[긴급]Kernel Error가 자주 뜹니다

Question

일전에 WindowVista제품을 Window8으로 Upgrade하여 사용하고 있읍니다.

Kernel Error가 자주 뜹니다. 어떻게 해야 할까요?

Answer 1

안녕하세요, KiYeupLee 님

Windows 8 사용 중 Kernel Error 가 발생하는 문제로 문의를 주셨습니다.

문의주신 내용의 경우, 해당 증상만으로는 정확한 원인 파악 및 증상 확인에 다소 어려움이 있는 점 양해부탁드립니다.

오류 발생 시 오류코드/오류메시지가 발생한다면, 화면에 나타나는 오류코드 및 메시지에 대한 정보를 알려주시면 정확한 지원에 도움이 되며, 스크린샷을 첨부해주셔도 됩니다.

우선적으로, 아래의 점검 방법을 진행해보시기 바랍니다.

작업 1. Windows Update 및 하드웨어 드라이버 업데이트

1. [Windows 로고 키+X] 누른 후제어판 - Windows 업데이트에서최신업데이트를진행합니다.
2. 컴퓨터에대한다음드라이버를Windows 8용으로 최신 업데이트설치합니다. 

* BIOS

* Cipset

* video card

* sound card 3. 최신 드라이버는 컴퓨터 제조업체나 하드웨어 제조업체 사이트를 통하여 확인 하실 수 있으며 설치 전 설치 방법에 대하여 제조사에 문의 하는 것을 권장 합니다

작업 2. 바이러스 검사

사용중인 백신 프로그램으로 전체 검사 또는 Windows Defender을 사용하여 전체 검사를 시도 합니다.

Malwarebyte 실행**:**http://www.malwarebytes.org/mbam.php

바이러스, 웜, 트로이 목마, 루트킷, 스파이웨어,등 악성 프로그램을 제거 할 수 있는 Tool 으로Malwarebytes사에서제공된 프로그램 입니다.

작업 3. 디스크 검사

1. [Windows 로고 키+X] 누른 후 명령 프롬프트(관리자) 클릭 합니다.
2. 명령프롬프트가뜨면 ' chkdsk /r '입력후 엔터 합니다.
3. 다음부팅시에체크디스크를진행할건지여부를물으면 y 진행합니다
4. 시스템이재부팅되면서디스크검사를진행합니다.

[참고]

Bug Check Code Reference

http://msdn.microsoft.com/en-us/library/hh994433(v=vs.85).aspx

추가적인 내용이 있다면 하단의 [응답]버튼을 눌러 회신해 주시기 바랍니다.

감사합니다.

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