0x0000007e 블루 스크린에 관한 문의 사항

Question

안녕하세요?

윈도우 8.1 Pro K 64비트를 사용 중에 문제가 있어서 질문 글을 남깁니다.

몇몇 프로그램을 실행하면 BSOD가 발생합니다.

SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED (atikmdag.sys)

라는 메시지가 출력되구요,

이벤트 뷰어에는

컴퓨터가 오류 검사 후 다시 부팅되었습니다. 오류 검사: 0x0000007e (0xffffffffc0000005, 0xfffff801f5aec8bd, 0xffffd000bfe6ea28, 0xffffd000bfe6e230). 덤프 저장

위치: C:\Windows\MEMORY.DMP. 보고서 ID: 092514-9906-01

라고 되어 있네요. 그래픽 드라이버 관련 충돌인가해서 현재 사용중인 드라이버보다 이전, 이후, 베타 드라이버까지 설치해봤지만 소용이 없었고

수차례 포맷을 해봐도 동일한 증상입니다.

sfc /scannow

를 실행해보니 리소스 보호가 손상된 파일을 발견하여 복구하였다고 출력됩니다만 여전히 같은 증상이 반복되구요.

어떻게 해결할 수 있을까요? T.T

Answer 1

안녕하세요. iamsolsol님

윈도우 8.1 사용 중 일부 프로그램을 실행 시 불루스크린0x0000007e 오류가 발생되는 문제로 질문하셨습니다. 

오류에서 확인된 atikmdag.sys의 경우 ATI Driver 파일로 확인 됩니다.

하드웨어, 펌웨어, 드라이버 , 소프트웨어의 문제 등 다양한 원인으로 인해 발생될 수 있습니다. 아래와 같이 점검을 진행해 보시고 동일 시 장치의 점검이 필요할 수 있습니다.

Bug Check 0x7E: SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED

http://msdn.microsoft.com/en-us/library/ff559239(v=vs.85).aspx

• ATI 장치 드라이버가 잘못 설치되거나 손상되었을 수 있습니다. 드라이버를 다시 설치하여 문제점을 확인 합니다.
• 디스크 공간이 충분한지 확인 합니다.
• 드라이버를 비활성화 하거나 업데이트를 제조사에 요청 합니다.
• BIOS 업데이트를 최신 버전으로 업데이트 합니다.
• BIOS에서 caching 또는 shadowing 과 같은 메모리 옵션이 설정되어 있다면 해제 합니다.
• 디스크 검사를 시도 합니다. (하단 방법 참고)
• 메모리 진단 검사 (하단 방법 참고)
• 비디오 어댑터 장치 손상 여부를 확인 합니다.

[참고]

디스크검사****

1. [Windows 로고 키+X]누른 후 명령 프롬프트(관리자) 클릭 합니다.
2. 명령 프롬프트가 뜨면' chkdsk /r ' 입력 후 엔터 합니다.
3. 다음 부팅 시에 체크디스크를 진행할건지 여부를 물으면y 진행합니다
4. 시스템이 재부팅 되면서 디스크 검사를 진행 합니다.

PC 메모리 진단 - MS공식 문서는 아니나, 메모리 진단 검사 방법을 참고하시기 바랍니다. 

http://rdsong.com/909

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