윈도우 8.1에서 인쇄 오류 문제

Question

윈도우 8.1에서 캐논 프린터 (MF8050cn)의 드라이버를 깔고 (64bit)

 워드 등의 MS office, 메모장 에서 인쇄를 진행하려고 하면 프로그램의 작동이 중지되었다는 경고창이 뜨면서 인쇄가 되지 않고

 프로그램마저 종료가 됩니다.

 어떻게 해결할 수 있을까요?

Answer 1

안녕하세요, TeawonKim 님

Windows 8.1 사용 중 프린터 드라이버 설치 후 인쇄 진행 시 프로그램의 작동 중지 메시지창이 발생하며 인쇄가 되지 않고 프로그램이 종료되는 문제로 문의를 주셨습니다.

문의주신 내용의 경우, 프린터 드라이버의 손상 및 구 버전 드라이버, 호환성 문제, 타 프로그램과의 충돌 등으로 인해서 해당 증상이 발생할 수 있을 것으로 보입니다.

아래의 작업방법을 참고하여 진행 해보시기 바랍니다.

작업 방법 1. 최신 하드웨어 드라이버 설치 및 호환성 확인

우선, 프린터 제조사측의 지원을 받아서 기존에 설치된 프린터 드라이버를 완전히 제거한 후, 해당 프린터가 Windows 8.1 에 공식적으로 호환성을 확보했는지 확인해보시고, 호환성이 확보된 경우라면 해당 홈페이지를 통해서 제공되는 Windows 8.1 용 최신 드라이버를 다운로드하여 최신 버전 설치를 진행 해보시기 바랍니다.

(만약, 호환성이 확보되지 않아 Windows 8.1 용 최신 드라이버가 제공되지 않는다면, Microsoft Community 에서는 지원 드리기에 어려움이 있으며, 해당 부분에 대해서는 해당 프린터 제조사측을 통해서 지원 받아보시기 바랍니다.)

[참고]

해당 제조사 홈페이지를 확인해본 결과, Windows 8.1 영문 버전 드라이버는 제공되나 Windows 8.1 용 한글 버전 드라이버는 제공되지 않는 것으로 보입니다.

영문 버전을 설치해보시거나, 해당 제조사측을 통해서 정확한 문의를 진행 해보시기 바랍니다.

http://www.canon-bs.co.kr/cs/download.aspx#downloadCode=&productKey=1794&osCodeKey=&strKind=&strWord=&orderBy=title_2&category1=2&category2=15&productKeySelect=1794&productKeyMine=&productName=

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감사합니다.

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