노트북 윈도우8.1k 사용자입니다. 블루투스가 문제에요. 도움!

Question

제가 이번에 노트북을 구입해서 잘 쓰고 있습니다.

그런데 한번씩 부팅후에 블루투스가 아예 잡히지가 않더군요. 드라이버도 제조사가 올려준 최신버전으로

재설치를 해봤는데 안됩니다. 블루투스가 잡힐 때까지 재부팅만이 방법이네요.

윈도우 이벤트 뷰어를 보니 아래와 같이 뭐 인식이 안되는 거 같은데..

윈도우 재설치라는 대작업말고는 방법이 없을까요? 기계문제인가..

Answer 1

안녕하세요, 찬희이 사용자 님

Windows 8.1 사용 중 블루투스 장치가 인식되지 않는 문제로 문의를 주셨습니다.

문의주신 내용의 경우, 설치된 드라이버의 문제로 추정되나 해당 증상만으로는 정확한 원인 및 증상 확인에 다소 어려움이 있는 점 양해부탁드립니다.

처음부터 발생한 증상이거나 간헐적으로 발생하는 증상이라면, 제조사측을 통해서 하드웨어적인 점검을 받아보시기 바랍니다.

만약 Windows 8.1 이전 버전에서는 문제가 없었으나 Windows 8.1 설치 직후에 바로 발생한 증상이라면, 해당 블루투스 장치의 호환문제를 의심해볼 수 있습니다.

이 경우에는 다시 한번 제조사측을 통해서 해당 장치가 Windows 8.1 에 호환이 되는 지 여부를 먼저 확인해보신 후 Windows 8.1 용 최신 드라이버 설치를 진행해보실 필요가 있을 것으로 보입니다.

(장치관리자에서 기존의 장치 제거 후 최신 버전 설치를 진행해보실 수도 있습니다.)

또한, 해당 장치가 Windows 8.1 에서 인식되지 않는 문제와 같은 이슈사항이 있는지에 대해서도 문의를 진행해보실 것을 권장드립니다.

추가적으로,아래의 작업 방법도 참고 해보실 수 있습니다.

방법 1. 시작 프로그램에서 타사 프로그램 내리기 (클린부팅 방법)

http://answers.microsoft.com/ko-kr/windows/forum/windows\_8-performance/windows-8-%EC%8B%9C%EC%9E%91/5e5f4fff-dc9c-4a0f-8c9f-9139218819dd

방법 2.시스템 검사

1. Windows 로고 키 + X 키를 누른 후 **명령프롬프트(관리자)**를 클릭합니다.
2. 사용자 계정 컨트롤메시지가 나타나면 관리자암호를 입력하거나 또는 예를 클릭합니다.
3. 명령 프롬프트 창이 뜨면 아래와 같이 입력합니다.

sfc /scannow 4. 이 후 시스템검사가 진행이 되면서 일부 복구가 될 수 있습니다.

[참고]

보안/백신 프로그램의 관여로 인해서 정상적으로 기능이 작동하지 않는 사례가 있었으며, 위 방법 진행후에도 동일 증상이 지속된다면, 사용중인 타사 보안/백신 프로그램을 일시중지,제거를 하신 후 증상을 확인해보실 수도 있습니다.

추가적인 내용이 있다면 하단의 **[응답]**버튼을 눌러 회신해주시기 바랍니다.

감사합니다.

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