WIN8.1 설치가 안되요.........;;

Question

익명

안녕하세요.

오늘 온라인에서 Win 8.1을 구입 했는데요.

설치가 안되어서 문의를 드립니다.

전화가 더 편한데,

수십통을 해도 연결이 되지 안네요.

온갓 방법을 해보아도 설치가 안되네요,.

왜 그런걸까요...

17만2천원이나 주면서 구입을 했는데.

이러면 곤란하죠...

뭐 어떻게 해야되요?

환불은 받는 방법은 있나요...

( 현재 사용중인 os는 WIN7 이구요. 설치되는데 제한되는건 없든데..)

잠긴 질문. 이 질문은 Microsoft 지원 커뮤니티에서 마이그레이션되었습니다. 질문이 도움이 되었는지 여부에 대해 응답할 수는 있지만, 메모나 회신을 추가하거나 질문을 따를 수는 없습니다.

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답변 1개

Answer 1

안녕하세요, 상돈전 님

Windows 8.1 업데이트 시 도중에 Windows 8.1을 설치하지 못했습니다. 메시지가 발생하며, 설치가 중단되는 문제로 문의를 주셨습니다.

문의주신 내용의 경우, 호환성 검사를 통해서 Windows 8.1 설치가 가능한 PC임에도 불구하고 설치 도중 해당 오류가 발생하는 것으로 보입니다.

해당 문제로 인해서 많은 불편을 겪고 계실 것이라 사료되어 죄송하고 유감스러운 마음을 금할 길이 없습니다.

하지만, 해당 증상만으로는 정확한 원인 파악 및 증상 확인에 다소 어려움이 있는 점 간곡한 양해의 말씀을 드립니다.

우선, 업그레이드 도우미를 실행하여 Windows 8.1 다운로드 중 도중에 중단이 되는 문제라면, 아래의 점검 방법을 참고하여 진행해보시기 바랍니다.

또한, ISO 파일이나 USB 플래시 드라이브와 함께 미디어를 만든 후 해당 미디어로 설치하는 옵션을 진행해보실 수도 있습니다.

Windows 7 에서 Windows 8.1 로 업그레이드

[참고] Windows 8.1 FAQ

이 후 동일한 증상이 지속된다면, Windows 7 에서 아래의 작업 방법을 진행한 후 다시 설치를 진행합니다.

1)

Windows 7 의 Windows 업데이트 최신화와 함께 각 장치 드라이버를 최신버전으로 업데이트한 후 아래의 작업 방법을 진행해보시기 바랍니다.

2)

시스템 검사

시작 - 프로그램 및 파일 검색 창에서cmd 입력 후 검색이 되면 검색된 cmd.exe에 마우스 오른쪽 클릭하여 관리자 계정으로 실행을 클릭합니다.
사용자 계정 컨트롤 메시지가 나타나면 관리자암호를 입력하거나 또는 예를 클릭합니다.
명령 프롬프트 창이 나타나면 아래와 같이 입력하고 Enter 합니다.

sfc /scannow 4. 이 후 시스템검사가 진행이 되면서 일부 복구가 될 수 있습니다.

추가적인 내용이 있다면 하단의 [응답] 버튼을 눌러 회신해주시기 바랍니다.

감사합니다.

※ 응답이 문제 해결에 도움이 되었다면, 아래에 있는 **[답변으로 표시]**버튼을 눌러 주시기 바랍니다. 이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다.

문제가 지속되는 경우 상세한 기술지원이 필요할 수 있으니 마이크로소프트 기술지원 1577-9700(ARS 1-4-1)으로 문의하시기 바랍니다.

* 라이선스 및 보증기간에 따라 지원 자격이 달라질 수 있습니다.