윈도우 라이브 메일 재설치시 오류: 이미 최신 버전의 Windows Live가 설치되어 있습니다. 오류가 발생합니다.

Question

안녕하세요 김용준이라고 합니다.

어제 제 컴퓨터를 복구했는데 윈도우라이브메일이 없어져서 다시 설치하려고 하니 아래의 오류가 납니다.

제어판에서 삭제하려고 해도 윈도우라이브메일이 없어 삭제도 안되는데 자꾸 설치되어 있다고 합니다.

어떻게 해야 다시 설치 할 수 있나요?

<고객님의 개인정보는 중재자(Park Areum)에 의해 삭제되었습니다.>

Answer 1

안녕하세요? 용준김yj 님.

“이 게시물의 제목은 다른 고객님이 이 주제를 검색 결과로 쉽게 찾을 수 있도록 편집되었습니다.”

Windows Live 메일 설치를 시도할 때 이미 설치되어 있다는 메시지가 표시된다는 고객님의 문의 내용 확인 후 다음과 같은 안내를 드립니다.

우선, **** Windows필수 패키지 또는 Microsoft 프로그램을 설치 또는 제거하려면 관리자 권한으로 Windows에 로그온 해야 합니다. 관리자 권한으로 로그인 되어 있는 것이 맞는지 한번 확인해 주세요.

그리고, 이미 설치되어 있다고 표시되고 있으므로 실제로 설치되어 있을 수 있어 이러한 오류가 발생할 수 있으므로 아래 과정으로 복구를 시도해 주세요.

1. **** 제어판 >프로그램 제거를 클릭합니다.
2. Windows 필수 패키지를 마우스 오른쪽으로 클릭합니다.
3. **** 제거/변경을 클릭합니다.
4. **** 모든 Windows필수 패키지 프로그램 복구를 클릭합니다.
5. 복구 과정이 완료된 뒤 문제가 지속되는지 확인합니다.

복구를 시도한 후에도 문제가 지속된다면 아래 과정으로 재 설치해 주세요.

1.  Windows 업데이트 과정을 진행합니다.

1. [여기]를 방문합니다.
2. 컴퓨터에 필요한 업데이트가 있는지 확인한 후 필요한 경우 업데이트를 설치합니다.
3. 업데이트가 완료되면 컴퓨터를 다시 시작합니다.

2. 다시 한번 제거를 시도합니다. 제거를 시도할 때 관리자 권한으로 로그인 되어있는지 확인 후 시도해 주세요.

**하나** **이상의 Windows(** **윈도우)** **필수** **패키지** **프로그램을** **제거하려면** **어떻게** **하나요?**를 클릭하시고 안내되는 방법으로 고객님의 PC에 설치되어 있는 Windows Live 메일을 삭제하세요.

3. 사용중인 타 방화벽 프로그램이 있다면 일시적으로 실행을 중지합니다.

(해당 문제 해결 후 다시 실행시켜 주세요.)

4. Windows Live 폴더를 제거합니다.

1. 시작, 실행을 클릭한 후 C:\Program Files을 붙여넣기하고 엔터를 누릅니다.
2. Windows Live 폴더를 찾고 제거합니다.
3. 시작, 실행을 클릭한 후 C:\Program Files\Common Files을 붙여넣기하고 엔터를 누릅니다.
4. Windows Live 폴더를 찾고 제거합니다.

5. 아래의 링크를 참조하여 Internet Explorer의 기본 설정을 복원합니다.

**Internet Explorer** **기본** **설정** **복원**

6. **Windows** **필수** **패키지**를 클릭하시고 지금 다운로드를 클릭하여 Windows Live 메일을 다시 설치하세요.

모든 과정을 완료하신 후 문제가 해결되어 서비스 이용이 가능하기를 바랍니다. 추가적으로 궁금한 사항은 회신으로 문의해 주세요. 도움을 드릴 수 있도록 노력하겠습니다.

감사합니다.

Park Areum.

Answer 2

안녕하세요? 용준김yj 님.

문제가 해결되었다니 다행입니다. 원활한 서비스 이용이 될 수 있기를 바랍니다.

감사합니다.

Park Areum.

Answer 3

빠른 답변 감사드립니다.  위에 답변처럼 했더니 해결됐습니다.

감사합니다.