윈도우 8.1k에서 스토어 오류문제

Question

다른 인터넷 접속은 되는데 스토어 접속시 인터넷 연결을 하라고 합니다.

고객센터에 문의해서 알려준데로  했으나 해결되지 않음,

Answer 1

안녕하세요. 지아최님

스토어 접속 시 인터넷이 연결되어 있지 않다고 나오는 문제로 질문하셨습니다.

위와 같은 문제는 다양한 원인으로 인해 발생될 수 있습니다. 윈도우 8.1으로 업데이트 후 발생된 문제라면 먼저 PC사양을 확인하여 네트워크 드라이버를 윈도우 8.1용으로 업데이트해 보시기 바랍니다.

진행해보신 방법이 무엇인지 알 수 없으나 아래 내용도 참고하여 점검해 보시기 바랍니다.

**작업 방법 1.**Windows Vista, Windows 7 또는Windows 8에서 클린 부팅을 수행하여 문제를 해결하는 방법

추가로 설치된 백신 프로그램이 있다면 일시적으로 중지 또는 제거 합니다. 이 후 아래 문서 내용을 진행 합니다. 

http://support.microsoft.com/kb/929135/ko

작업 방법 2. Windows 구성 요소 저장소에서 파일 손상 여부 확인

1. [Windows 로고 키+X]누른 후 “명령 프롬프트(관리자 권한)"을 클릭 합니다.
2. 아래 명령어 입력 후 엔터 합니다. (입력이 어려운 경우 명령어 복사 후 명령 프롬프트에 마우스 우 클릭 "붙여 넣기" 클릭 합니다. ) 

Dism /online /cleanup-image /restorehealth 3. PC에 따라 완료되는 시간이 오래 소요될 수 있습니다. 4. 이 후 다음 명령을 이용하여 시스템 검사를 시도 합니다.

sfc /scannow 5. 시스템 파일에 문제가 있는지를 탐색하며, 복구가 가능한 부분은 복구가 진행이 됩니다. 6. 검사가 100% 완료가 되면, 결과 메시지를 확인합니다.

작업 방법 3. Windows Store임시 폴더 확인

1. C:\Windows 폴더에 AUInstallAgent 폴더가 존재하는지 확인 합니다.
2. 만약 존재하지 않는 경우 해당 폴더를 수동으로 생성한 후 컴퓨터 다시 시작 합니다.
3. [Windows 로고 키+R]누른 후 실행 창에 %temp% 입력 후 확인 누릅니다.
4. 폴더에서 확인되는 파일을 모두 삭제 합니다.

(삭제 되지 않는 파일은 삭제하지 않습니다) 5. C:\Windows\Temp 폴더에서 확인되는 파일을 모두 삭제 합니다.

(삭제 되지 않는 파일은 삭제하지 않습니다)

이 후에도 동일 시 새 계정을 생성하여 문제점을 확인해 보시기 바랍니다.

새 계정 만들기 (Windows 8.1)

1. [Windows****키 **+ I]**을 동시에 누릅니다.
2. PC 설정 변경 ****메뉴를 선택 합니다.
3. 계정-다른 계정-계정 추가 를 선택 합니다.
4. 사용하려는 Microsoft 계정을 입력 하여 다음을 누르고 암호 입력 및 화면의 지시에 따라 계정을 추가 합니다.  (MS계정을 새로 만드려면 아래 “새 메일 주소 만들기” 클릭 합니다.

* 만약, Microsoft 계정이 아닌 로컬 계정의 생성을 원하시는 경우 화면 하단에 "Microsoft 계정 없이 로그인"을 클릭하여 '로컬 계정'을 선택 후 계정 만들기 과정을 계속 진행 합니다.

계정 생성이 완료 되었다면 계정의 유형을 변경 합니다.

계정 유형 변경하는 방법

1. 시작 버튼의 마우스 우 클릭 누른 후 제어판으로 이동 합니다.
2. 사용자 계정 및 가족 보호 메뉴에서 계정 유형 변경을 클릭합니다.
3. 새로 생성한 계정을 선택 합니다.
4. 계정 유형 변경을 선택합니다.
5. 계정 유형 선택에서 관리자를 선택한 후 계정유형변경을 클릭합니다.

추가적인 내용이 있다면 하단의 [응답] 버튼을 눌러 회신해 주시기 바랍니다.

※ 응답이 문제 해결에 도움이 되었다면, 아래에 있는 답변으로 [표시] 버튼을 눌러 주시기 바랍니다. 이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다.

Answer 2

Windows Key 와 X 를 누르시고 명령 프롬포트(관리자) 를 열어주세요.

그 후 wsreset 라는 명령어를 쳐보시는 것을 권합니다.

그래도 되지 않는다면, http://go.microsoft.com/fwlink/p/?LinkId=268423 를 통해 fix it 을 실행 해 보시는것을 권합니다.