윈도우7 관련 네트워크 및 정품인증 관련 이상문의

Question

안녕하세요 몇일전부터 집에서 사용하는 컴퓨터가 자꾸 정품인증이 풀리는 증상이 발생하고 있어서 도움좀 받으려고 합니다.

정품윈도우 사용중이고요 키도가지고 있기때문에 인증 풀리면 인증 다시하고 사용하고 있긴한데 원인을 모르겠습니다.

윈도우 부팅하게되면

MOM.exe - 시스템오류

컴퓨터에 MSVCR110_CLR0400.dll이(가) 없어 프로그램을 시작할 수 없습니다. 프로그램을 다시 설치하여 이 문제를 하결하십시오.

이런 문구가 뜨기 시작한 후부터 그런증상이 발생하고 있고요 1주일정도에 한번씩 풀리는거 같습니다. 아마도 윈도우 업데이트후에 그런게 아닌가 싶습니다.

저런 오류가 뜨기 시작한건 아마도 디아블로3 업데이트 후에 그런듯하고요

그래픽 드라이버 문제라고 판단되어 그래픽드라이버도 재설치해보고 해보았으나 안되네요.

도움 부탁드립니다.

그리고 추가적으로 한가지가 더있는데요.

제가 일하는곳이 좀 특수한 지역이라서 인터넷이 많이 느린 E2급 인터넷을 사용중인데요.

근데 문제가 XP사용할때는 아무문제도 없었는데 Win7으로 운영체제를 변경한후에 네트워크가 정상적으로 될때까지 약 5~10분은 기다려야지 됩니다.

한번 연결되면 끊기거나 하진 않는데 컴퓨터를 부팅시마다 이런문제가 있으며 XP사용중인 PC에서는 전혀 그런증상이 안나오고 Win7만 증상이 나옵니다.

네트워크가 정상적으로 연결이 되려면 ARP테이블에 GateWay가 등록이 되어야지 될텐데 문제는 약 5~10분동안 Win7에서만 ARP에도 등록이 안되어있고

핑도 나가지 않습니다.

XP와 Win7간의 네트워크관련 부분에서 변경된 부분이 있어서 이런문제가 생기지 않나 생각하고 있는데 정확한 부분을 알수가 없어서요.

기본적으로 웹검색으로 나오는 부분은 다 해본상황이고요 PC도 약 10대이상의 PC로 운영체제를 바꿔가면서 테스트 해보았지만 동일했습니다.

이부분도 도움 부탁드립니다.

Answer 1

안녕하세요, graywolf_1 님

Windows 7 사용 중 정품 인증이 해제되는 증상과 함께 "MOM.exe오류 - 컴퓨터에 MSVCR110_CLR0400.dll이(가) 없어 프로그램을 시작할 수 없습니다. 프로그램을 다시 설치하여 이 문제를 해결하십시오." 오류, 네트워크 연결이 지연되는 문제로 문의를 주셨습니다.

문의주신 내용의 경우, 증상으로 보아 Microsoft Visual Studio 2012 를 기반으로 하는 프로그램과의 충돌 및 누락이나 인증정보를 방해하는 타 프로그램과의 충돌등을 의심해 볼 수 있을 것으로 보입니다. 

(정품 인증 해제 메시지는 "빌드 7601 이 Windows는 정품이 아닙니다." 일 것으로 추정되며, 해당 문제로 인해 프로그램 및 네트워크 연결 문제가 함께 발생하는 것으로 보입니다.)

우선, 바탕화면 좌측 하단의 시****작 버튼을 클릭 한 후 프로그램 및 파일 검색 창에서 검색기능이 정상적으로 작동하는 지 확인합니다.

(예를 들어, 메모장을 입력하여 검색이 되는지 확인합니다.)

(위 이미지와 같이, 정상적으로 검색 결과가 나오는지 확인)

검색기능이 정상적으로 동작하는 경우에는 바로 아래의 작업 방법을 진행하고,

검색이 정상적으로 되지 않는 경우에는 [제어판 - 프로그램 제거]에서 현재 설치된 프로그램 중 아래 프로그램이 설치 되어 있는지 확인하여 제거하고 PC를 다시 시작한 후작업 방법을 진행합니다.

• 바닥 인코더/안카메라/안캠코더/별툴즈(별씨,별Zip,별PDF 등) ,데몬 툴즈

작업 방법 1. 기술 문서

Windows 7 정품 인증 시 0xc004f017 오류 메시지 [Step by Step]

http://support.microsoft.com/kb/2562464/ko

작업 **** 방법 2. 시작 프로그램에서 타사 프로그램 내리기 ( 클린부팅 방법 )

• **클린부팅** **– Windows 7 / Vista**

작업 방법 3. 바이러스 검사

백신 프로그램을 이용하여 전체 검사를 시도해 보시고 만약,백신 프로그램이 설치되어 있지 않다면 아래 내용을 참고해 주시기 바랍니다.

MS시큐리티에센셜(개인사용자무료 백신)

Microsoft Security Essentials(마이크로소프트 시큐리티 이센셜)는 무료로 제공되며 바이러스,스파이웨어 및 기타 악성 소프트웨어로부터 PC를 보호할 수 있습니다.

Malwarebyte

바이러스, 웜, 트로이 목마,루트킷, 스파이웨어,등 악성 프로그램을 제거 할 수 있는 Tool 으로 Malwarebytes사에서 제공 된 프로그램 입니다.

아래의 방법은 전화를 통한 정품 인증 방법입니다.

[정품인증 진행]

작업 방법 3. 전화 인증

1. Windows 로고키 + R키를 누른 후 실행창이 나타나면**** slui 4 입력 후 확인 버튼을 클릭합니다.
2. 전화 인증 창이 실행되면 국가를대한민국으로 선택 후 다음버튼을 클릭합니다.
3. 이후 전화로 1577-9700 번을 누른 후 1**– 1**을 누르면 인증 부서로 연결이 되며, 안내에 따라 설치ID를 누른 후,이어서 안내되는 확인ID를 전화 인증 창에 입력합니다.

추가적으로, 아래의 링크를 통해서 Visual Studio 2012 업데이트 4용 Visual C++ 재배포 가능 패키지를 설치해보시기 바랍니다.

Visual Studio 2012 업데이트 4용 Visual C++ 재배포 가능 패키지

http://www.microsoft.com/ko-kr/download/details.aspx?id=30679

(참고 : x86 은 32비트, x64 는 64비트입니다.)

또한, 네트워크 연결이 원할하지 않는 문제 경우, 현재 네트워크 랜카드 드라이버가 설치되어있다고 하더라도, PC 제조사나 네트워크 랜카드 제조사측 홈페이지를 통해서 제공되는 Windows 7 용 최신 버전 드라이버를 다운로드하여 설치 해보실 것을 권장 드립니다. 

아울러, 네트워크 공유기 및 네트워크 장비들의 펌웨어들이 Windows 7 에 호환이 가능한지 확인 해보시고 최신버전 업데이트를 진행 해보시기 바랍니다.

추가적인 내용이 있다면 하단의 **[응답]**버튼을 눌러 회신해주시기 바랍니다.

감사합니다.

※ 응답이 문제 해결에 도움이 되었다면, 아래에 있는**[답변으로 표시]**버튼을 눌러 주시기 바랍니다. 이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다.

문제가 지속되는 경우 상세한 기술지원이 필요할 수 있으니 마이크로소프트 기술지원 1577-9700(ARS 1-4-1)으로 문의주시기 바랍니다.

* 라이선스 및 보증기간에 따라 지원 자격이 달라질 수 있습니다.