응용 프로그램이 응답하지 않습니다.

Question

컴퓨터를 키면 몇분뒤에 프리징이 됩니다. 이 때 마우스가 움직이나 좌우 클릭이 모두 안되고 작업관리자나 시작버튼도 킬 수 없습니다.

이후에 기다리다 보면 메세지가 뜨는데

응용 프로그램이 응답하지 않습니다. 기다리면 프로그램이 다시 응답할 수 있습니다. 이 프로세스를 끝내시겠습니까?

라고 나와 프로세스 끝네기를 누르려해도 눌리지 않습니다. 그래서 강제 재부팅을 해봐도 몇분 뒤에 다시 이런 현상이 발생되고

프로그램을 돌리는 것이 아니라 그냥 폴더 하나만 켜놔도 이렇게 됩니다.

한번은 기다려봤더니 블루스크린이 나오고 종료되더군요

해결이 필요합니다! 도와주세요!

Answer 1

안녕하세요, 김기212 님

Windows 7 사용 중 PC 시작 후 별다른 실행 없이도 멈춤 현상 및 "응용 프로그램이 응답하지 않습니다. 기다리면 프로그램이 다시 응답할 수 있습니다. 이 프로세스를 끝내시겠습니까?" 메시지가 발생하는 문제로 문의를 주셨습니다.

문의주신 내용의 경우, 해당 증상만으로는 정확한 원인 파악에 다소 어려움이 있으나, 시스템의 손상이나 악성코드 및 타 프로그램의 영향 등으로 인한 증상을 의심해볼 수 있습니다.

아래의 작업 방법을 참고하여 점검을 진행해보시고 이후에도 동일한 증상이 지속되는 경우에는 블루스크린 발생시 확인되는 오류코드에 대한 확인 및 해당 증상이 어떤 시점부터 발생했는지에 대한 확인도 부탁 드립니다.

작업 방법 1. 시작 프로그램에서 타사 프로그램 내리기 (클린부팅 방법)

• **클린부팅 – Windows 7 / Vista**

작업 방법 2. 시스템 검사

1. 시작 - 프로그램 및 파일 검색 창에서cmd 입력 후 검색이 되면 검색된 cmd.exe에 마우스 오른쪽 클릭하여 관리자 계정으로 실행을 클릭합니다.
2. 사용자 계정 컨트롤 메시지가 나타나면 관리자암호를 입력하거나 또는 예를 클릭합니다.
3. 명령 프롬프트 창이 나타나면 아래와 같이 입력하고 Enter 합니다.

sfc /scannow 4. 이 후 시스템검사가 진행이 되면서 일부 복구가 될 수 있습니다.

작업 방법******3.******바이러스 검사

백신 프로그램을 이용하여 전체 검사를 시도해 보시고 만약, 백신 프로그램이 설치되어 있지 않다면 아래 내용을 참고해 주시기 바랍니다.

MS시큐리티에센셜 (개인 사용자 무료 백신)

Microsoft Security Essentials(마이크로소프트 시큐리티 이센셜)는 무료로 제공되며 바이러스, 스파이웨어 및 기타 악성 소프트웨어로부터 PC를 보호할 수 있습니다.

Malwarebyte

바이러스, 웜, 트로이 목마, 루트킷, 스파이웨어,등 악성 프로그램을 제거 할 수 있는 Tool 으로 Malwarebytes 사에서 제공 된 프로그램 입니다.

작업 방법 4. 불 필요한 프로그램 제거

[시작 - 제어판 - 프로그램 및 기능]에서 Toolbar(툴바)를 비롯하여 웹 Search 프로그램 , Internet Security 관련 프로그램, 쇼핑몰 바로가기 프로그램, 광고 프로그램 등이 있다면 삭제 합니다.

의심되는 프로그램은 인터넷으로 검색하여 해당 프로그램에 대해 확인을 해보실 수 있습니다.

[참고]

만약, 설치된 프로그램 중 정확히 알 수 없다면 해당 프로그램 이름을 알려주시거나 또는 인터넷에서 검색을 통한 확인을 진행 해보실 수 있습니다. 

Windows 및 Microsoft 와 관련된 이름을 가진 프로그램이 있다면 유사 악성 프로그램일 수 있기 때문에 게시자 항목을 확인하여 Microsoft 나 Microsoft Corporation 과 같이 Microsoft 에서 게시한 프로그램이 맞는지를 확인합니다. 

추가적인 내용이 있다면 하단의 **[응답]**버튼을 눌러 회신해주시기 바랍니다.

감사합니다.

※ 응답이 문제 해결에 도움이 되었다면, 아래에 있는 [답변으로 표시] 버튼을 눌러 주시기 바랍니다. 이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다.