정품 인증이 완료되었음에도 블랙 스크린이 뜹니다.

Question

Diagnostic Report (1.9.0027.0):

---

Windows Validation Data-->

Validation Code: 50

Cached Online Validation Code: N/A, hr = 0x8007043c

Windows Product Key: *****-*****-WFXC4-3DR44-K6W23

Windows Product Key Hash: Y3tZSngnybeMfX7baNgEqLoRFPU=

Windows Product ID: 00371-220-3369403-86199

Windows Product ID Type: 5

Windows License Type: Retail

Windows OS version: 6.1.7601.2.00010100.1.0.k48

ID: {F5164DF7-9113-483F-B992-DA1D0A44A8C7}(1)

Is Admin: Yes

TestCab: 0x0

LegitcheckControl ActiveX: N/A, hr = 0x80070002

Signed By: N/A, hr = 0x80070002

Product Name: Windows 7 Professional

Architecture: 0x00000009

Build lab: 7601.win7sp1_gdr.130828-1532

TTS Error:

Validation Diagnostic:

Resolution Status: N/A

Vista WgaER Data-->

ThreatID(s): N/A, hr = 0x80070002

Version: N/A, hr = 0x80070002

Windows XP Notifications Data-->

Cached Result: N/A, hr = 0x80070002

File Exists: No

Version: N/A, hr = 0x80070002

WgaTray.exe Signed By: N/A, hr = 0x80070002

WgaLogon.dll Signed By: N/A, hr = 0x80070002

OGA Notifications Data-->

Cached Result: N/A, hr = 0x80070002

Version: N/A, hr = 0x80070002

OGAExec.exe Signed By: N/A, hr = 0x80070002

OGAAddin.dll Signed By: N/A, hr = 0x80070002

OGA Data-->

Office Status: 109 N/A

OGA Version: N/A, 0x80070002

Signed By: N/A, hr = 0x80070002

Office Diagnostics: 025D1FF3-364-80041010_025D1FF3-229-80041010_025D1FF3-230-1_025D1FF3-517-80040154_025D1FF3-237-80040154_025D1FF3-238-2_025D1FF3-244-80070002_025D1FF3-258-3

Browser Data-->

Proxy settings: N/A

User Agent: Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 8.0; Win32)

Default Browser: C:\Program Files (x86)\Google\Chrome\Application\chrome.exe

Download signed ActiveX controls: Prompt

Download unsigned ActiveX controls: Disabled

Run ActiveX controls and plug-ins: Allowed

Initialize and script ActiveX controls not marked as safe: Disabled

Allow scripting of Internet Explorer Webbrowser control: Disabled

Active scripting: Allowed

Script ActiveX controls marked as safe for scripting: Allowed

File Scan Data-->

File Mismatch: C:\Windows\system32\wat\watadminsvc.exe[Hr = 0x80070003]

File Mismatch: C:\Windows\system32\wat\npwatweb.dll[Hr = 0x80070003]

File Mismatch: C:\Windows\system32\wat\watux.exe[Hr = 0x80070003]

File Mismatch: C:\Windows\system32\wat\watweb.dll[Hr = 0x80070003]

Other data-->

Office Details: <GenuineResults><MachineData><UGUID>{F5164DF7-9113-483F-B992-DA1D0A44A8C7}</UGUID><Version>1.9.0027.0</Version><OS>6.1.7601.2.00010100.1.0.k48</OS><Architecture>x64</Architecture><PKey>*****-*****-*****-*****-K6W23</PKey><PID>00371-220-3369403-86199</PID><PIDType>5</PIDType><SID>S-1-5-21-2791704712-2627944583-2325579848</SID><SYSTEM><Manufacturer>To Be Filled By O.E.M.</Manufacturer><Model>To Be Filled By O.E.M.</Model></SYSTEM><BIOS><Manufacturer>American Megatrends Inc.</Manufacturer><Version>P1.50</Version><SMBIOSVersion major="2" minor="4"/><Date>20110411000000.000000+000</Date></BIOS><HWID>86A23307018400F4</HWID><UserLCID>0412</UserLCID><SystemLCID>0412</SystemLCID><TimeZone>대한민국 표준시(GMT+09:00)</TimeZone><iJoin>0</iJoin><SBID><stat>3</stat><msppid></msppid><name></name><model></model></SBID><OEM/><GANotification/></MachineData><Software><Office><Result>109</Result><Products/><Applications/></Office></Software></GenuineResults>

Spsys.log Content: 0x80070002

Licensing Data-->

오류 텍스트를 표시하려면 Microsoft Windows 7 비코어 버전을 실행하는 컴퓨터에서 'slui.exe 0x2a 0x8007043C'을(를) 실행하십시오.

오류: 0x8007043C

Windows Activation Technologies-->

HrOffline: 0x00000000

HrOnline: 0x00000000

HealthStatus: 0x0000000000000000

Event Time Stamp: 12:6:2013 00:26

ActiveX: Not Registered - 0x80040154

Admin Service: Not Registered - 0x80040154

HealthStatus Bitmask Output:

HWID Data-->

HWID Hash Current: LAAAAAEAAgABAAEAAQAAAAAAAQABAAEA6GEmUXcWkgA6v0Tfjl5ssZLDGHk=

OEM Activation 1.0 Data-->

N/A

OEM Activation 2.0 Data-->

BIOS valid for OA 2.0: yes, but no SLIC table

Windows marker version: N/A

OEMID and OEMTableID Consistent: N/A

BIOS Information:

ACPI Table Name OEMID Value OEMTableID Value

APIC A_M_I OEMAPIC

FACP A_M_I OEMFACP

SRAT AMD   FAM_F_10

MCFG A_M_I OEMMCFG

OEMB A_M_I AMI_OEM

AAFT A_M_I OEMAAFT

SSDT A M I POWERNOW

제 정보입니다.

왜 갑자기 블랙 스크린이 뜨는 겁니까?

정품 인증하란 소리 하지 말아주세요 지금 Safe Mode 밖에 부팅이 안 되기 때문에

정품 인증은 할 수도 없습니다.

해외 포럼에도 비슷한 문제가 많아 보이는데, 어디에도 정확한 답변은 없더군요.

저는 지금 업무를 못보고 있습니다. 신속한 처리 부탁드립니다.

더불어 한 마디 더 드리자면

글쓰기가 어째서 참여하기에 있는거죠? MS는 옛날이 더 사용성이 좋았던 것 같네요 점점

이상해지는게 참 안타깝습니다.

Answer 1

안녕하세요. 만진권님

부팅 시 블랙 스크린이 발생되는 문제로 질문하셨습니다.

일반 모드로 부팅 시 까만 화면만 표시되는지요. 따로 인증 메시지나 오류가 뜬다면 발생되는 증상을 좀 더 자세히 (오류메시지,오류 코드) 말씀해 주시면 답변 드리는데 도움이 됩니다.

블랙 스크린 문제는 다양한 원인으로 발생될 수 있습니다. 인증 문제의 경우 발생되더라도 바탕화면은 까만 화면으로 표시될 수 있으나 로그인은 가능하며 인증 창 및 우측 하단 인증 메시지를 띄우게 됩니다.

안전모드로 정상 부팅이 되었다면 아래와 같이 점검을 진행해 보시기 바랍니다.

• Windows Vista, Windows 7 또는 Windows 8에서 클린 부팅을 수행하여 문제를 해결하는 방법 http://support.microsoft.com/kb/929135/ko
• 안전모드에서 문제가 없을 시 보통 그래픽 장치 문제로 발생되는 사례가 많습니다. 그래픽 드라이버를 제거 후 최신 버전으로 업데이트 합니다.

추가적인 내용이 있다면 하단의 [응답] 버튼을 눌러 회신해 주시기 바랍니다.

※ 응답이 문제 해결에 도움이 되었다면, 아래에 있는 답변으로 [표시] 버튼을 눌러 주시기 바랍니다. 이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다.

 문제가 계속 지속되거나 진행이 어려운 경우 마이크로소프트 기술지원 1577-9700( 내선 1-4) 으로 문의하시기 바랍니다 .

*라이선스및보증기간에따라지원자격이달라질수있습니다.