하는 경우도 있는 것으로 보입니다.(KB2887595, KB2903939 업데이트 설치 전에 KB2883200 업데이트가 설치되지 않아서 발생)

이 경우, 아래의 작업 방법을 참고하여 진행 해보실 수 있습니다.

1. Windows 로고키 + X키를 누른 후 [시스템 - Windows 업데이트 - 설치된 업데이트]를 클릭합니다.
2. 아래의 업데이트 번호를 검색하여 아래의 업데이트를 제거합니다.

KB2887595, KB2903939 3. 이 후 [시스템 - Windows 업데이트 - 업데이트 확인]을 클릭하고 업데이트 확인이 완료되면 설치할 업데이트 중 KB2883200 업데이트가 있는지 확인 후 Windows 업데이트를 최신화합니다.

(또는 수동으로 KB2883200 업데이트를 설치할 수도 있습니다.)

Windows 8.1 용 업데이트(KB2883200)http://www.microsoft.com/ko-kr/download/details.aspx?id=40755 4. KB2883200, KB2887595, KB2903939 등 모든 업데이트가 최신화되었다면, 업데이트 기록보기를 클릭하여 실패된 업데이트가 있지는 않은지 확인을 진행합니다. 5. (상태를 클릭하여 실패/성공한 업데이트를 분류하여 실패한 업데이트를 쉽게 찾아보실 수도 있습니다.) 6. 해당 업데이트 정보창이 나타나면, 오류코드를 확인합니다. 7. [참고 - 동일한 증상이 지속되면 해당 업데이트 번호 및 오류코드를 확인해주시기 바랍니다.]

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감사합니다.

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